HjemKlagesager7Bets.io Casino - Spilleren står over for forsinkelse i kontobekræftelsen.

7Bets.io Casino - Spilleren står over for forsinkelse i kontobekræftelsen.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 800 €

7Bets.io Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 09.02.2024 | Sag lukket : 18.03.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Andet

AFVIST

Sagsoversigt

8 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Finland havde vundet 800 € på et online casino, men hans konto var forblevet ubekræftet en uge senere trods flere forsikringer fra kasinoet. Spilleren havde leveret alle de nødvendige dokumenter til verifikation, inklusive hans pas, kontoudtog og forbrugsregning. Han havde dog stået over for konstante tilbagetrækningsafvisninger og ændringer i udbetalingsmetoder fra kasinoet. Spilleren havde også hævdet, at han var anklaget for at spille et forbudt spil, som ikke var opført som sådan i kasinoets vilkår og betingelser. På trods af vores teams bestræbelser på at løse problemet og forlænge klagens løsningstidslinje, havde spilleren anmodet om at lukke klagen. Vi havde respekteret hans beslutning og lukket klagen som afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

indbetalte 25 € den 2.2.2024 og vandt 800 €.

7 dage senere og efter mange løfter er min konto stadig ubekræftet. I dag skulle jeg være verificeret, men det er ikke første gang, de lover noget.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Kære laka44,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

Kan du oplyse, hvilke dokumenter du allerede har leveret, og hvornår præcist sendte du det sidste? Har du leveret alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

ja alt muligt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

pas, bagside og forside. Selfie med passet.., kontoudtog, modtagelse af depositum via kort, forbrugsregning i PDF-format, det var først på finsk sprog, de afslog det, men tillod mig at bruge Acrobat-oversætter til at overføre det til engelsk.


2.2 Jeg sendte kun pas, forbrug og kontoudtog.

6.2 Kortindbetalingen var udlignet, og jeg sendte dem kvitteringen.

7.2 indså jeg, at jeg savnede at sende forsyningsregningen, så jeg sendte den.

11.2 krævede de en regning på engelsk, så jeg sendte dem den oversatte engelske. De krævede også bagsiden af passet (bagsiden af pas er ikke unikke).


De har aldrig krævet noget, al information jeg har fået er ved at spørge fra live chat. Jeg har ikke modtaget nogen e-mails fra dem undtagen tilbuddet om 10 freespins til gennemgang.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Tak for forklaringen. Kan du angive, om nogle af dine dokumenter er blevet godkendt endnu?

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

De fortalte mig i morges, at selvom det tog mere end 72 timer at tjekke den engelske regning, vil den blive tjekket i løbet af i dag, og i morgen vil jeg være i stand til at udbetale.



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

For første gang i 13 dage har de ikke afvist min tilbagetrækning i få timer. Det har været afventende i 5 timer nu. Lad os se, om de betaler. De læser også dette, så det kunne også være bare at trolde og gøre det modsatte.


Hvordan kunne de overhovedet betale med kun IBAN anmodet, ingen BIC eller noget andet.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Afvisning, jeg spørger i morgen, om kontoen er bekræftet.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, laka44, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

De fjernede min mulighed for at hæve via bankoverførsel, som kun var en hævemetode tilladt, når indbetalingsmetoden var euro. De sagde, at jeg skulle e-maile dem om at skifte valuta fra euro til krypto.


Så....



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Hej laka44,

Jeg har lige gennemgået din sag og vil forsøge at hjælpe dig ved at kontakte casinoet. Vi vil se, hvad der kan gøres, når de svarer.


Kære 7Bets.io Casino, jeg vil gerne invitere dig til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af spillerens klage. Vil du venligst dele flere oplysninger om sagen? Vil du venligst specificere, hvad er den aktuelle status for spillerens bekræftelse? Hvorfor bankoverførselsmuligheden blev deaktiveret for spilleren?

Jeg ser frem til at høre fra dig. I tilfælde af dokumentation, er du velkommen til at sende det til min e-mail natalia.b@casino.guru .

Med venlig hilsen,

Natalia

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Du forlængede timeren i 7 dage. Ikke som om du ikke vidste, at disse fyre bare er svindlere, da du tilføjede dem her med en vurdering på 5,5/10. Det ser ud til, at tilknyttede betalinger kommer igennem...


Du tjener sikkert gode penge på at promovere svindel, fordi omkostningerne til kasinoer er lave, fordi de ikke skal betale nogen, derfor er affiliatemarginen også større. Men dette er en joke for 7 dages forlængelse, det er ikke som om de nogensinde kommer til at svare. Så luk sagen, marker dem som solide casino, der håndterer affiliate-betalinger i overensstemmelse hermed.

Jeg tabte kun 25 €, det er fint.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Jeg forstår også jer Guru... I skal også tjene penge. Du er her ikke for velgørenhed.

Det er super tæt på, om det er ok, men siden du gav 5,5/10, kan du sige, at du har advaret spillere, men også holdt casinoet glade, fordi de betaler dig.

Affiliates skal tjene penge på en eller anden måde. Hvis du var brutalt ærlig, ville du åbenbart ikke få betalt affiliate share fra svindelsider for at promovere dem som svindlere.


Og... Hvem sagde overhovedet at spille i første omgang?? Så betragte sagen som afsluttet.


også sorte point sænker vurderingen...

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Nogen har faktisk sendt mig en e-mail.. De tog 200 € af 800 € væk, hvilket efterlod 600 € tilgængelige for udbetaling via VISA, samme indbetalingsmetode.. De sagde, at jeg spillede forbudt spil, men det vises ikke i begrænsede spil.. I hvert fald, lad os se, hvad der sker .

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

de trolede bare igen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

file


Denne mail blev sendt til mig i går.. Nu havde de annulleret hævningen og tog 775€ væk og efterlod 25€ på konto. Så returneret depositum.

Jeg havde ingen bonus at satse på konto

Sakura formue var ikke i forbudte spil

Alle spilleautomaterne var ikke tilgængelige i går og i dag, så de 20 timer, de gav mig...


Denne dame har ikke svaret andet

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

filefilefile

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Kære laka44, jeg beklager det sene svar. Tak for skærmbillederne. Jeg er også blevet informeret om det samme problem med det begrænsede spil og et uafsluttet væddemål af casinorepræsentanten. De siger også, at du ikke har bekræftet adressebeviset.

Du skrev, at du ikke havde nogen bonus at satse på konto. Forstår jeg rigtigt, at du siger, at du ikke har gjort krav på nogen bonusser og kun har spillet med dine rigtige penge?


Jeg har bedt kasinoet om at give os alle relaterede beviser. Jeg vil give dig besked her, så snart jeg får mere information.

Med venlig hilsen

Natalia

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

jeg vandt med 1. indbetalingsbonus uden at bryde vilkårene. Sakura Fortune var grunden til, at de tog mine penge væk... Men Sakura er ikke forbudt i henhold til deres offentlige vilkår og betingelser. Se foto. Jeg har sendt bevis for adresser i pdf.. Adresse er ikke verificeret, fordi de ikke har tjekket den. De bør tjekke det, og derefter e-maile dig, at det er blevet tjekket.


Er denne slags "Det er skjult, men stadig forbudt" taktik ok fra kasinoer med Sakura-spørgsmål.

Fortæl ikke alle reglerne eller forbudte spil i T&C.


Jeg har 25 euro på konto og kan ikke udbetale. Min er 250 €.

Slots er ikke tilgængelige, og jeg får ingen handling fra nogen i pokersektionen.



Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Gæt hvad der skete nu

Rachel er online på livechat i virkeligheden... Men jeg kan ikke komme ind i livechatten. Jeg prøvede ignogito mode, og der var hun online.

Rachel er også online i Dogfortune, winsmania, duobetz og ninbet.





Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Natalia, luk sagen som løst. Jeg får ikke løn her.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Kære laka44, jeg kan desværre ikke lukke sagen som løst, fordi den ikke er løst endnu. Hvis du insisterer på at lukke klagen, kan jeg gøre det, men jeg vil anbefale dig at vente på resultatet af kontrollen.

Jeg blev informeret af casinorepræsentanten om, at bonusvilkårene blev ændret for nylig, så nu bliver det tjekket, hvornår præcis disse ændringer fandt sted.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Vi har ikke hørt fra kasinorepræsentanten endnu, derfor forlænger jeg timeren med endnu en uge. Hvis der ikke er nogen reaktion fra kasinoet i løbet af denne tidsramme, vil klagen blive lukket som uløst.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Luk sagen. endelige beslutning. Jeg ønsker ikke at komme tilbage på denne side. Luk sagen, når du læser dette.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Vi har afvist denne klage i henhold til spillerens udtrykkelige anmodning. Vi beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et hvilket som helst andet casino. Vi er her for at hjælpe.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere