HjemKlagesager7Bets.io Casino - Spillerens anmodning om lukning af konto er blevet ignoreret.

7Bets.io Casino - Spillerens anmodning om lukning af konto er blevet ignoreret.

Automatisk oversættelse:

Sorte point: 95

Beløb: 320 €

7Bets.io Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 12.07.2024 | Uløst : 15.07.2024
Uløst Vores afgørelse

Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed

ULØST

Sagsoversigt

4 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Grækenland anmodede kasinoet om at fryse hendes konto i 6 måneder den 15. maj 2024 og fulgte op med endnu en e-mail for at lukke kontoen den 2. juni. Kasinoet har ikke svaret, og live chat fungerer ikke. Spilleren kræver tilbagebetaling af indskud foretaget efter lukningsanmodningen. Vi var tvunget til at lukke klagen som uløst på grund af kasinoets historie med manglende respons og flere uafklarede klager. Dette påvirkede kasinoets samlede vurdering negativt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

God aften,


Jeg anmodede det ovennævnte casino den 15/05/24 om at fryse min konto i 6 måneder, men der er ikke sket noget.

Jeg sendte endnu en e-mail den 2. juni for at lukke min konto, men igen, ingenting. De svarer ikke engang, og livechatten fungerer ikke.

Jeg kræver, at de returnerer mine indbetalinger foretaget efter anmodningen om lukning.

Mange tak.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Kære marofa,

Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Først vil jeg gerne forklare dig, hvad forskellen er mellem at lukke kontoen og selvudelukkelse:

At lukke en konto er enkelt og har næsten ingen indflydelse - spilleren kan genåbne kontoen når som helst, og casinoet har ingen forpligtelse over for spilleren.

På den anden side gør selvudelukkelse. Hvis en spiller med succes foretager en selvudelukkelse, accepterer kasinoet ikke at åbne denne konto, eller hvis ja kun under særlige omstændigheder (efter fortrydelsesperioden, og dette kan ikke gøres for spillere, der er afhængige/med et spilleproblem).

Kan du venligst angive årsagen til at lukke din konto? Vil du være så venlig at sende mig de anmodninger om kontolukning, som du sendte til kasinoet? Min e-mail adresse er veronika.l@casino.guru .

På forhånd mange tak.

Med venlig hilsen,

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Tak

Jeg har sendt dem videre til dig

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Tak for din e-mail.

Desværre er vi nået til et punkt, hvor vi ikke er i stand til at komme videre med denne klage. Generelt ville vi nu forsøge at komme i kontakt med casinoet og bede om deres forklaring, men dette har 10+ sager lukket som "No Reaction Policy", hvilket tydeligt viser, at casinoet ikke er interesseret i at samarbejde med os.

Desværre er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.

Desværre har vi ikke noget andet valg, da det ser ud til at være en almindelig praksis for 7Bets.io Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Tjek venligst alle vores mislykkede forsøg på at forhandle.

Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra 7Bets.io Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere