777onfire Casino – anmeldelse

Spilleren fra Tyskland havde vundet €200, efterfulgt af yderligere gevinster på €150 og €250, men havde ventet på et svar vedrørende flere udbetalinger siden 1. november. På trods af at have en verificeret konto i over et år og gjort flere forsøg på at kontakte support, havde spilleren ikke modtaget et svar, og pengene forblev afventende. Problemet blev løst, da spilleren bekræftede modtagelsen af ​​midlerne efter yderligere kommunikation og indgriben fra klageteamet, hvilket førte til, at klagen blev markeret som 'løst'.

Spilleren fra Tyskland stod over for problemer med en afventende tilbagetrækning på 2850€, efter at have indsendt over 15 dokumenter uden godkendelse. På trods af adskillige forsøg på at kontakte support via e-mail og live chat, modtog han intet svar og kunne ikke forstå, hvorfor hans dokumenter blev afvist. Klageteamet forlængede svartiden med 7 dage for at lette kommunikationen; men da spilleren ikke reagerede på henvendelser, blev klagen afvist.

Spilleren fra Tyskland udtrykte bekymring over manglende kommunikation fra 777onfire, da hun ikke havde modtaget nogen svar på e-mails eller fundet tilgængelige agenter i chat siden den foregående torsdag. På trods af hendes bestræbelser på at kontakte support dagligt, blev der ikke modtaget svar, hvilket fik hende til at stille spørgsmålstegn ved kasinoets eksistens og hensigtsmæssigheden af en bonus for hendes indbetaling. Klageteamet var ikke i stand til at hjælpe yderligere på grund af kasinoets manglende support. Som følge heraf blev klagen lukket, og der blev givet en anbefaling om at overveje alternative spilleplatforme.

Spilleren ''ISAGOLD'' kæmpede for at hæve sin saldo, efter at han stødte på, hvad der så ud til at være en teknisk fejl, der forhindrede ham i at spille slots og dermed satse sin første indbetalingsbonus og gratis spins. Så han anmodede om en refusion, men fik ikke noget svar fra kundesupport. En uge senere fandt han ud af, at han kunne spille, men hans indbetalingsbonus var udløbet. Han spillede lidt, men på grund af dårlig kundesupport besluttede han at trække sin saldo tilbage. Kasinoet reagerede ikke på mæglerens anmodning om at give nogen opdateringer vedrørende denne klage, og den forblev uafklaret.

Spilleren ''UGLYKIDJOE4455'' fik en indbetalingsbonus, som skulle omsættes 45 gange. Efter at have opfyldt indsatsen anmodede han om en hævning af sin saldo, og hans konto blev bekræftet. Kasinoet annullerede dog tilbagetrækningen og påstod, at spilleren ikke havde opfyldt omsætningskravet. Senere indrømmede de, at han havde opfyldt omsætningskravet for bonussen, men stadig forpligtet til at satse sit indskud. Kasinoet reagerede ikke på mæglerens anmodning om at give nogen opdateringer vedrørende denne klage, og sagen forblev uafklaret.

Spilleren fra Ontario havde vundet $600 CAD, men hendes anmodning om udbetaling blev annulleret med den forklaring, at canadiere ikke kunne spille i kasinoet. Kasinoet havde accepteret at refundere hendes oprindelige indskud på $250 CAD via bankoverførsel, men havde ikke gjort det endnu. Spilleren havde beskæftiget sig med dette problem siden 26/02/2024. Der blev anmodet om bevis fra begge parter, men problemet kunne ikke løses, da kasinoet hævdede, at overførslen var blevet gennemført, mens spilleren aldrig modtog pengene. Spilleren blev rådet til at kontakte kasinoets licensmyndigheder for yderligere assistance. Klagen blev til sidst lukket på spillerens anmodning, efter at der ikke var nået nogen løsning.

Spilleren fra Tyskland havde vundet 1500 Euro, indsendt dokumenter til verifikation og anmodet om en udbetaling, men havde ikke modtaget noget svar fra casinoets supportteam. Klageteamet havde informeret spilleren om, at udbetalinger kunne tage op til 14 dage at behandle på grund af KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger. Til sidst bekræftede spilleren, at de havde modtaget deres gevinster og roste casinoets supportteam. Problemet blev derefter markeret som 'løst' af klageteamet.

Spilleren fra Japan havde oplevet et problem, hvor hans spil gentagne gange blev blokeret under en kamp. På trods af at han havde kontaktet support, var problemet fortsat, og hans anmodninger om refusion havde ikke modtaget nogen hurtige svar. Spilleren havde afklaret, at ingen af grænserne for ansvarligt spil var sat, og hans første indbetalingsbonus havde stadig været aktiv. Han havde været utilfreds med tabet af de 50 gratis spins og casinoets supportsvar. Han rapporterede dog senere, at han havde været i stand til at spille og anså sin klage for løst. Vi havde markeret klagen som 'løst' i vores system.