7 Reels Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket i næsten en måned.

Hej. Lige siden jeg indså, at jeg havde 2.900 $, der kunne trækkes tilbage, har jeg ikke haft andet end forsinkelser og e-mails om, at de ikke har modtaget noget, de ønskede fra mig (selvom jeg i nogle tilfælde sendte to dokumenter sammen, siger de, at de har et, men ikke den anden!). Jeg har ønsket at trække dette beløb, der har siddet på min konto i årevis. Nu ved jeg med sikkerhed, at beløbet blev godkendt i slutningen af marts (kan bare ikke huske den nøjagtige dato, men jeg ved, fordi jeg tjekkede ind på min konto)

og da jeg ikke modtog beløbet inden for 15 dage (ekskl. weekender) sendte jeg dem en e-mail, hvor jeg spurgte, hvor min udbetaling var. Jeg modtog en remail om, at den blev godkendt den 10. marts, og jeg var stadig inden for ventetiden, så jeg måtte vente. Nå, det har været 17 dage (ikke weekender inkluderet), og jeg har stadig ikke modtaget noget. Jeg modtog en e-mail, der fortæller mig, at den fra deres ende er blevet behandlet, men jeg har ikke modtaget noget, og jeg sendte dem mine erklæringstransaktioner for at vise dem, at der ikke er modtaget noget. Jeg tænker, at det slet ikke er sendt, og dette er bare endnu en forsinkelsestaktik, fordi de ikke vil betale. Hjælp!!!

Kære Margaret,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Kan du venligst bekræfte, at din konto tidligere er blevet bekræftet? Venter udbetalingen stadig på din konto, eller er den allerede behandlet, men har aldrig nået dig? Kan du venligst oplyse, hvilken betalingsmetode du har valgt?

Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet, men en måned er virkelig lang tid.

Ikke desto mindre håber jeg, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Margaret,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.