Spilleren fra Australien havde ikke fået sin $50 indbetaling behandlet siden lørdag på trods af flere forsøg på at kontakte kundeservice for information. Hun udtrykte frustration over platformens manglende lydhørhed. I sidste ende blev klagen afvist på grund af spillerens manglende svar på opfølgende henvendelser.
Stol ikke på denne platform.
Jeg lavede mit første indskud lørdag morgen. Kun et lille depositum på $50 for at teste platformen. Det er nu mandag aften, og de har stadig ikke behandlet min transaktion. Jeg har kontaktet kundeservice flere gange, som har undgået at give nogen som helst information, bortset fra at nogen vil kontakte mig direkte.
Jeg har prøvet de fleste platforme på dette tidspunkt, og jeg vil sige, at du er bedre stillet med Leon, da de har øjeblikkelige indskud og næsten øjeblikkelige udbetalinger via krypto som en mulighed.
Ville have elsket at anmelde denne platforms spiloplevelse, men har desværre ikke engang været i stand til at nå det punkt 3 dage efter indbetaling af penge.
Stol ikke på det.
Kære Cyberpunk,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Venlig hilsen,
Tomas
Dette er korrekt. Pengene er blevet fjernet fra min konto, og min bank har meddelt, at denne transaktion er blevet behandlet som fuldført. 5gringos fastholder stadig, at banktransaktionen aldrig gik igennem og har meddelt, at der ikke er andet, jeg kan gøre end at kontakte min bank
Tak for din e-mail.
Del venligst, hvordan indbetalingen ser ud i din transaktionshistorik, der findes i din profil, med status for transaktionen synlig:
Inkluder også din interaktion med casinoet vedrørende problemet.
Du kan poste skærmbilleder her eller sende oplysningerne til min e-mail på tomas@casino.guru
Jeg forstår fuldt ud din frustration, Cyberpunk. Det kan tage noget tid, før pengene er fundet og refunderet til din bankkonto eller krediteret din casinokonto. Da sagen ikke er helt i kasinoets hænder, vil jeg indstille timeren til yderligere 19 dage for at lade transaktionen klare en hel måned. Hvis der ikke er nogen udvikling inden da, griber vi ind. Lad os forblive positive og håbe på nogle gode nyheder vedrørende dine indskudte midler. På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
