7 Reels Casino - Spiller kæmper for at trække gevinster.

Hej der, så jeg har spillet på dette casino 7 hjul Jeg lavede et par indskud, men aldrig en, men søndag den 6. juni vandt jeg over 7 grand, så jeg trækker 4000 ud, da det var det maksimale, jeg gennemførte alle omsetningskrav jeg ' har haft flere samtaler med repræsentanterne, der siger, at det tager 5 hverdage i dag er den 5. og så reserverede jeg på min konto, og de annullerede det uden grund, og de svarer ikke på mig nu. Jeg har skærmbilleder af mine gevinster, jeg har skærmbilleder af alt, hvad jeg virkelig ønsker, at dette skal løses, da jeg vandt de penge fair og firkantede

Kære Bryanransberry,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Ville du være så venlig og bekræfte, at du bestod KYC-verifikationen? Har du nogensinde foretaget en vellykket tilbagetrækning før? Kunne du angive, hvilken bonus du har aktiveret? Du kan sende bonuslinket her, når du svarer.

Derudover bedes du sende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru , hvis der er nogen. Alternativt kan du sende det her.

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Hej der mange tak. Så jeg har foretaget et par indskud i fortiden, men jeg trak mig aldrig tilbage, men jeg lavede en indbetaling på 51 dollar og jeg er ikke sikker på, hvilken bonus det var, fordi jeg ikke tilføjede noget, de gjorde i slutningen, jeg sender e-mail til nogle skærmbilleder, og ja jeg har bestået verifikationen proces ive vandt den retfærdige og firkantede

Mange tak for din e-mail. I et af skærmbillederne ser jeg, at casinoet beskyldte dig for at have overtrådt det maksimalt tilladte bud på $ 5 under bonusspillet. Jeg tjekkede Bonus-vilkårene ( https://www.7reels.com/en-CA/bonus-rules ), og jeg fandt dette:

"3.4. Indtil play-through-kravene er opfyldt, er det maksimale beløb pr. Spin / bet, der kan placeres, € 5. Vi forbeholder os retten til at afvise en tilbagetrækning og annullere enhver gevinst, hvis du placerer en bonuspenge, der er højere end tilladte grænse. "

Er du opmærksom på at overtræde denne regel? Hvis ikke, bedes du sende din spilhistorik til kristina.s@casino.guru . Tak på forhånd.

Kære Bryanransberry,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Hej ja, jeg lavede et par indsatser på 10 dollars, men jeg læste ikke bonusbetingelserne, det var en ærlig fejl, jeg har sendt casinoet via e-mail, fordi jeg ikke vidste, at max-indsatsen var 5 dollar, da hvert andet casino er 10-15 dollars

Ville du være så venlig og sende mig din spilhistorie? Min e-mail-adresse er kristina.s@casino.guru .

Kære Bryanransberry,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Jeg har kigget over min konto, og jeg har brudt max $ 5-reglen, så jeg vil gerne fjerne denne klage, da jeg skulle have læst bonusreglerne

Vi afviser denne klage i henhold til din anmodning såvel som fordi en af de vigtigste bonusregler er blevet overtrådt. Vi beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller andet kasino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.