HjemKlagesager7Bets.io Casino - Spilleren oplever længere udbetalingsforsinkelser.

7Bets.io Casino - Spilleren oplever længere udbetalingsforsinkelser.

Automatisk oversættelse:

Sorte point: 272

Beløb: 7.800 R$

7Bets.io Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 14.03.2024 | Uløst : 25.04.2024
Uløst Vores afgørelse

Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed

ULØST

Sagsoversigt

7 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Brasilien rapporterede, at på trods af at have haft succes med verifikationsprocessen, nægtede kasinoet at udbetale hans indtjening og gav daglige undskyldninger. Spilleren havde aldrig foretaget en vellykket udbetaling før og havde ventet i over 30 dage. Hans udbetalingsanmodninger blev annulleret, og hans konto var nu frosset med en saldo. På trods af vores teams indsats for at mægle, reagerede kasinoet ikke på klagen. Som et resultat markerede vi klagen som 'uløst', hvilket kunne påvirke kasinoets vurdering negativt. Vi rådede spilleren til at vælge kasinoer baseret på deres anmeldelser og vurderinger i fremtiden.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej, jeg brugte dette casino, benyttede mig ikke af nogen bonusser eller noget, mine samlede indskud beløber sig til 6000, og saldoen er 7800, jeg tjente ikke engang så meget. Men de bliver ved med at gå i stå for at verificere, og efter verificering foretager de aldrig en tilbagetrækning, hver dag kommer de med en undskyldning, de behandler aldrig tilbagetrækningen, jeg begynder at tro, at denne side er en fidus, jeg blev bestjålet, og disse penge ville have hjulpet i min mors sundhedsbehandling, som er ret svag, jeg er enormt knust, ærligt talt, jeg ved ikke engang, hvad jeg skal gøre på dette tidspunkt, de siger altid, at det bliver betalt på dagen, og i til sidst nægter de tilbagetrækningen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Kære brenno,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er helt normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Kan du oplyse, hvornår du præcis har anmodet om denne tilbagetrækning? Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?

På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej brenno

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Jeg kan ikke engang forsøge at hæve mere, når chatten forstår at det er mig der spørger om hævningen igen, holder de simpelthen op med at svare, jeg blev simpelthen bestjålet, og beløbet er ret højt, jeg ved ikke hvordan jeg ikke har gjort det. tænkt på nonsens endnu, jeg tror, at mit liv er vigtigere, her er et tip til alle, undgå disse websteder, især hvis du ikke har en god mental sundhed status.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Tak for dit svar, brenno. Jeg beklager meget, men du har ikke besvaret nogen af mine tidligere spørgsmål. Tjek venligst mit første svar og prøv at hjælpe. Alle efterspurgte oplysninger er afgørende, hvis vi ønsker at gå videre med sagen. Tak på forhånd.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Nej, jeg har aldrig foretaget en vellykket udbetaling der, kun flere indbetalinger, det er mere end 30 dage siden jeg forsøgte at hæve, jeg er allerede blevet fuldstændig verificeret, chatten holdt op med at svare mig. alt er kaos.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Tak for dit svar, brenno. Kan du venligst oplyse os om den aktuelle status for din udbetalingsanmodning? Er det markeret som afventende eller behandlet på din casinokonto? Hvis det er muligt, så send venligst et skærmbillede af din udbetalingshistorik her i denne tråd.

Derudover bedes du videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Der er ingen hævning under behandling, de annullerede den, jeg kan ikke hæve noget mere, jeg har ikke et udskrift af samtaler længere, da de ikke længere svarer, min konto sidder der med en saldo, og jeg kan' ikke engang gøre noget. Jeg tror ikke der er meget du kan gøre, desværre blev jeg bestjålet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, brenno, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hej brenno,

Jeg har lige gennemgået din sag og er ked af at høre om dine problemer med tilbagetrækning. Jeg vil forsøge at hjælpe dig ved at kontakte casinoet. Vi vil se, hvad der kan gøres, når de svarer.


Kære 7Bets.io Casino, jeg vil gerne invitere dig til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af spillerens klage. Vil du venligst dele flere oplysninger om sagen? Vil du venligst forklare, hvorfor spillerens udbetalingsanmodninger blev annulleret?

Jeg ser frem til at høre fra dig. I tilfælde af dokumentation, er du velkommen til at sende det til min e-mail natalia.b@casino.guru .

Med venlig hilsen,

Natalia

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære brenno,

Desværre har der ikke været nogen reaktion fra casinoet. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side.

Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.

Jeg kan kun anbefale dig at vælge casinoer ud fra deres anmeldelser og vurderinger i fremtiden for at undgå situationer som denne. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.

Med venlig hilsen,

Natalia

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere