Spilleren oplever et uspecificeret problem med hensyn til kontodobbelthed hos 5Gringos Casino. Efter vores indgriben var vi i stand til at hjælpe spilleren med at få deres gevinster. Spilleren bekræftede, at de modtog midlerne til sidst. Spillerens klage er blevet løst med succes.
de fortæller mig, at osurneim og adgangskode er dubletter. Jeg tilmeldte mig og betalte 10 euro jeg mistede efter en uge, de sender mig en besked, der siger, at hvis jeg betalte 20 euro, gav de mig en bonus på 60 euro, SÅ jeg betalte 20 euro, men jeg havde mistet min data, jeg har anmodet om dem, og de sendte dem tilbage til mig, og nu fortæller de mig, at de er dubletter
Kære GESSICA1969,
Mange tak for din klage. Jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med 5Gromgps Casino. Jeg er bange for, at jeg får brug for flere oplysninger om dit problem. Kan du venligst uddybe det? Jeg venter tålmodigt på dit svar.
Med venlig hilsen,
Nick
men undskyld det betyder ikke specificer om du anmoder om dine data usur ... nich .. de ændrer dem til dig og fortæller dig dubletter de er tyve skurke du er medskyldige advarer disse skurke der er i kontakt med postpoliti og finanstyve jeg vil have tilbage 1400 EUR
Jeg vil have pengene på 1400 euro tilbage
de refunderede mig 20 euro for min top-up Jeg vil have mine gevinster 1400 euro
Kære GESSICA1969,
Jeg beklager, men jeg forstår stadig ikke, hvad problemet præcist er? Hvorfor annullerede kasinoet dine gevinster? Kan du venligst videresende kommunikationen mellem dig og casinoet til nikolas.b@casino.guru?
Jeg skrev alt, og jeg sendte dig grundene til konsultation 5 gringo disse tyve, så lad tiden løbe ud. Jeg vil gerne vide, om du har løst problemer med disse websteder, tyve, tyve, du er nødt til at offentliggøre disse svindelnumre
Kan du oplyse, hvor du har sendt kommunikationen? Jeg kunne ikke finde nogen e-mail fra dig i min mappe.
Nich jeg svarer på denne side her jeg har efterladt alle mine udtalelser tak hvis du svarer mig
Kære GESSICA1969,
Videresend venligst kommunikationen mellem dig og casinoet til nikolas.b@casino.guru, da det fra dine indlæg stadig ikke er helt forståeligt, hvad der er problemet. Anklagede kasinoet dig for at have flere konti?
de skal attestere mig til at dokumentere min uudtalte dobbeltkonto, der begrunder med ord, jeg vil have den dato, hvor jeg tilmeldte mig, og den dato, hvor jeg har duplikeret kontoen ifølge dem, og så med hvilken fordel, til hvilke formål de skal finde andre undskyldninger. vil kontakte myndighederne del carucao, hvor de tilmeldte sig for at tilbagekalde deres licens 1400 euro de skylder mig min advokat kontakter dette land
Tak GESSICA1969 for alle de oplysninger, du har givet. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Hej GESSICA1969
Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået din sag og vil gerne dobbelttjekke, om jeg forstår det korrekt, at casinoet har anklaget dig for at oprette flere konti? Hvordan underrettede kasinoet dig om dette?
hej Michal tak fordi du støttede mig .... efter min gevinst på 1400 euro dagen efter hvilket tilfældigt de lukkede min konto ... chokeret startede jeg opklaringsproceduren via hej, de skrev til mig i betragtning af en bestemt artikel af deres, jeg ved' t huske nummeret II ville have oprettet en dobbelt konto og derfor annullerer de mine gevinster og lukker min konto uden at give mig bevis så som jeg allerede skrev med hvilken fordel ok jeg hilser dig og jeg afventer din nyhed
Kære GESSICA1969
Oprettelse af flere konti er ikke tilladt i noget kasino og er nævnt i 5Gringos Casinos vilkår og betingelser her :
"3.2 Din konto på webstedet skal være registreret i dit eget, korrekte navn. Kun én konto pr. person, pr. husstand/adresse, pr. telefonnummer/e-mail og pr. IP-adresse er tilladt. Alle andre konti, der åbnes på Hjemmesiden vil blive betragtet som "duplikerede konti". Du må ikke forsøge at åbne en dubletkonto, herunder ved at angive falske eller alternative legitimationsoplysninger. Hvis du åbner eller forsøger at åbne et hvilket som helst antal dubletkonti, forbeholder vi os retten til at lukke nogle eller alle af dine konti uden nogen form for kompensation og anvende følgende sanktioner:
så hvis der ville være beviser for, at vi desværre er nødt til at være enige i casinoets beslutning om at lukke din konto. Vi skal dog først se de understøttende beviser for en sådan påstand.
Jeg vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.
Vi vil gerne invitere 5Gringos Casino til at deltage i samtalen.
Kære 5Gringos Casino,
Kan du give flere oplysninger om spillerens problem? Hvis der er bevis for at oprette flere konti, bedes du videresende det til min e-mail michal.k@casino.guru
Besøgende
1 MÅNED SIDEN
de fortæller mig, at mit efternavn og adgangskode er dubletter. Jeg tilmeldte mig ved at betale 10 euro, jeg mistede efter en uge, de sender mig en besked, der siger, at hvis jeg betalte 20 euro, ville de give mig en bonus på 60 euro, SÅ jeg betalte 20 euro, men jeg havde mistet mine anmodede data, og de sendte dem tilbage til mig via e-mail, og nu fortæller de mig, at de er dubletter, dette er bevis på duplikatet
Vi vil gerne give denne sag mere tid til at blive løst. Vi forlænger timeren med yderligere 7 dage.
Hvis kasinoet undlader at svare eller levere beviserne inden for den fastsatte tidsramme, vil vi blive tvunget til at lukke klagen som 'uløst', hvilket vil have en negativ indvirkning på kasinoets vurdering.
tak Michel for støtten, vi giver ikke op
Kære GESSICA1969
Vi har modtaget beviser fra kasinoet, der viser tegn på, at flere konti er blevet oprettet med lignende oplysninger (adresse, adgangskode osv.), kan du fortælle os mere om dette?
hej Michal, med hensyn til adgangskoden, synes det umuligt at kopiere eller duplikere det med hensyn til adressen via nummer, min datter bor i samme hus, men har familiestatus for hende og spiller på denne tyveside [hun plejede faktisk at spille) så hun har det samme via og nummer Rocco Vanessa min datter Rocco Masimo mig anderledes imail usurneim og forskellig adgangskode undskyld udtalen af ord på engelsk Jeg er en 62 af fødsel (f.eks. hvis flere familier bor i en bygning og spiller på denne side de har ikke samme adresse gadenummer land by postnummer hilsner tak for din støtte jeg ønsker dig meget sundhed og lykke jeg kender et ordsprog der siger at de der lever på håb dør men du giver ikke op
Kære GESSICA1969
Jeg har venligt bedt casinoet om at gennemgå yderligere verifikationsprocedurer for at forsøge at hjælpe med at verificere din casinokonto, som et videoverifikationsopkald, da dette fra vores synspunkt ville være en fair tilgang, og jeg venter på deres svar.
Kære GESSICA1969
Kasinoet informerede mig om, at de har genåbnet din casinokonto, og de burde starte en yderligere verifikationsproces. Du vil snart blive informeret af casinoet via e-mail om processen. Angiv venligst alle de nødvendige dokumenter og oplysninger til casinoet, lad os håbe, at din verifikation vil lykkes.
Giv mig venligst besked, når dette er gjort, eller hvis du har brug for hjælp.
kære Michal de bad mig om dokumenter for at bekræfte min konto kørekort nægtet sundhedskort nægtet pas lad os håbe et forsyningsselskab går godt Jeg sendte regningen, der ikke skulle betales, men betales .... (jeg betaler) Michal (joker) Jeg vil informere dig så snart jeg har nyheder, fornyer jeg min taknemmelighed, hvad der end måtte være (negativ eller positiv som covid)
Tak for info, GESSICA1969.
Lad os håbe, at du kan afslutte bekræftelsesprocessen med succes. Hold mig venligst opdateret om udviklingen
hej Michal efter flere forsøg på at sende dokumenterne har været succesfulde nu venter jeg på, at de skal give mig gevinsterne tilbage. Jeg modtog e-mails om, at de snart vil blive behandlet af finansafdelingen. Jeg fornyer min taknemmelighed for støtten, du er fantastisk, jeg vil lade dig vide
Gode nyheder, GESSICA1969.
Fortæl mig venligst, når du har modtaget dine gevinster.
Michal gevinsterne er blevet udbetalt til min konto du er retfærdighedens forkæmpere Jeg har ikke ord til at takke dig der ville være brug for det over hele verden ikke for pengenes skyld, men for værdierne og alvoren af de svageste mod lobbyer Michal Jeg elsker dig og jeg omfavner dig, jeg ønsker dig meget lykke og en glædelig jul til alle dine kære og kolleger
Gode nyheder, GESSICA1969. Jeg er glad for at høre, at du har modtaget dine gevinster.
Da klageren bekræftede, at midlerne blev modtaget med succes, anser vi denne klage for at være blevet løst. Vi vil nu lukke det som "løst" i vores system. Jeg vil gerne takke begge parter for deres samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.
Vi er her for at hjælpe jer, og jeg vil gerne ønske jer alle en glædelig jul.
Med venlig hilsen,
Michal
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
