Spilleren fra Mexico står over for udbetalingsproblemer, da kasinoet gentagne gange kræver indbetalinger, men kun tillader meget små udbetalinger. På trods af at han har indbetalt flere midler som instrueret, er han ikke i stand til at hæve sin saldo på 9.000 MXN.
Jeg oplever det samme problem som andre brugere; det lader dig aldrig trække dig tilbage. Den fortæller dig, at du skal foretage en indbetaling for at hæve, men den tillader kun udbetaling af 10 mexicanske pesos. Så bliver det bare ved med at sige, at man skal indbetale mere for at kunne hæve, hvilket er løgn, da det faktisk aldrig lader dig hæve. Jeg har i øjeblikket 9.000 mexicanske pesos på min konto, og den fortalte mig, at jeg skulle indbetale 300 MXN for at kunne hæve. Jeg indsatte 300 MXN, og stadig står der, at der skal indbetales yderligere 300 MXN. Jeg har set, at andre brugere også bare bliver ført til at blive ved med at indbetale uden nogensinde at kunne hæve. Jeg har brug for hjælp.
Kære Gato7777,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de vanskeligheder, du oplever med at hæve dine penge fra onlinekasinoet.
For at hjælpe os med at forstå din situation bedre og arbejde hen imod en løsning, kan du give os følgende yderligere oplysninger:
Derudover bedes du undlade at foretage yderligere indbetalinger, da udbetalinger ikke bør være betinget af yderligere indbetalinger. Dette er ikke en praksis for ordentlige og legitime kasinoer.
Hvis du har yderligere relevant kommunikation eller dokumentation vedrørende dette problem, bedes du videresende dem til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Jeg har allerede sendt dem fra en anden e-mail kaldet lu**.fern**** 96@gmail.com Dokumenter
Hej Gato7777,
Tak skal du have.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
