En spiller fra Ungarn oplever en udbetalingsforsinkelse på 320.000 HUF og yderligere to afventende udbetalinger. På trods af adskillige forsøg bliver gevinsterne ved med at blive returneret til casinokontoen på grund af angiveligt "tekniske fejl". Kasinoet tæller også disse mislykkede transaktioner som yderligere betalinger. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Hej, jeg er ked af at advare dig mod disse svindlere. Det vil forklare alt trin for trin. Jeg kan se, at det er sket for andre spillere 2, og jeg forstår ikke, hvordan disse ting kan ske gentagne gange.
Kasinoet ønsker ikke at betale mig mine gevinster på 320.000 HUF. I alt efterlod jeg 1.400.000 HUF i kasinoet.
Jeg har ventet på en betaling i lang tid nu, og det er det samme hver gang.
Først bestilte jeg en betaling på mastercard. Jeg brugte samme metode. Jeg ventede omkring 4 dage. Pengene blev returneret til kasinokontoen. For at gøre det sjovere regnede de det som endnu en betaling og bad mig vende om igen for at kunne hæve. Efter en række beskeder fra min side, bestilte jeg den til en bankoverførsel. Samme situation. Pengene tilbage efter 5 dage. Ifølge dem en teknisk fejl. Komedie og forlegenhed Jeg har allerede mistet håbet om at få mit depositum tilbage. I øjeblikket venter jeg for femte gang på femte dag på betaling, men jeg ved, at i morgen bliver det samme. Og pengene er tilbage på kontoen. Jeg håber, du kan hjælpe mig med at finde en måde at håndtere dem på eller indgive en retssag mod dem. Nu har jeg stadig 2 tilbagetrækninger, jeg vil vedhæfte billederne: 1 af 300.000 og 1 af 320.000 HUF og har stadig 780.000 HUF i balance.
Hej kovacsnrb94,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med 5Gringos Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din bekræftelse/tilbagetrækning bliver behandlet, specielt hvis det er din første anmodning nogensinde.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
