Spilleren fra Tyskland har oplevet forsinkelser i seks uger med hensyn til status for deres tilbagetrækning, har ikke modtaget svar på adskillige e-mails og de samme gentagne undskyldninger fra support under livechat.
Automatisk oversættelse:
5Bonuses Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket uden opdateringer.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 450 €
5Bonuses Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 17h 58m 8s
Sagsoversigt
6 timer siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
6 timer siden
Oversættelse
Kære Tooooony,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
- Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
- Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
- Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Tooooony har 6d 17h 58m 8s til at svare
