Når du bruger vores sites og tjenester, accepterer du vores brug af cookies.MereAcceptér
HjemKlagesager666 Casino - Spillerens konto er blevet lukket og udbetalingen forsinket.

666 Casino - Spillerens konto er blevet lukket og udbetalingen forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: £100

666 Casino
Indsendt: 26.12.2024 | Lukket : 15.01.2025
Lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

Oversættelse

Spilleren fra Det Forenede Kongerige havde ikke modtaget en udbetaling og oplevede en kontolåsning efter flere forsøg på at kontakte kasinoet og give de nødvendige oplysninger. De havde ikke modtaget svar på deres e-mails. Klageholdet var ikke i stand til at undersøge spørgsmålet yderligere på grund af spillerens manglende svar på forespørgsler og spørgsmål. Som følge heraf blev klagen afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Ikke modtaget min udbetaling efter flere forsøg på at kontakte virksomheden og give alle nødvendige oplysninger, de har lige låst min konto og ikke svaret på mine e-mails.



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære alexjamessaint,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?

Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på dominika.l@casino.guru , eller post screenshots her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Dominika


På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.

Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage hurtigst muligt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Jeg har sendt dig en e-mail

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære alexjamessaint, hvornår anmodede du om tilbagetrækningen?

Har du modtaget en e-mail om godkendelsen?

Hvis ja, blev din casinokonto blokeret, før udbetalingsanmodningen blev godkendt?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse
Hej alexjamessaint

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din adgangskode eller andre personlige oplysninger, forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto eller anmode om betaling for vores tjenester.
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere