HjemKlagesager7.bet Casino - Spillerens gevinster er forsinket.

7.bet Casino - Spillerens gevinster er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Sorte point: 100

Beløb: Mex$4.500

7.bet Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 21.05.2024 | Uløst : 18.06.2024
Uløst Vores afgørelse

Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed

ULØST

Sagsoversigt

5 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Mexico stod over for problemer med en ubetalt udbetaling og manglende kommunikation fra kasinoet. Han blev bedt om at indbetale yderligere midler for at hæve sine gevinster, hvilket han fandt vildledende. Kasinoet blokerede hans konto, hvilket forhindrede yderligere adgang. På trods af flere forsøg på at afklare og løse problemet, blev det fastslået, at spilleren sandsynligvis var et offer for et fupkasino, da hjemmesiden blev utilgængelig. Følgelig blev klagen lukket som uløst på grund af manglende evne til at kontakte kasinoet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

De udbetaler ikke gevinster og reagerer ikke på nogen beskeder eller forklaringer

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære abranaguila90,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Kan du oplyse, om din konto er blevet fuldt verificeret?
  • Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
  • Hvornår anmodede du om en udbetaling fra kasinoet? Er det stadig afventende på din konto?

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Efter dette blokerede de min konto, og jeg kunne ikke åbne den fra min enhed, og selvfølgelig blev intet rettet, rent spild af tid og penge, men de siger, at den bedste reklame for en virksomhed er en mund-til-mund-anbefaling, og tro mig min anbefaling er dårlig vær dårlig. Mange tak alligevel

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
  • Kan du oplyse, hvor længe du var en spiller på kasinoet, og hvornår præcist blev din konto blokeret?
  • Har du kontaktet casinosupporten og bedt om en forklaring? Forklarede kasinoet, hvorfor dine gevinster ikke blev udbetalt, og hvorfor din konto blev blokeret?
  • Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (spillemaskiner, live spil, væddemål på sport)
  • Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
6 måneder siden
Oversættelse

Dette var mandag den 20. maj, hvis jeg fik en bonus, klikkede jeg på rullen for at se, og applikationen fortalte mig, at jeg nu kunne hæve mine gevinster, men først skulle jeg lave et minimumsindskud på 100 pesos, hvilket jeg gjorde og det gav mig mulighed for at hæve 10 pesos, hvilket for sikkerheden af min konto var det tilladte beløb, jeg fortsatte med at spille, og da jeg var femten og hævede mine gevinster, fik jeg denne besked om at registrere pix-kontoen, registreringsadressen, og nu beder den mig om $300 pesos, som jeg skal indbetale for at hæve mine gevinster, Jeg nævnte det selvfølgelig ikke, og jeg kontaktede support, som aldrig svarede på noget. Dagen efter, onsdag, sendte jeg en besked igen, og de svarede ikke noget. Jeg indgav klagen, og senere på onsdag svarede support mig nysgerrigt nok, efter at jeg havde indgivet klagen, og sagde: Læs instruktionerne omhyggeligt. Femten vendte jeg tilbage til spillet, og jeg kunne ikke åbne det længere. Min konto blev blokeret, og jeg kunne ikke engang kræve noget.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Det, jeg siger, er, hvorfor de fra begyndelsen på intet tidspunkt siger, at for at kunne hæve dine gevinster og indbetale, ok, den første indbetaling er i orden, de fleste casinoer beder om det, men at de ønsker at tage penge fra dig ved at indbetale med bedrag, at du kan trække dit overskud AMI, det er en fidus


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, abranaguila90, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej abranaguila90,

Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået din sag, og før jeg kontakter casinoteamet, kan du venligst bekræfte, om du har indgivet denne klage til det korrekte casino? Så vidt jeg ved, henvender 7bet Casino ( https://7bet.lt/en/ ) sig primært til spillere fra Litauen.

Kan du også afklare, om dine gevinster stammer fra en bonus eller fra spil med rigtige penge? Hvis de kommer fra en bonus, hvilken bonus var det så? Har du desuden opfyldt de obligatoriske indsatskrav, før du indsender udbetalingen?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

De tillader mig ikke længere at komme ind, de har blokeret mig, og jeg har allerede forklaret alt ovenfor, måske har de ikke givet dig den information eller tjekket historien om den nuværende klage. Svarene på dine spørgsmål. Eller hvor mange flere for at give en forklaring


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære abranaguila90,

Jeg har læst dine ovenstående svar, men jeg har bedt dig om mere klarhed. Vores vigtigste virksomhedssprog er engelsk. Der er tilsyneladende nogle fejl i dine svar, og hverken vores oversættelsesprogram eller Google Translate var i stand til nøjagtigt at oversætte den spanske tekst, du skrev, til engelsk.

For at kunne hjælpe dig, bedes du venligst besvare mine spørgsmål klart.

Dine gevinster kom ved hjælp af en bonus, ikke? Hvilken bonus (ingen indbetaling, gratis kontanter, gratis spins, indbetalingsbonus, royaltybonus, VIP-bonus osv.) var det? Kasinoteamet bad dig om at indbetale $300 pesos for at kunne hæve dine gevinster, ikke? Har du opfyldt de obligatoriske omsætningskrav, før du indsender udbetalingen?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Gevinsten var en del af velkomstbonussen. Jeg gennemførte rullen, og den bad mig om 100 pesos for at kunne hæve, som jeg indsatte, når jeg vil hæve. Hvorfor forsikrer spillet mig om, at jeg lige har indbetalt de 100 pesos for at kunne hæve og ingenting? Nu skal jeg indbetale $300 for at kunne hæve. hæve, og Kien forsikrer mig om, at han vil lade mig hæve, hvis de allerede har gjort det mod mig én gang, og hvorfor skal jeg indbetale igen for at kunne hæve gevinster, som jeg formodes at have vundet, på intet tidspunkt før jeg spiller. Der står at du skal indbetale 100 og derefter 300 og jeg ved ikke hvor meget mere du skal kunne hæve hvis de sagde det, tro mig, ingen ville spille i deres casino fordi de ikke er klare med deres klausuler


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Tak for afklaringen, abranaguila90.

Jeg vil kontakte casinoet for at kaste mere lys over denne sag.

Vi vil gerne invitere 7bet Casino til at deltage i samtalen.


Kære 7bet Casino,

Kan du give oplysninger om, hvorfor spilleren er forpligtet til at foretage en ny indbetaling for at hæve deres gevinster, når de allerede har gjort det? Kan du desuden afklare, hvorfor spillerens konto er blokeret?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Nej, det er en god hjælp, bare spild af tid. Tak alligevel, og at det vil tjene som en oplevelse for nye brugere, så de indser, hvilke svindlere der er, så de ikke bliver narret

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære abranaguila90,

Jeg er blevet informeret af 7bet Casino-teamet ( https://7bet.lt/en/ ), at de kun leverer deres tjenester til spillere fra Litauen, og de kunne ikke finde nogen konto, der er tildelt din e-mailadresse.

Der er et andet 7bet Casino ( https://www.7bet.com/ ), der ser ud til at være målrettet mod Latinamerika. Kan du venligst bekræfte, at din klage handler om dette ( https://www.7bet.com/ ) 7bet Casino?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

file fra begyndelsen lød det, at det var dette

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære abranaguila90,

Kan du venligst bekræfte linket til "dit" 7bet Casino? Selvom jeg har spurgt det før, har du ikke svaret klart på mit spørgsmål. Jeg kan ikke etablere casinolinket fra skærmbilledet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

file

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære abranaguila90,

Jeg er ked af, at skærmbilledet heller ikke hjælper.

Bekræft venligst casinoets websidelink/URL eller adresse på "dit" 7bet Casino.

Se nedenunder.:

file

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

file

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

file

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære abranaguila90,

Jeg er lidt forvirret. Er casinoet nede, eller har du stadig adgang til din konto? Bruger du en casino-app til at få adgang til din konto? Hvis ja, hvor har du fået appen fra? Jeg har bedt dig om at give mig linket/URL'en eller adressen på "dit" 7bet Casino. Kasinoet du har problemer med. De skærmbilleder, du har givet, ser ikke ud til at være relateret til "dit" casino.

Du skal forstå, at jeg ikke vil være i stand til at hjælpe dig, hvis jeg ikke ved, hvilket casino jeg skal kontakte.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

https://7bet-casino.com

Hvad forstår du ikke?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

De har blokeret mig, hvilket ikke er synligt på skærmbilledet.

De tidligere skærmbilleder var fra da jeg spillede, det tillader mig ikke længere at logge ind

Hvad forstår du ikke?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære abranaguila90,

Jeg beklager, hvis jeg ikke helt forstår dine svar, men du skrev i første omgang, at du ikke længere har adgang til din konto, ikke at hele casinoets webside er blokeret. Du har så senere givet skærmbilleder, så det så ud til, at du stadig har adgang til din konto. Og det tog et stykke tid, før du afklarede det korrekte casinolink/URL eller adresse, da det ser ud til, at der er flere lignende casinoer med det samme navn. Desværre ser det ud til, at du var et offer for et falsk casino. Jeg har forsøgt at få adgang til https://7bet-casino.com fra forskellige IP'er og flere enheder, men det ser ud til, at siden er helt nede.

file

Der er ingen aktiv kontakt, jeg kan kontakte, desværre er der på nuværende tidspunkt stort set ingen mulighed for, at vi kan yde yderligere hjælp.

Jeg kan kun anbefale at tjekke anmeldelserne af hvert casino, før du tilmelder dig, og kun spille på etablerede, licenserede og godt vurderede casinoer for at undgå skuffelser som denne i fremtiden. Sørg desuden for, at casinolinket/URL'en eller adressen er en "officiel" en, fordi som du kunne opleve i dit tilfælde, kan nogle falske sider efterligne ærlige kasinoer ganske godt.

Jeg vil lukke denne klage som uafklaret. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Det vil dog blive brugt som en advarsel til andre spillere om at være forsigtige og altid sørge for at bruge et officielt casinolink/URL eller adresse.

Jeg er ked af, at jeg ikke kunne være behjælpelig med denne sag. Du er velkommen til at fortælle mig, hvis jeg kan hjælpe dig med andet.

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej abranaguila90

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære abranaguila90,

Jeg forstår, at dette muligvis ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men jeg lukker denne klage som uløst. På trods af mine bestræbelser på at få adgang til hjemmesiden fra forskellige IP'er og enheder, ser det ud til, at siden er helt nede. Desværre er der ingen aktiv kontakt tilgængelig for mig at kontakte, og derfor kan vi ikke yde yderligere hjælp på nuværende tidspunkt.

Jeg beklager, at jeg ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Vær sikker på, det vil tjene som en advarsel til andre spillere om at udvise forsigtighed og altid bruge et officielt casinolink/URL eller adresse.

For at minimere lignende skuffelser i fremtiden, anbefaler jeg stærkt, at du tjekker anmeldelserne af hvert casino, før du tilmelder dig og kun spiller på etablerede, licenserede og velvurderede casinoer. Det er også vigtigt at sikre, at casinolinket/URL'en eller adressen er en officiel, da nogle falske sider kan efterligne legitime casinoer, som du har oplevet.

Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.


Med venlig hilsen,

Michal

Casino Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere