HjemKlagesager5Gringos Casino - Spillerens udbetalinger er forsinket.

5Gringos Casino - Spillerens udbetalinger er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.000 €

5Gringos Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 16.11.2023 | Sag lukket : 01.12.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

11 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Portugal forsøgte at løse et problem med to afventende tilbagetrækninger. Hun havde forsøgt at kommunikere via e-mail og chat, men fik intet tilfredsstillende svar. Hun havde mistanke om, at kasinoet bevidst forsinkede betalinger. Vi forsøgte at indsamle flere oplysninger om hendes anmodninger om tilbagetrækning, men hun gav ikke de nødvendige detaljer. Som følge heraf kunne vi ikke fortsætte med undersøgelsen, og klagen blev afvist på grund af manglende svar fra spilleren.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
Oversættelse

Goddag, jeg er her for at indgive en klage over dette kasino. Jeg har to afventende hævninger, som de nægter at betale. Jeg har prøvet at kontakte dem via e-mail, men har ikke fået noget svar. Jeg prøvede at bruge chatfunktionen, men det ser ud til, at de bare bruger automatiserede svar, da jeg bliver ved med at få de samme svar. Jeg har adskillige gange forsøgt at hente min tilbagetrækning, men indtil videre uden held. Alt de siger til mig er at vente og være tålmodig. Jeg begynder at have mistanke om, at de ikke ønsker at betale, og jeg ønsker at løse denne situation hurtigst muligt, så jeg kan lukke min konto hos dette svigagtige kasino.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
Oversættelse

Kære Xanarony,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er helt normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Kan du oplyse, hvornår du præcis har anmodet om denne tilbagetrækning? Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?

På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
Oversættelse

Godnat, nej, jeg gjorde aldrig den første igen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
Oversættelse

Tak for dit svar, Xanarony. Kan du præcisere, hvornår du præcist anmodede om denne tilbagetrækning?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej Xanarony

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere