Spilleren fra Det Forenede Kongerige har ikke modtaget en udbetaling og oplever kontolåsning efter flere forsøg på at kontakte kasinoet og give de nødvendige oplysninger. De har ikke modtaget svar på deres e-mails.
Automatisk oversættelse:
666 Casino - Spillerens konto er blevet lukket og udbetalingen forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: £100
666 Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.2
666 Casino har et sikkerhedsindeks på 8,2, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 0h 51m 28s
Sagsoversigt
23 timer siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
i går
Oversættelse
Ikke modtaget min udbetaling efter flere forsøg på at kontakte virksomheden og give alle nødvendige oplysninger, de har lige låst min konto og ikke svaret på mine e-mails.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
23 timer siden
Oversættelse
Kære alexjamessaint,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på dominika.l@casino.guru , eller post screenshots her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Dominika
På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.
Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage hurtigst muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
23 timer siden
Oversættelse
Jeg har sendt dig en e-mail
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
