Spilleren fra Japan fik annulleret sine bonusgevinster på grund af overtrædelse af bonusreglerne. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Da jeg forsøgte at hæve penge, blev jeg nægtet hævningen på grund af påstande.
Den værste casinoside.
vi bør indgive en klage til tilsynsmyndigheden.
Kære manato,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Modtog du en specifik forklaring fra casinoet, hvilken nøjagtig regel der er blevet overtrådt, og hvorfor dine gevinster er blevet konfiskeret?
Kan du venligst angive, hvilken bonus du har indløst og spillet? Jeg vil gerne tjekke vilkår og betingelser. Har du sat penge ind på din konto?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela