7BitCasino - Spilleren anmoder om en tilbagebetaling af depositum.

tilladt at indbetale og spille fra et begrænset land. Nåede ud til supportteamet via chat, og de kiggede ind på min konto, som bekræftet, at det var okay for mig at indbetale. Jeg har skærmbilleder, der dokumenterer dette.

hvis jeg ville have vundet et betydeligt beløb, ville de så godkende det? Ingen.

Jeg anmoder om en tilbagebetaling af alle mine indskud, da jeg blev vildledt/ kasinoet bryder deres egne regler

Kære dearmonikam,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Vi accepterer situationen, når kasinoet tillader spillere fra lande med begrænsninger at åbne en konto, så længe de ikke bruger dette som en mulighed for senere at annullere spillerens legitime gevinster. Simpelthen sagt – hvis kasinoet tillader spillere fra lande med begrænsninger at indbetale og spille, bør de også udbetale deres gevinster.

Vi deler også vores holdning til sådanne situationer i vores Fair Gambling Codex .

Derfor vil jeg gerne understrege, at vi undersøger nærmere og kun hjælper de spillere, hvis penge (eller gevinster) er blevet konfiskeret på grund af at være fra et begrænset land. Ikke desto mindre ser det ikke ud til, at det er tilfældet her (men ret mig venligst, hvis jeg tager fejl, tak).

Venligst, hvis der er andet, vi kunne hjælpe dig med, tøv ikke med at kontakte os, ellers afviser vi denne klage. Tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Kristina

Jeg forsøgte at udbetale, men det blev aldrig accepteret. Det var på det tidspunkt, jeg blev bekymret. Så jeg kontaktede deres live support for at bekræfte, at min jurisdiktion er nede, ingen duplikatkonto. De bekræftede, at jeg var okay, og at jeg kan fortsætte med at indbetale og spille.

Jeg anmodede om en udbetaling, der ikke blev overholdt. Så jeg spurgte flere gange i chat a, og lod dem vide, at jeg ikke ønsker at fortsætte med at indbetale, hvis der ville være et problem. Igen sagde de ikke noget problem. Så kontaktede en VIP-manager efter chatten og undskyldte for ulejligheden og tilbød tilpassede bonusser.

Derefter kontaktede jeg via e-mail i går, og de har nu lukket min konto på grund af min placering, så de har mulighed for at blokere adresser, men det gjorde de ikke. Tillader mig i stedet at fortsætte med at indbetale

Kort sagt vidste de, at jeg var fra et begrænset land. De accepterede ikke min anmodning om udbetaling, hvilket fik mig til at tro, at der ikke er noget problem med min konto. De har funktionaliteten til at blokere ip-adresser, men det gjorde de ikke. De brød deres egne regler ved at tillade mig at fortsætte med at indbetale et spil uden mulighed for nogensinde at kunne udbetale

Jeg ville indbetale igen og anmode om en udbetaling for at bevise, at de ikke ville acceptere det, hvis jeg kunne, men de har blokeret min konto nu, siden jeg bad om tilbagebetaling. De bør i det mindste refundere indskud

Min konto var også blevet lukket, men jeg har stadig modtaget en e-mail om, at der er tilføjet bonuspenge til min konto:

igen, dette casino ved, at jeg er fra et begrænset land, men fortsæt alligevel med at prøve at tilskynde mig til at fortsætte med at spille, uden hensyn til, om jeg kan udbetale eller ej.

Tak for dit svar, dearmonikam. Kan du venligst angive, om der var en aktiv saldo, da kasinoet blokerede din konto?

Ja, jeg tror på et lille beløb

Kan du være mere specifik?

Kære Casino Guru team,

Vi forsikrer dig om, at vi har kontrolleret alle oplysningerne ovenfor grundigt og er glade for at kunne informere, at vi har kontaktet dearmonikam via e-mail for at løse dette problem til spillerens fordel.

Alle detaljer er blevet drøftet med hende.

Forhåbentlig vil hun bekræfte dette faktum, og klagen vil blive betragtet som løst.

Venlig hilsen,

7BitCasino Team

Hej allesammen,

Mange tak 7BitCasino Team, fordi du tog dig tid til at hjælpe os med denne klage.

Kære dearmonikam,

Kan du venligst opdatere os om situationen? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Selvom vi har antaget, at problemet er blevet løst, uden bekræftelse fra spilleren, var vi tvunget til at afvise denne klage.