Spilleren fra Grækenland har ikke modtaget sine gevinster. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Siden den 17.03.2023 har jeg indsendt en udbetalingsanmodning, og der er konstant undskyldninger for, at der er et problem med kortet, og pengene ikke er modtaget, mens der ikke er noget sådant problem med den bank, jeg talte med
Kære festimekaci,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Forstår jeg rigtigt, at tilbagetrækningen har været afventende siden den 17. marts? Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina