Spilleren fra Quebec havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Deres penge var ikke modtaget endnu. Klageholdet havde forlænget undersøgelsesperioden, men måtte i sidste ende afvise klagen på grund af manglende svar fra spilleren. Der kunne ikke ydes yderligere bistand, da den nødvendige kommunikation ikke var etableret.
Dette er en e-mail, jeg har sendt, som vil vise de problemer, jeg havde med dem.
Jeg indsatte, vandt, hævede og fik aldrig mine gevinster, fordi jeg spillede på et begrænset spil. Igen, jeg vandt trak mig tilbage (ingen bonus aktiv) og afviste igen. Tabte alle gevinster. 2 gange skete det. spillene er ikke blokeret for at hjælpe spillere. Unfair casino. Nu spillede jeg et par runder på et begrænset spil (du skal tredoble listen), og support bekræfter ikke, om et spil er okay at satse. Jeg fortalte hende, at jeg spillede et par runder, og hvis vi kan "fortryde" indsatserne, for hvis jeg vinder... vil de få runder få mig til at miste ALT. Jeg har 1 time før bonus ikke længere er god og ingen hjælp. Spillene skal blokeres, og supportchat skal hjælpe og STØTTE spillere. Jeg ville have bekræftelse på GATES of olympus, og hun ville ikke fortælle mig, om det var okay. Jeg gætter på, at det er en måde at få en undskyldning for IKKE at acceptere en anmodning om tilbagetrækning. Mange klager på spillesider om gevinster blev aldrig udbetalt. Jeg skulle have tjekket før, men det virkede lovligt. Jeg har mange skærmbilleder og vil sende dem alle for at forhindre folk i at indbetale, så længe det tager, hvis der ikke er nogen opløsning. Jeg vandt over 3000. Mistede det. Okay lad os spille igen 1000 tabt igen, og nu vil jeg ikke engang spille, hvis spillet ikke er godt for dig. Jeg ville være sikker, så jeg vil bekræfte spillet, support vil ikke bekræfte.
Skærmbilleder vil vise, at support ikke ønskede at bekræfte, om Gates of olympus er i orden. Nu da jeg ikke har en aktiv bonus, er der intet, der viser det beløb, jeg skal satse. De siger, at jeg skal satse en eksisterende bonus!
Alt er afvist. Tabt bonus ( udløbet ) Og nu kontaktede jeg support for at vide, om den resterende saldo havde nogen regler. Hun sagde nej. Nu besluttede jeg at teste det og prøvede at hæve 100 euro. Afvist 3 gange. De betaler bare ikke gevinster. Jeg har beviser i screenshots. Intet svar via e-mail eller chat. NU kan jeg ikke engang vælge en udbetalingsmetode. De er svindlere hele vejen. Mange billeder med flere problemer, mens du forsøger at få gevinster.
Kontoen er verificeret, ingen regler med resterende saldo på 25 euro, spillet og fik op til minimum udbetaling på 100 euro. Anmodede om tilbagetrækninger 3 gange og alle afvist. Skærmbilledebeviser. Jeg venter på deres undskyldning denne gang. Dette kasino bør lukkes ned
Nu kan jeg ikke engang chatte med dem for at "hjælpe"! Ingen mulighed for at trække sig tilbage, fordi ingen valg af udbetalingsmetode, intet svar via e-mail og blevet blokeret fra chat. Tyve hele vejen.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
