En UK-baseret spillers gentagne udbetalingsforsøg for 2000 pund blev nægtet flere gange på grund af overbelastning af systemkøen, som anført af kasinoet. Med sin spilleafhængighed endte han med at spille og miste alle sine gevinster. Han spurgte derefter, om han kunne få disse midler tilbage. Vi var ikke i stand til at hjælpe yderligere, da spilleren ikke svarede på vores opfølgende beskeder og spørgsmål, hvilket førte til afvisningen af klagen.
Hej, så det, der er sket, er, at jeg vandt 2000 pund
som jeg så trak det tilbage, og så blev det ved med at blive afvist, dette var sket 5 eller flere gange, da min tilbagetrækning blev afvist, jeg talte derefter med dem på live chat, og undskyldningen var
"Din tilbagetrækning blev annulleret af systemet på grund af overbelastningen i køen. Lav venligst en ny anmodning, og den vil blive behandlet meget snart"
Jeg gjorde det så igen og vågnede med, at det blev afvist igen
da jeg er en ludoman, prøvede jeg så hårdt at lade være med at spille det 5 mislykkede hævninger på grund af at kasinoet havde en overbelastning, og så kunne jeg ikke lade være med min trang, og jeg spillede det og mistede det hele
Jeg ved, at jeg lavede en fejl, men at annullere en persons hævning 5 gange eller flere gange er den grund lidt mistænkelig, og jeg har læst andre kunder, der har de samme problemer, jeg har alle beviser vedrørende dette, kan jeg få mine penge tilbage, da de ikke opfyldte regler og forhold eller spilplejeregler? Ligesom de må være noget, jeg kan gøre for at få mine penge tilbage
har en masse beviser angående dette, så lad mig vide, hvad jeg skal gøre nu
Hej Mohamedmahmoud95,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med 7Bets.io Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Desværre, da du har mistet balancen, er der næsten ikke noget, vi kan gøre. Hvis du lider af ludomani, vil jeg anbefale at anmode om en selvudelukkelse i kasinoet.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
min konto er blevet verificeret i mindst en uge, dette var rigtige penge ingen bonusser de afviste min udbetaling 6 gange uden gyldig grund, og jeg har alle beviserne for, at de vidste, hvad de gjorde, og ville have mig til at miste alle pengene, så det er derfor, de blev ved med at afvise det og sætte det tilbage på saldi, de måtte bryde nogle regler, da de først sagde, at udbetalingen var for stor, men hjemmesiden siger klart, at maksimal udbetaling er 2000 pund, og så sagde de, at min adresse var forkert, så sagde de, at systemet afviste udbetalinger da deres var for mange, må dette bryde en eller anden form for regel her, da de skulle have frigivet mine penge efter at jeg trak dem 6 gange, blev det afvist uden gyldig grund
Du har også en masse klager og anmeldelser med de samme problemer, kan I ikke gøre noget ved det, som hvordan er dette casino stadig åbent, hvorfor kommer folk her for at klage, hvis der ikke bliver gjort noget?
Hej Mohamedmahmoud95,
Eventuelle udbetalinger tager op til 14 dage efter bekræftelsen er afsluttet. Forsøgte du at bruge en anden udbetalingsmetode? Kan du oplyse, om du stadig har en resterende saldo der eller en afventende udbetaling?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
