7 Spins Casino - Spillerens gevinster fra salgsfremmende spil er annulleret.

Hej. Så dette er, hvad der skete. Jeg indbetalte og fik en indbetalingsbonus. Jeg spillede det igennem og vandt nogle penge. Jeg anmodede om en tilbagetrækning. Derefter et stykke tid, efter at jeg havde indbetalt et andet depositum og vandt nogle flere penge. Derefter annullerede jeg min tilbagetrækningsanmodning og indsatte en ny anmodning. Jeg ventede de 5 dage, og de annullerede min anmodning og sagde, at min ecopayz-konto skulle kontrolleres. Så jeg gjorde det og sendte en ny anmodning. Efter det fortsatte spillet vandt nogle og tabte nogle. Og den dag, hvor min anmodning skulle udbetales, fik jeg min cashback og spillede med det lidt og vandt også nogle penge. Og derefter pludselig pludselig, da jeg kontrollerede min konto, var den tom. Så jeg spurgte en af agenterne om det, og de sagde, at jeg brød en af casinoreglerne, og det er derfor, de annullerede alle mine midler. Jeg satsede mere end $ 5. Så jeg gik og tjekket, og det er en af kasinoets regel. Mit spørgsmål er, hvis jeg ikke har lov til at satse mere end det, hvorfor kan jeg det. Hvorfor fortæller det mig ikke, at jeg satser mere, end jeg har tilladt, og stopper mig lige der. Men de gør det ikke. De giver ingen advarsler eller nogen form for begrænsning på satsningen. Og da jeg spurgte om de penge, jeg havde vundet fra min cashback. Hvilket er kontanter, der gives tilbage på kontante indskud. Uden begrænsninger. De sagde lige, at det var fra mine bonusser. Hvilket det ikke var. Jeg synes bare, det er meget uretfærdigt at gøre det muligt at satse mere, når du ikke har lov til det. Og har en sådan regel i første omgang. Så nu annullerede de alle mine gevinster og mine gevinster fra min cashback. Ved ikke hvad jeg skal gøre ved det, men det virker ikke retfærdigt. Hvis du kan hjælpe mig tak. Mange tak. James

Kære James,

Tak, fordi du indsendte din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har kontrolleret vilkår og betingelser, og det er det, jeg fandt:

"3.4. Indtil kravene til gennemgang er opfyldt, er det maksimale beløb pr. Spin / indsats, der kan placeres € 5. Vi forbeholder os retten til at afvise en tilbagetrækning og annullere eventuelle gevinster, hvis du placerer en bonuspengesats højere end den tilladte grænse. "

Vi vil gerne se kasinoer implementere systemer, der forhindrer spillere i at placere højere end tilladte indsatser, men desværre er dette ikke en standard praksis endnu. Du blev ikke stoppet eller blokeret, da du besluttede at øge din indsats, og som et resultat overtrådte du den maksimale indsatsregel.

Desværre er der ikke meget, jeg kan gøre for at støtte din sag på dette tidspunkt. Jeg vil kraftigt anbefale at læse alle T & C'er omhyggeligt, inden du begynder at spille for at undgå misforståelser i fremtiden. Kasinoer forsøger at designe deres bonusser for at være så attraktive som muligt, men reglerne skal altid følges. Tøv ikke med at kontakte mig, hvis der er noget andet, jeg kunne gøre for dig i denne sag. Tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Kristina

Hej. Tak for at du tog dig tid til at hjælpe mig. Lad mig forklare abit bedre. Jeg paled og vandt og anmodede om en tilbagetrækning for R20000. Derefter annullerede de min tilbagetrækning og sagde ikke, at jeg brød nogen regler. Mens afkald på, at jeg spillede igen og vandt igen, så da de annullerede min anmodning, spurgte jeg derefter, og de sagde kun, at jeg var nødt til at bekræfte min ecopayz-konto. Så det gjorde jeg og anmodede om en ny tilbagetrækning for R40000. Og på mandagen de, der skulle betales, fik jeg en cashback på mine tidligere uges indskud. Hvilket var kontant. Uden playthrough og ingen indsatsgrænser. Og med det vandt jeg yderligere R6500. Hvis de nu havde fortalt mig efter den første anmodning, at jeg havde brudt denne regel, ville jeg have gjort det anden gang. Og de penge, jeg vandt fra min cashback, blev også taget væk med alle mine andre midler. Selvom jeg vandt det ret. Tak igen for hjælpen.

Mange tak JamesWessels for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Jozef, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem snart bliver løst til din tilfredshed.

Hej James.

Mange tak for at dele din negative oplevelse med kasinoet. Vi vil nu prøve at komme i kontakt med dem.

Kære James.

Kan du bekræfte casinoerklæringen?

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan åbne denne klage når som helst.