Spilleren fra Australien havde ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger, men havde ikke modtaget den endnu. På trods af klageteamets forsøg på at hjælpe hende og forlænge timeren for svar, svarede hun ikke på deres forespørgsler om hendes udbetalingsmetode, KYC-bekræftelse og bonusstatus. Som følge heraf var vi ikke i stand til at undersøge hendes problem yderligere og måtte afvise klagen.
Oprindelig anmodning om at hæve $1400 den 15/03/24 blev returneret. Jeg har siden prøvet flere gange for nogle forskellige beløb og har tredobbelt check bankoplysninger. Nu er sidste anmodning på $1900 returneret uden forklaring. Jeg har haft en manuel udbetaling med dem sidste år, og det tog evigheder, men denne gang ingen korrespondance. Vil de nogensinde udbetale eller rådgive, hvad problemet er
Nej har stadig ikke modtaget tilbagetrækningen
Tak for dit svar, ROBOAT. Hvilken betalingsmetode til at hæve dine gevinster har du valgt? Var det den samme, som du brugte tidligere? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
Deaktiver din AdBlock