HjemKlagesager5Gringos Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

5Gringos Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 320 €

5Gringos Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 23.08.2024 | Sag lukket : 26.08.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Andet

AFVIST

Sagsoversigt

2 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Grækenland stod over for en forsinkelse i tilbagetrækningen på 320 euro foretaget den 18/08/2024, som skulle have været gennemført inden for tre dage. På trods af gentagne forsikringer fra chatsupport om, at anmodningen var blevet eskaleret, var der ingen fremskridt. Spilleren annullerede i sidste ende udbetalingen og lukkede sin konto, hvilket udtrykte utilfredshed med kasinoets udbetalingsproces. Som følge heraf blev klagen lukket, og vi kunne ikke foretage os yderligere.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Godmorgen, jeg foretog en hævning på 320 euro den 18/08/2024. Selvom det tydeligt står, at det maksimalt tager 3 dage for tilbagetrækningen at blive gennemført, er der ikke sket noget indtil videre. Chatsupporten bliver ved med at fortælle mig, at jeg skal være tålmodig, at de har eskaleret min anmodning, og at processerne bliver fremskyndet. Der sker dog intet. De skal forstå, at nogen er afhængige af de penge, de hæver, og forventer at have pengene inden for højst 3 dage. Ellers bør de angive en uges grænse. Problemet er, at jeg ikke længere har nogen tillid til dem. Kan du hjælpe mig?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Kære Mpotilias,

Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.

Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casino og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet bekræftet med succes, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter anmodningen om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.

På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Undskyld igen, hvor ser det ud til, at det kan tage uger for tilbagetrækningen? De siger klart 1-3 dage. Så er det snyd. ¨Når en spiller trækker sig, er du afhængig af disse penge uanset årsagen. Kontoen siger, at der ikke kræves identifikation.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Tak for dit svar, Mpotilias. Jeg vil gerne understrege, at vi altid giver casinoet to hele uger til at behandle hver betaling . Jeg vil holde denne klage åben, og hvis der ikke er nogen udvikling ved udgangen af denne tidsramme, vil vi gribe ind. Lad os forblive positive, og jeg håber snart at høre gode nyheder om din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed, og hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Jeg er ligeglad mere, jeg annullerede udbetalingen og spillede og lukkede kontoen. Langt fra sådan et casino er der absolut ingen grund, da de eksisterer, men at pengene er på din konto inden for 20 minutter fra hævningen. Jeg mener, jeg læser så mange kommentarer, at de er færdige på 2 eller 3 uger. Og verden fortsætter og spiller på dem. Hvis jeg havde vidst, at denne mulighed eksisterede, ville jeg ikke have lagt engang 5 euro ind.


held og lykke

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Det er jeg ked af at høre. Da du har mistet dine gevinster og lukket din konto, er der ikke meget vi kan gøre, og jeg har ingen anden mulighed end at lukke denne klage. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere