Spilleren fra Tyskland, efter at have verificeret sin konto, forsøgte at udbetale deres gevinster, men blev i stedet anklaget af kasinoet for svigagtige aktiviteter, herunder angiveligt brug af en andens penge, hvilket resulterede i en kontospærring. Spilleren afviser disse anklager, da de brugte deres egen identitet, enhed og onlinebank til transaktioner. Vi endte med at afvise klagen, fordi kasinoet fremlagde beviser, der understøtter dets påstande.
Hej kære Casino Guru Team
Jeg har verificeret mig selv med dette casino og ønskede at udbetale
pludselig har administrationen blokeret mig for at anklage mig for svigagtige handlinger
de hævder, at jeg har givet min konto til en anden, eller at jeg ikke har spillet med mine egne penge
Jeg har tilmeldt mig fra min egen enhed
Jeg har indbetalt fra min mobiltelefon igennem
min netbank
Jeg har verificeret mig selv med mine detaljer og identitet
CASINOEN SNYDER DERES EGNE SPILLERE MED FALSK anklager
JEG ER HELT OVERBEVISET OM, AT DU VIL LØSE DETTE PROBLEM, VENLIGST JEG HAR BRUG FOR DIN HJÆLP
JEG KAN VISE DIG ALLE MINE DOKUMENTER, SOM JEG BRUGT TIL VERIFIKATIONEN
Kære Sabrina61,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Forstår jeg rigtigt, at €1.000 opbevares på din casinokonto? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Mange tak for dit svar, det sætter jeg stor pris på. Jeg vil gerne starte med at sige, at jeg er en syg person, jeg lider af diabetes, så jeg sætter pris på, at du vil tage min anmodning fuldt ud først
Jeg registrerede mig hos 5GRINGOS Casino den 4. august 2023
Jeg indbetalte via min mobiltelefon med netbank-appen, hvilket jeg kan bevise
Jeg spillede med min bedste vens IP-adresse, fordi jeg ikke har en god internetforbindelse på min mobiltelefon
Jeg indsatte €50 med 150% bonus op til €75
Jeg spillede med mine rigtige penge først
og jeg vandt med rigtige penge, hvad jeg kan bevise er 200 €, som jeg ville udbetale først og derefter ombestemte mig til at fortsætte med at spille
Jeg annullerede €75 bonus og fik lov til at hæve pengene for rigtige penge, hvilket jeg kan bevise er €200
Som sagt ændrede jeg mening og fortsatte med at spille med disse €200
Først ville jeg hæve 200€ ja, men efter denne anmodning om udbetaling begyndte kasinoet at behandle mig uretfærdigt og handle svigagtigt
den har direkte problemer med udbetalingen
I betragtning af Først sagde live chat-personalet, at det er en teknisk fejl skete vi undskylder for det
Jeg skulle prøve at udbetale pengene igen, så sagt så gjort
præcis hvor de ønskede at betale mig pengene, hvis jeg pludselig skulle verificere mig selv indtil dette tidspunkt var ingen verifikation nødvendig
Jeg løb tør for tålmodighed, jeg annullerede de €200, der blev udbetalt på min konto og var så heldig at vinde €1.000
Jeg besluttede så at gøre det og besluttede mig for tålmodigt at trække €1.000 og vente på bekræftelse
Først bekræftede jeg min identitet, og den blev godkendt
sekund, jeg bekræftede min adresse, blev den også godkendt
For det tredje blev jeg bedt om at uploade et kontoudtog fra 06/01/2023 til 08/08/2023. Det gjorde jeg
Jeg har uploadet filen som PDF
Jeg downloadede filen i min netbank-app som en PDF-FIL og uploadede filen som en PDF under min konto under verificering, ligesom jeg blev bedt om at gøre
Jeg rapporterede det til livechatten, de fortalte mig, at jeg ikke skulle bekymre mig
jeg får min udbetaling snart
og dokumentet vil blive verificeret og godkendt på ingen tid
Vent venligst på bekræftelse fra økonomiafdelingen
Livechatten tjekkede min konto på forhånd, og alt var ok. Jeg fik bekræftet, at jeg måtte spille
Jeg spørger altid i live chat på forhånd, om jeg kan spille med dem bare for min egen sikkerheds skyld. Jeg er registreret på flere casino sider under denne licens og administration mine data og dokumenter er de samme, jeg kan vise dig flere e-mails, der viser min e-mailadresse, hvor jeg har indbetalt og hævet og er registreret
Jeg kan vise dig kontoudtog, hvor jeg har vundet penge og tabt penge under denne licens og administration med samme kontonummer og bankforbindelse som casinoet
Jeg vil gerne sige, at der samtidig også var en udbetaling på €1000 på min konto hos 7Signs Casino
som jeg har været så heldig at vinde i mange forskellige slots
Jeg fik e-mails på 2 gange 500 € for at bekræfte udbetalingen
Jeg har også åbnet en 2-klage, så emnet ikke bliver forvirret
Jeg indbetalte med 5 gringoer på samme dag og indsatte med 7Signs samme dag
50 € ved 5 GRINGOS CASINO
50 € hos 7SIGNS CASINO
Efter at jeg blev blokeret hos 5GRINGOS med den begrundelse, at jeg overtrådte vilkårene og betingelserne, hvilket jeg ikke gjorde, blev jeg blokeret på deres partner casino 7SIGNS på samme tid
7 SIGNS kunne ikke fortælle mig, hvorfor jeg blev blokeret
og hvorfor jeg ikke længere kan få adgang til deres tjenester jeg fik alle samtalerne fra live chat, hvor selv personalet var chokeret over, hvorfor min konto blev forbudt
Jeg vil gerne nævne, at jeg også har 1000€ i udbetalingen hos 7SIGNS
Da jeg spurgte i live chat, hvad der ville ske med mine udbetalinger, fortalte 7Signs Casino mig, at jeg skulle bekræfte mig selv først for at kunne modtage min udbetaling INGEN GRUND UDEN GRUND
da jeg spurgte, hvordan man bekræfter, fordi min konto blev blokeret uden nogen oplysninger og uden en grund sagde de, at jeg skulle vente på en e-mail fra skattemyndigheden til bekræftelse, har jeg ikke modtaget nogen e-mail endnu
Udover det var der heller ikke behov for verifikation hos 7SIGNS. Jeg modtog bekræftelse fra flere medarbejdere på, at jeg ville modtage den første udbetaling den 11. august 2023, og at ingen bekræftelse i øjeblikket er nødvendig, OG PRÆCIS DEN 11. august 2023 blev begge konti blokeret
Jeg så, at flere spillere havde det samme problem
Især med denne licensstyring, som disse casinoer tilhører
Spillerne fik stadig deres gevinster, fordi det viste sig, at spillerne havde ret og ikke brød nogen regler, ligesom jeg så jeg, at flere havde samme problem og ligesom anklagede ikke overtrådte vilkårene og betingelserne, hvad der er inkonsekvent og problemet er i bedste fald blevet løst her på Casino Guru
Det er en teknisk fejl det må være en teknisk fejl Jeg har kun spillet i det rigtige online casino i 1-2 måneder
Jeg må sige, at jeg har udbetalt gevinster på denne platform med denne licens i andre casinoer som f.eks. SG Casino eller andre casinoer, og min konto blev ikke blokeret, jeg betalte på nøjagtig samme måde og spillede præcis som jeg altid spiller, jeg kan også bevise, at jeg spillede andre kasinoer, der tilhører denne licens
Hvordan kan det være, at jeg er blokeret for administration, hvis jeg tidligere har betalt penge under denne licens til denne administration og ikke er blevet blokeret
Jeg har aldrig haft disse problemer
det må være en stor misforståelse
Jeg beder dig derfor om at tage problemet alvorligt og handle imod det
DETTE ER BEDRIG HANDLING, HVAD CASINOET ANKELDER MIG TILLAD VENLIGST IKKE
SELVFØLGELIG VIL JEG GØRE ALT I MIN KRAFT FOR AT FÅ MIN GEVIND DET ER I alt €2.000 fra begge casinoer €1.000 ved 5 gringos
1.000 € hos 7SIGNS
Det er ikke små penge, jeg accepterede det ikke bare sådan
Jeg lavede ikke noget, jeg spillede normalt som før
og jeg var heldig denne gang og vandt
Selvfølgelig har jeg tabt mere, end jeg har vundet, jeg har spillet regelmæssigt i et par måneder
Og hvis jeg tabte, blev jeg ikke forbudt uden grund, så jeg fik lov til at blive ved med at tabe uden at blive forbudt af en svigagtig grund
Jeg kan også bevise tabte penge under denne licens med den samme administration, som de penge, jeg tabte, blev overført til den samme bankkonto
Det her er fuldstændig latterligt
Jeg er overbevist om, at dette er en stor misforståelse
Jeg er nødt til at gøre dette med dem, fordi kasinoerne ikke svarer mig
Jeg er den sidste person til at klage, hvis de ikke havde ret. Jeg gjorde 100 % ikke noget forkert, jeg kan bevise alt
Ingen burde trods alt finde sig i det, det er i alt €2.000 på spil her
Derfor afviser jeg på det kraftigste enhver påstand om svindel og manipulation, som 5gringos har rejst mod mig og min konto i onlinekasinoet. De officielle dokumenter, der er fremlagt for at verificere min person, samt indbetalingshistorikken i kasinoet (som kan tages fra bankdokumenterne fra de sidste 3 måneder), viser identifikation og ægthed af min person, så ingen påstande om svindel kan laves i rummet. Begrundelsen for at lukke min konto er derfor uacceptabel fra min side.
Jeg ved ikke, hvorfor jeg skulle have overtrådt vilkårene og betingelserne for 5gringo. Jeg har verificeret mig selv med de data, som jeg indtastede ved registrering på dit casino og er identiske med disse. Jeg er en hobbyspiller, der endelig var heldig, som arbejder uden noget system eller noget lignende.
Jeg købte enheden, MacBook, af min bedste venindes mand, men de er ikke længere sammen, de bor hver for sig, han skylder mig stadig mange penge, som jeg skal have af dig, 50+50€ overførslen er fra kl. min bedste vens mand, selv bor ikke længere sammen med hende han skylder også min bedste ven en masse penge min bedste ven har ikke noget med det at gøre og vil heller ikke have noget med det at gøre
Det ændrer ikke på, at jeg stadig er single. Med egen bopæl & registreringsadresse, bankkonto og egen identitet, som jeg har vist og bevist med officielle dokumenter
Du er også velkommen til at kontakte mig via skype videoopkald og bekræfte min identitet Jeg har ingen problemer med at jeg ikke har noget at skjule jeg har ikke gjort noget forkert selv og jeg kan bevise at 100%
LÆS VENLIGST MIN BEKYMRING JEG ER bevidst om, at jeg har skrevet meget
MEN DEN ENESTE MÅDE DU KAN FORSTÅ DET, JEG TAK AF HELE HJERTET TAK TAK FOR AT HJÆLPE MIG. Jeg stoler på DIG
Jeg vil gerne advare enhver spiller om at spille her, denne administration er langt det største kasino, der vil snyde og lyve for dig
Jeg optog flere samtaler, hvor du tydeligt kan se, hvordan casinoet lyver og snyder deres kunder
de siger, at administrationen blokerede mig uden at sige en grund
de svarer ikke på e-mails
de er verificeret og blokeret alligevel
Jeg har registreret mig på mange forskellige casinoer, der hører til denne administration
hvis de taber, kan de fortsætte med at spille
hvis de vinder, vil de blive udelukket af flere grunde
Jeg får stadig tilbud om at spille fra administrationen, der hører til disse casinoer
Jeg får hver dag mails om, at jeg skal indbetale penge, men administrationen blokerer mig
de vil blive verificeret, men blokeret alligevel
Jeg beder alle spillere venligst ikke spille her, du vil kun få problemer
KÆRE CASINO GURU TEAM
Jeg vil gerne påpege dette og informere dig
KUN FOR MIN EGEN SIKKERHED
Jeg har registreret flere beviser på deres klager, der tilhører andre spillere
KUN FOR MIN EGEN SIKKERHED
Jeg har set, at klagerne altid hovedsageligt handler om den samme administration og licens
SOM I MIT TILFÆLDE
I deres andre klager bekræfter nogle af spillerne, at klagen overtrådte T&C'erne
fordi de brugte penge fra en anden bankkonto
fordi de bruger den samme IP-adresse
fordi det var flere personer, der tilmeldte sig
de fik deres alligevel
Kære Casino Guru Team, jeg har læst alle beviser og klager, der førte til den pågældende kontosuspendering
de har altid gjort et fremragende stykke arbejde med at håndtere og rette disse problemer
Jeg har ikke selv gjort nogen af disse ting
jeg spillede på min bedste vens ip-adresse jeg spillede på enheder jeg købte jeg oprettede kun konti på mine data jeg spillede kun med penge, der tilhører mig
Mange tak for dit svar, Sabrina61. Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, hvor de anklagede dig eller overtrådte T&C'erne til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Kære Kristina, jeg har allerede forklaret alt her
Jeg har ikke modtaget flere detaljerede oplysninger fra casinoet
Hvis du ville være så venlig og læse alt, hvad jeg skrev, ville du forstå og se, hvordan jeg forklarede min situation
Kære Kristina, jeg har også skrevet flere mails til dig
læs venligst alle mine beskeder her i klagen først
hvorfor har du ikke allerede gjort det kære Kristina
tak skal du have
Med venlig hilsen Sarina H***
Begynd venligst at læse min klage fra oven, jeg ved, at jeg har skrevet meget
Jeg fortalte alt, hvad der skete
læs venligst min klage ordentligt
Begynd venligst at læse min klage fra oven, jeg ved, at jeg har skrevet meget
Jeg fortalte alt, hvad der skete
læs venligst min klage ordentligt
Kære Casino Guru Team, jeg forventer et svar fra dig hurtigst muligt. Venlig hilsen, Sarina Heuer
Mange tak, Sabrina61, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ), som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Tak, jeg kan se, at Thomas tager sig af min klage
Det er fantastisk
kære Thomas, uanset hvad du har brug for, så lad mig vide, at jeg kan give dig alt
samtaler fra
live chat
Bevis for vundne midler tilhørende samme administration
Indskud
Udbetalinger, der også tilhører samme administration
min identitet min adresse mit kontoudtog
Lad mig venligst vide
og hun også kære Thomas
læs venligst min klage omhyggeligt, så du forstår tak
Med venlig hilsen Sarina Heuer
Kære Casino Guru Team, kære Thomas, kan du venligst svare
kære Tomas kære Casino Guru Team der er gået 3 dage, og jeg har ikke modtaget nogen feedback fra dig
Hej Sabrina61 ,
Jeg har lige gennemgået din sag og er meget ked af, at du stødte på et sådant problem. For at hjælpe dig med at løse problemet, vil jeg kontakte casinoet.
Jeg vil gerne invitere 5Gringos Casino til at deltage i denne samtale og deltage i undersøgelsen.
Kan du venligst forklare årsagen til at blokere spillerens konto og tilbageholde deres gevinster?
Tak skal du have.
Med venlig hilsen
Tomas
kære Tomas kære Casino Guru-team
Jeg vil gerne minde dig om dette og henlede din opmærksomhed på det igen
Jeg brød ingen regler
Jeg har indbetalt og trukket midler under denne licens og under denne administration i kasinoer, der tilhører denne samme administration RAPIDI NV
Jeg har beviser, der viser, at de indsatte midler blev indsat på kasinoets bankkonto
Jeg har beviser, der viser, at midler blev udbetalt af samme virksomhed og administration
bankforbindelsen er den samme
det giver overhovedet ingen mening at blive banned jeg har spillet på flere kasinoer ejet af dette firma som 5gringos
Jeg blev verificeret til dette
Jeg spillede med mine egne penge gennem min egen bankkonto
Jeg spillede om min egen identitet
Jeg spillede på enheder, jeg selv har købt
Jeg spillede med min bedste vens ip-adresse, fordi jeg ikke selv har hurtigt og godt internet på min mobiltelefon
Udover dette
Jeg har set nok klager over flere spillere, der har det samme ledelsesproblem
Jeg har alle de beviser, der kan bevise, at jeg ikke har snydt eller noget andet
så jeg insisterer på, at jeg vil have mine gevinster udbetalt
Jeg har beviser fra andre sager indgivet til dig som en klage
flere situationer med det samme problem, og spillerne fik altid deres gevinster, hjælp mig også med at få mine gevinster
Kære Casino Guru team
LÆS VENLIGST MIN UDTALELSE HER I TEKSTEN
SG CASINO og PLAYZILLA Casino tilhører samme administration
de er registreret under samme nummer og tilhører Rapidi NV
Jeg har været på begge disse kasinoer
SG CASINO PLAYZILLA CASINO
udbetalte penge
Jeg kan bevise dette over for dig via e-mail og kontoudtog, jeg har trukket tilbage, og mine spillerkonti er ikke blevet suspenderet
midlerne og min konto er blevet bekræftet af administrationen, og midlerne er blevet trukket tilbage
Som sagt kan jeg bevise, at jeg har e-mailbekræftelser og kontoudtog, der viser, at jeg har modtaget penge fra administrationen.
før en udbetaling foretages, tjekker administrations- og økonomiafdelingen kontoen min konto er blevet tjekket flere gange, og jeg har aldrig haft disse problemer
Jeg spillede det samme som her jeg spillede med min egen identitet Jeg spillede min bedste ven ved at bruge IP-adressen over netværket Jeg spillede med mine egne enheder, som jeg købte
så jeg kan slet ikke forstå denne situation
Du må ikke beholde mine gevinster, der er ingen grund til at gøre det, så jeg har alle beviser for at vise, at jeg tidligere har modtaget penge udbetalt under denne licens og administration
ELSKER 5GRINGOS CASINO
Hvordan er det muligt, at jeg først bliver blokeret hos dig og derefter på samme tid i alle andre kasinoer, der hører til din administration, selvom jeg aldrig har haft dette problem, og mine konti altid er blevet kontrolleret af administrationen
hvis ikke hvorfor betalte de mig penge hvorfor betalte administrationen mig penge hvorfor har administrationen aldrig forbudt mig fra andre kasinoer, der hører til deres administration før
hvad er dit problem med mig hvad har jeg gjort at du behandler mig sådan
det får de ikke lov til, de gør mig en uretfærdighed og jeg kan bevise alt
Jeg optog alle live chat-samtaler og sagde, at jeg blev bekræftet, at min identitet var godkendt, mit adressebevis blev godkendt
de bad mig vente på min udbetaling
Jeg burde ikke bekymre mig
så er jeg bare blevet bannet
deres ansatte kan ikke selv forstå, hvorfor jeg blev forbudt
dette er en stor fejl, jeg beder dig om at løse denne misforståelse
Med venlig hilsen Sarina
Jeg fik resultaterne fra 7SIGNS CASINO
mine konti er blevet blokeret, fordi jeg modtog penge på min bankkonto fra en person, der tidligere har spillet eller stadig spiller på deres kasinoer
Den person, der sendte mig pengene, skylder mig stadig penge
Jeg får i øjeblikket stadig penge fra den gældsatte person
Jeg er ikke klar over, at personen leger eller har spillet med dig
Jeg indsatte penge med mine penge via min bankkonto
Det kan jeg ikke blive straffet for
Jeg har set klager over folk med 14 andre personer i en husstand, der registrerer sig og spiller og får deres gevinster
Jeg har set folk her i Casino Guru-klagen, som indbetalte på dette kasino gennem en tredjepart og fik deres gevinster
Jeg gjorde ikke sådan noget, jeg spillede med mine penge, hvad der tilhører mig
Jeg indsatte penge på min bankkonto med mine penge
og min klage blev afvist af Casino Guru
Jeg har vist dig flere beviser på, hvordan jeg bliver snydt og løjet for
de ignorerede alt og var enige med kasinoet
det er utroligt, hvad der foregår, de arbejder med kasinoer, de vil ikke hjælpe mig, selvom de har set flere beviser
Det er fuldstændig uretfærdigt, hvordan de behandler mig
CASINO GURU TAG VENLIGST MIN BEKYMRING ALVORLIGT
JEG INDBEHØRTE MED MINE PENGE, HVAD DER VAR PÅ MIN BANKKONTO
JEG MODTAGER STADIG PENGE FRA PERSONEN
DENNE PERSON SKYLDER MIG STADIG PENGE PÅ NU
JEG INDBEHØRTE PENGE GENNEM MIN BANKKONTO
JEG HAR MODTAGET FLERE OVERFØRSEL FRA DENNE PERSON
JEG VED IKKE AT DENNE PERSON LEGER ELLER HAR LEGET MED DIG
DER ER OVER 1000 ONLINE KASINOER
HVORDAN KAN JEG VIDE NOGET SÅDAN?
HVER AF MINE VENNER SPIL PÅ ONLINEKASINOER
JEG INDSTILLEDE OG SPILLEDE MED MINE PENGE, DER VAR PÅ MIN BANKKONTO
DER ER OVER 6 milliarder mennesker i verden, hvordan ved kasinoer, at det er den person, der har overført pengene til mig?
Desuden burde de være ligeglade med, at personen skylder mig penge, og personen tæller pengene tilbage til mig
Hvad er din interesse? Hvem får jeg penge ind på min bankkonto fra? Jeg får det ind på min bankkonto. Jeg indbetaler penge fra min bankkonto
Jeg spiller på flere kasinoer og indbetaler altid forskellige beløb
Jeg betaler altid med mine penge eller med konti, der tilhører mig, og som kan ses på mine officielle data
Hvad er det? Hvordan kan sådan noget være muligt, at jeg er udelukket på grund af sådan noget, og at mine gevinster ikke tælles med?
Jeg indbetalte ikke via en tredjepart Jeg indsatte selv penge via min bankkonto. Jeg bad personen om at overføre mig penge, fordi personen skylder mig penge. Jeg ville ikke gå i banken og indbetale penge. Jeg var allerede i seng og person har overført penge til mig
som jeg allerede har fortalt dig flere gange
Jeg har ikke altid modtaget penge fra personen og indsat dem på et kasino
du kan se alt på mine kontoudtog
FORMÅLET MED ANVENDELSE INDIKERER, AT PERSONEN SKYLDER MIG PENGE
DU KAN SE DET I MINE UDTALELSER JEG KAN VISE DIG MINE UDTALELSER
MEN VENLIGST IGNORER IKKE DENNE SAG. JEG HAR INTET GØRT FOR AT BLOKERE MIG, FOR JEG HAR VIST DIG FLERE BEVISER, HVIS DU ØNSKER KONTOUDGØRELSER, FORTIL MIG VENLIGST
Kære Tomas, du er mit sidste håb
Min klage over 7 SIGNS CASINO blev afvist af deres kolleger
Fordi kasinoet beviste, at jeg angiveligt modtog penge fra en ven
som er blokeret i disse kasinoer
Jeg vil gerne forklare dig det igen
Jeg indsatte penge fra min bankkonto
Pengene er i min besiddelse
Den person, der har overført penge til mig, skylder mig stadig penge
Jeg kan vise dig alle kontoudtog, og du kan se, at formålet viser GÆLD
Personen betaler pengene, han har modtaget fra mig, tilbage til min bankkonto
Ingen burde være ligeglad med, hvad jeg gør med mine penge
Pengene tilhører mig og står på min bankkonto
Hvordan kan jeg blive bannet for sådan noget
Hvordan kan du lade mig miste min klage på grund af sådan noget
Jeg var ikke klar over eller klar over, at personen også spiller på disse kasinoer
Jeg er klar over, at mange af mine venner spiller på online casinoer, men jeg ved ikke hvilke casinoer
Det er jeg heller ikke interesseret i
Jeg har om min identitet
via min bankkonto
indsat med mine penge
Jeg beder dig om at afklare denne misforståelse
Jeg har vist flere beviser på dette i samtaler fra live chat
Du kan se alt
Hvis du vil have kontoudtog ikke noget problem, så lad mig det vide, og jeg sender dig mine kontoudtog, så du kan se, at jeg taler sandt
Jeg undskylder over for kasinoerne, jeg lavede ikke en fejl med vilje
Jeg var ikke klar over noget lignende
personen skylder mig penge og intet mere
Det ville ikke være for meget at forlange, hvis kasinoet ville vende det blinde øje til og betale mig mine gevinster
Jeg har ikke begået nogen forbrydelser
Jeg er meget afhængig af pengene
Kære Sabrina61,
Jeg forstår din frustration, og jeg har allerede kontaktet casinoet angående sagen. Vi burde høre fra dem snart, så undlad venligst at gentage de samme oplysninger i tråden. Alt er blevet forklaret i detaljer, så lad os forblive rolige og vente på, at casinoet svarer. Vær sikker på, jeg vil gøre mit bedste for at sikre en vellykket løsning på denne sag.
Tak skal du have.
Med venlig hilsen,
Tomas
Mange tak Tomas, jeg siger mange tak
Jeg er bare chokeret
og jeg er meget afhængig af pengene. Jeg takker virkelig, mange tak
Her er kontoudtogene som PDF-FIL
som du kan se, havde jeg allerede over 200 euro på min bankkonto
Før personen overførte penge til mig, havde jeg allerede over 200 euro på min bankkonto
personen overførte det ikke til mig, så jeg kunne indbetale på disse kasinoer, personen overførte det til mig, fordi personen skylder mig penge
Hvordan kan du nu vide, hvilke penge jeg indsatte med?
Jeg havde også penge på min bankkonto mere end 200 euro
du kan se det på mine kontoudtog
du kan også se, at personen betalte mig penge tilbage med SUBJECT gæld
og hvis jeg vidste, hvor det ville give problemer, ville jeg ikke have betalt ind
Men som sagt, jeg spillede med mine penge
og du kan se, at jeg tidligere havde penge på min bankkonto. Over 200 euro af varer blev overført til min bankkonto uden at personen overførte dem
og jeg gjorde ikke sådan noget med vilje eller svigagtigt
Jeg vidste ikke, at personen legede med dem eller var blokeret
Det interesserer mig heller ikke
Jeg spillede med mine penge gennem min bankkonto gennem min identitet
Kære Tomas, jeg har sendt dig PDF-filen i mailen. Tjek venligst filerne
du vil se, at jeg spillede med mine egne penge, og at jeg ikke gjorde noget forkert
Mange tak, venlig hilsen Sarina
5 GRINGOS CASINO
BARE FORDI EN PERSON ER FORBUDET HOS DIG OG ER BLEVENDE FOR MIG
BETYDER IKKE, JEG IKKE KAN LEGE MED DIG
JEG ER IKKE DEN PERSON
DENNE PERSON HAR IKKE MIT NAVN
DENNE PERSON ER IKKE EN DEL AF MIN FAMILIE
DENNE PERSON BOR IKKE HOS MIG
ER DET MIN VIRKSOMHED
Jeg spiller om min identitet med mine officielle data med mine penge via min bankkonto
der er ingen sådan regel
de kan ikke straffe mig for det
Kære Sabrina61,
Undgå venligst at oversvømme tråden. Det vil gøre det vanskeligt at undersøge. Lad os fortsætte gradvist og vente på, at kasinoet reagerer først.
Endnu engang tak.
Med venlig hilsen,
Tomas
Kære Tomas, kære Casino Guru Team, jeg vil bare gerne påpege, hvilken misforståelse der fik mig til at blive blokeret
Jeg er blokeret, fordi en person, der ikke bor hos mig eller har mit juridiske navn, er blokeret i et af disse kasinoer
Jeg bliver blokeret for dette, fordi personen skylder mig penge, og de kan se det på mine kontoudtog
Jeg havde også penge på min bankkonto med det, jeg indsatte
Vær venlig at forstå denne situation, det er ikke normalt
Hvad bliver jeg beskyldt for her?
Jeg har fremlagt alle beviserne
Det er ikke min skyld
personen skylder mig penge
Hvordan kan jeg vide, at personen er blokeret fra dig?
Jeg havde selv penge på min bankkonto, uden at personen havde overført dem
De kan ikke straffe mig for en anden person, der er blokeret af dem
Jeg spiller med mine egne penge
om min egen identitet
via min bankkonto
Jeg viste dem alle beviserne, alle e-mails, alle kontoudtog, alle samtaler
alle officielle dokumenter om mig og mig selv
hvad kan jeg gøre for det venligst
Er det min sag
Jeg har ikke noget med det at gøre
Jeg er meget afhængig af penge
Jeg er nødt til at købe skoleudstyr til mit barn
Jeg har en familie, som jeg skal tage mig af lige nu, alt er dyrt, og jeg er ikke i den økonomiske situation
At købe alt hvad jeg har brug for
Jeg tog risikoen, jeg var heldig, og jeg vandt
Jeg er i store problemer
kasinoet sætter mig i en masse problemer, jeg har brug for pengene meget akut
dette er et seriøst emne
hjælp mig endelig
Jeg græder hver dag jeg skriver hver dag
Jeg kan ikke gøre det mere jeg har brug for din hjælp hjælp mig venligst jeg vil have mine gevinster jeg har ikke gjort noget forkert
Kære alle,
Tak fordi du tog fat.
Vær venligst opmærksom på, at vi har sendt en e-mail til tomas.k@casino.guru . Ser frem til dit svar!
Med venlig hilsen,
Kunde support
Kære Casino Guru Team, kære Tomas, bemærk venligst de dokumenter, jeg sendte dig, og bemærk venligst min klage
tjek venligst mine kontoudtog
Kasinoet vil igen vise bevis for, at jeg har modtaget penge på min bankkonto fra en person, der er spærret på disse kasinoer
Du kan se i mine officielle dokumenter, at jeg ikke har noget med denne person at gøre
Denne person skylder mig penge, og de kan se det på mit kontoudtog
Jeg skulle ikke straffes for noget, jeg ikke gjorde
Jeg er ikke den person, og jeg har bekræftet dette over for dem og casinoet flere gange med mine officielle dokumenter
tjek venligst min anmodning ordentligt
tjek venligst kontoudtogene
Du kan se, at jeg selv havde penge på min bankkonto
Kontroller dette ordentligt, før du træffer en beslutning
Jeg gjorde ikke noget forkert
kære Tomas, kære Casino Guru Team, kasinoet har svaret
undersøg venligst alle de vedhæftede dokumenter, som jeg sendte dig i e-mailen
Jeg viste dem kontoudtog beviset på, at jeg spillede med mine penge. Jeg er ikke den person, der er forbudt i disse kasinoer
Jeg kan ikke blive forbudt på grund af nogen, der skylder mig penge
Jeg havde selv penge på min bankkonto, du kan se det på mit kontoudtog. Jeg viste dig også kontoudtogene for de sidste 3 måneder
og jeg er ikke klar over, at personen også har spillet i disse kasinoer
selvom personen gjorde det
Det har jeg ikke noget med at gøre
Jeg legede med mine penge med min identitet med mine officielle dokumenter, jeg har intet at gøre med denne person
jeg bor ikke sammen med personen
personen er ikke min familie
personen skylder mig kun penge
og personen betaler pengene tilbage til mig, og det kan du se under mit kontoudtog
filerne er originale som en PDF-fil dette er min bank mine officielle dokumenter
kære 7StarsPartners
Jeg vil gerne henlede din opmærksomhed på, at jeg har modtaget flere udbetalinger på dine partnerkasinoer
Jeg har aldrig haft problemer med deres kasinoer, og jeg er heller aldrig blevet forbudt
Jeg beder dig løse denne misforståelse
Derfor afviser jeg på det kraftigste enhver påstand om bedrageri og manipulation fra 5gringos mod mig og min konto i onlinekasinoet. De officielle dokumenter, der er fremlagt for at kontrollere min person, samt indbetalingshistorikken i kasinoet (som kan tages fra de sidste 3 måneders bankdokumenter), viser identifikation og ægthed af mig, så der ikke kan fremsættes påstande om svindel . Begrundelsen for at lukke min konto er derfor uacceptabel fra min side.
JEG HAR
MODTAG FLERE UDBETALNINGER
INDLÆG OG HÆVNINGER BEKRÆFTES AF SAMME ADMINISTRATION
INDGIVET BEVIS
LEVERET KONTOUDGIFTER
IDENTITET BEKRÆFTET
ADRESSE BEKRÆFTET
JEG GJORDE ALT
Estolio Limited tilhører administrationen, der tilhører disse kasinoer
Jeg har modtaget flere udbetalinger fra Estolio Limited
Jeg foretog flere indbetalinger til Estolio Limited
du kan se det på mine kontoudtog
det er banken for disse kasinoer
KÆRE TOMAS
Jeg kan se, at de er online
Jeg kan se, at de har travlt og har mange andre sager at tage sig af
Jeg er virkelig ked af det, og jeg kan kun undskylde
men lad os venligst finde en fælles løsning
Jeg viste dem alle kontoudtog, der bekræftede, at jeg spillede med mine penge
kontoudtogene bekræfter, at personen skylder mig penge
Kontoudtogene bekræfter, at jeg ikke har begået svindel
venligst kære Tomas Jeg har virkelig brug for din hjælp CASINO GURU VENLIGST
MEGET VIGTIGT
Du skal forstå, at denne situation ikke var en aftale med indbetalingen i kasinoet
Du skal forstå, at jeg på det tidspunkt havde over 200 € på min bankkonto
De skal forstå, at personen skylder mig penge
De skal forstå, at jeg kan gøre, hvad jeg vil med midler, der er på min bankkonto
Du skal forstå, at jeg på denne indbetalingsdag havde mere end 300 € på min bankkonto 100 €, jeg modtog fra personen 50 plus 50
Jeg havde mere end €200 på min konto på den dag med indbetalinger
Hvordan ved du nu, hvilke penge jeg brugte, det giver ingen mening
Alle midler på min bankkonto tilhører mig
Det er mit ansvar at bestemme, hvad jeg kan gøre med de penge, der er på min bankkonto
De må ikke bestemme over de midler, der er på min bankkonto, de er ikke interesserede i, hvem der overfører penge til mig, det er privatlivets fred. De må se mit kontoudtog, men de må ikke spørge mig om min bankkonto. Selv min bank må ikke gøre det, fordi det er min personlige officielle bankkonto
Du ville have ret i din mistanke
hvis der ikke var penge på min bankkonto, og personen ville overføre penge til mig
men på det tidspunkt før jeg modtog pengene fra personen
Jeg havde mere end €200 på min bankkonto
så de kan ikke straffe mig for sådan noget
det var ikke med vilje
der var ingen aftale med personen
Jeg forstår dine vilkår og betingelser, men du må ikke blande dig i mit privatliv
de er ligeglade med, hvem der sender mig penge, og hvem der ikke gør
Alle penge på min bankkonto er min ejendom, og jeg kan gøre hvad jeg vil med dem
du har ikke ret til at spørge mig, hvorfor jeg modtog disse midler på min bankkonto, dette er privatliv
Jeg spørger dem ikke, hvor mange penge de har, eller hvem der har givet dem alle pengene
Jeg indsatte penge fra min bankkonto, og du modtog pengene på din bankkonto. Du så mine officielle dokumenter
De så, at banken er i mit juridiske navn. De så bekræftelsen. De burde ikke være interesseret i mere end det
det er privatliv
Du kan ikke bebrejde mig for de penge, jeg brugte, jeg havde mere end €300 på min bankkonto, bare fordi jeg modtog €100 på det tidspunkt fra en person, der angiveligt blev blokeret af dig, som jeg ikke har nogen oplysninger om, det er ikke min fejl
Kære Sabrina61,
Jeg blev forsynet med beviser, der understøttede kasinoets beslutning. Desværre, efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger, afviser vi denne klage som uberettiget på grund af overtrædelse af casinoets vilkår og betingelser og bonusvilkår og betingelser - ved at bruge og indbetale midler fra en person, der fik deres konto selvudelukket for et år siden. Dette er strengt forbudt, og casinoet har handlet i overensstemmelse med dets vilkår og betingelser i dette tilfælde, så jeg er bange for, at der ikke er mere, der kan opnås.
Beklager, vi var ikke i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Hvis du ikke er tilfreds med klageløsningen, anbefaler jeg, at du konsulterer den spillemyndighed, som casinoet er reguleret af.
Mange tak, 5Gringos Casino, for at give information og for dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
