Spilleren fra Tyskland vil gerne bestå verifikationen og hæve deres gevinster. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
5Gringos Casino - Spilleren forsøger at bestå bekræftelsen.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 500 €
5Gringos Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Damer og herre,
Jeg vandt 500 euro på kasinoet, og jeg har ventet i 2 dage på at få en e-mail til at indsende mine dokumenter.
Jeg får dog stadig ikke besked om at indsende mine dokumenter.
Kundeservice er også uvidende og besvarer ikke spørgsmål ordentligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Klaus91,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Bemærk venligst, at nogle kasinoer behandler den første udbetaling eller udbetalinger af mindre beløb uden bekræftelse.
Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du venligst afklare, om du allerede har anmodet om udbetaling af €500? Hvis ja, hvornår præcist?
Derudover bedes du videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru , eller alternativt, post den her.
Jeg håber, vi vil hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Kristina,
Jeg bestilte den for 3 dage siden.
Da dette er min første udbetaling, bad jeg om dokumenterne i livechatten. Der fik jeg at vide, at jeg ville blive bedt om at uploade dokumenterne inden for en dag. Det fik jeg slet ikke.
Spørgsmål vedrørende udbetalingen kunne heller ikke give mig yderligere information.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Klaus91. Som sagt har casinoet muligvis ikke brug for dine dokumenter endnu. Lad os give det fordelen af tvivl og vente et par dage mere. Vi giver normalt casinoer 14 dage til at behandle en udbetaling.
Jeg indstiller timeren til en ekstra uge, og hvis der ikke sker nogen udvikling inden for denne tidsramme, griber vi ind. Hold os venligst opdateret i mellemtiden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Klaus91,
Har der været nogen nyheder? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
