7 Spins Casino - Spillerens bonusgevinster er afsluttet.

Vandt efter at freespins-bonus var afsluttet, men de udbetaler kun 100 til min bankkonto.

Kære Benjamin,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstod jeg det rigtigt, at du har samlet dine gevinster fra tilmeldings-freespins? Jeg har kontrolleret bonuspolitikken, og det er det, jeg fandt:

"Eventuelle gevinster fra tilmeldingsfrie spins har et maksimalt udbetalt beløb indstillet til € 100"

Jeg vil gerne understrege, at vi ifølge vores Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits betragter den pålagte gevinstgrænse for at være urimelig og rovdrift, kun når den anvendes til et rigtigt penge-spil accepterer vi dog bonus T & C'er, der begrænser den maksimale udbetaling fra et bonusspil.

Hvis der er yderligere oplysninger, der kan understøtte din sag, så tøv ikke med at kontakte os, ellers bliver jeg tvunget til at afvise din klage. Tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Benjamin,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Gevinsten var fra en salgsfremmende e-mail, som de regelmæssigt sender, og giver 25 gratis spins på nogle slots

Det var min forståelse, at $ 100 blev krediteret efter min playthrough til min konto, og resten fortabte. Alt, der blev vundet fra dette tidspunkt, blev betragtet som rigtige penge.

Gevinsten var over en 4 ugers periode, jeg havde på et tidspunkt så meget som $ 7k på min casinokonto.

Jeg har siden indgivelsen af denne klage modtaget en e-mail fra 7spins, de har besluttet at afslutte min konto.

Kære Benjamin,

Kan du fortælle dig, hvis du har trukket dine $ 100 eller du har efterladt dem på kontoen? Tak skal du have.

Jeg forsøgte at hæve $ 4000

De betalte $ 100 og udtørrede resten

Kære Benjamin,

Årsagen til at annullere resten af dine gevinster var:

"Eventuelle gevinster fra tilmeldingsfrie spins har et maksimalt udbetalt beløb, der er indstillet til € 100"

Jeg vil kraftigt anbefale at læse alle T & C'er omhyggeligt, inden du begynder at spille, for at undgå misforståelser i fremtiden. Kasinoer forsøger at designe deres bonusser for at være så attraktive som muligt, men reglerne skal altid følges.

Hvis der er noget andet, kan jeg gøre for dig i dette tilfælde, så tøv ikke med at kontakte mig, ellers bliver jeg tvunget til at afvise din klage. På forhånd tak for dit svar.

Kære Benjamin,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har brug for hjælp, ellers afviser vi din klage.

Kære Benjamin,

Jeg er ked af det, men jeg forstår stadig ikke, hvis du har trukket dine $ 100 tilbage, eller hvis du har efterladt dem på kontoen? Tak skal du have.

Bare glem det. Jeg gjorde det allerede klart for dig, at da jeg forsøgte at trække $ 4000 ud, betalte de mig $ 100 og udtørrede resten.

Jeg forstår, at jeg vandt dem fra en gratis spins-bonus (ikke velkomstbonus). Men det var 4 uger, før jeg prøvede at trække mig tilbage. Afspilningen var færdig, og det blev markeret på min konto som rigtige penge.

I løbet af denne 4 ugers periode blev min kontosaldo så højt som $ 6800 og på et tidspunkt som du kan se i skærmbillede omkring $ 1500.

Hvad angår deres salgsfremmende vilkår, i løbet af playthrough-perioden havde min konto over $ 100 vundet fra freespins, men da playthrough var færdig ændrede jeg min "bonus" -saldo til nul og krediterede min saldo af rigtige penge med $ 100

I betragtning af at de afsluttede min konto kort efter jeg har fremsat denne klage, tvivler jeg på, at jeg får betalt, hvad jeg føler, at jeg vandt fair and square. Deres beslutning om at afslutte min konto viser bare, at de havde noget at skjule.

Forstå, at hvis du ikke trækker tilbage dine gevinster, tæller det stadig som en spil session. Har du foretaget nogen indbetaling på din konto?

Ja, jeg var nødt til at indbetale for at kunne trække sig ud

Desværre er Benjamin, som jeg nævnte før, ikke noget, vi kan gøre for dig i denne sag. Når du har indløst dine gratis spins, startede du en play-session, der sluttede 4 uger senere, da du anmodede om en tilbagetrækning. Desværre er du ikke berettiget til at samle alle dine gevinster, kun den maksimale udbetaling, der er $ 100. Hvis du har trukket dine gevinster på $ 100 lige efter at have afsluttet satsningen, derefter deponeret rigtige penge og fortsat med at spille, ville det være en anden sag. Jeg er ked af, at vi ikke var i stand til at hjælpe dig med denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Jeg er tvunget til at afvise denne klage nu. Tak for din forståelse.