HjemKlagesager5Gringos Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

5Gringos Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 450 €

5Gringos Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 24.09.2024 | Sag lukket : 09.10.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 måned siden
Oversættelse

Spilleren fra Grækenland stod over for forsinkelser med at hæve penge fra kasinoet, som ikke var blevet behandlet efter 7 arbejdsdage på trods af at være sikret, at det ville blive gennemført inden for 3 dage. Kasinoet nævnte arbejdsbyrden som årsagen til de kontinuerlige forsinkelser, som spilleren fandt uacceptabelt. Klageholdet forlængede undersøgelsesperioden med 7 dage, men spilleren reagerede ikke på anmodninger om yderligere oplysninger. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende kommunikation.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Der er gået 7 arbejdsdage, og min fortrydelse er stadig ikke blevet behandlet. Jeg fik at vide, at det ville være afsluttet inden for 3 arbejdsdage, men det er ikke blevet afsluttet. Der har været en unødvendig forsinkelse. Da jeg spurgte om det, forsikrede de mig, at jeg ville have pengene på mandag. Men da mandagen kom, og jeg kontaktede dem igen, blev de ved med at forsinke det dag for dag på grund af deres arbejdsbyrde. Dette er uacceptabelt, fordi når et casino lover en udbetaling inden for 3 arbejdsdage, skal det behandles inden for den tidsramme. Jeg har aldrig oplevet noget lignende før.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej jordanarvanitis123,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med 5Gringos Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

  • Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist?
  • Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus?
  • Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?


Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

det er ikke blevet bekræftet, fordi jeg ikke er blevet spurgt, og det påvirker heller ikke den tilbagetrækning, jeg har foretaget

det var normale penge

og jeg taler hver dag med en repræsentant, og de fortæller mig det samme dag efter dag, du vil have dine penge i dag, fortalte de mig inden udgangen af ugen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære Jordanarvanitis123,

Vær opmærksom på, at udbetalinger kan tage op til 14 dage at behandle. I mellemtiden bedes du videresende enhver kommunikation mellem dig og casinoet vedrørende denne sag til nikolas.b@casino.guru til yderligere gennemgang.

Jeg ser frem til dit svar.

Venlig hilsen,

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej jordanarvanitis123

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere