Spilleren fra Washington indbetalte penge og vandt $13.000 og udbetalte tre gange, før kasinoet deaktiverede deres konto, med henvisning til, at amerikanere ikke må spille. Kasinoet lovede en tilbagebetaling på næsten $5.000, men har givet inkonsekvente oplysninger og forsinket processen i over en uge.
De tog mine kreditkortoplysninger og lod mig indbetale, så vandt jeg. lkke 13.000 indbetalte 3x, og så deaktiverer de min konto med næsten $5.000,00 og siger, at amerikanere ikke må spille på det casino, men de vil refundere mine penge på min konto, hvis jeg tage ansvar for pengene is gjort alt, og så nogle, de har bedt mig på et tidspunkt, de fortæller mig, at pengene er blevet trukket fra systemet og indsat på min konto, som er bull. Nu siger der være patent og vent, der er gået over en uge, og de bliver bare ved med at blande mig mellem afdelingerne med bots, der udfylder e-mails
Kære Alaskanplayer907,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med 7BitCasino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Jeg åbnede kontoen omkring den 7. juni og spillede til omkring den 11. jeg sendte dig alle e-mails og korrespondance fra 7bit. De sagde oprindeligt, at de ville refundere mine penge, men har ikke, og nu bliver de ved med at udsætte mig.
Mange tak, Alaskanplayer907, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.m@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Mange tak for hjælpen. Jeg ved ikke, hvad jeg ellers kunne have gjort, jeg mener, hvis de ikke tillod amerikanske spillere end hvorfor, bortset fra mine kreditkortoplysninger til at begynde med. Kan du svare mig på dette, hvad kan Peter gøre, som du ikke kan
Hej Alaskanplayer907,
Jeg har set på din sag og forstår situationen. Lad mig kontakte casinoet, og jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe. Jeg vil gerne invitere 7BitCasino til samtalen for at deltage i løsningen af denne klage.
Kære Alaskanplayer907 og Casino Guru Team,
Tak, fordi du gjorde os opmærksom på denne sag.
Det er bydende nødvendigt for alle spillere omhyggeligt at undersøge vores vilkår, før de deltager i spilaktiviteter, for at sikre overholdelse af lokale love og regler. Vores politikker, som er tilgængelige direkte fra vores hjemmeside, angiver udtrykkeligt, at hver spiller har ansvaret for at bestemme lovligheden af deres handlinger på vores platform inden for deres respektive jurisdiktion.
Vores team forstår vigtigheden af rettidige betalinger og arbejder flittigt for at sikre, at alle økonomiske transaktioner behandles så hurtigt som muligt. Desværre tager denne proces nogle gange længere tid end normalt. Vi vil gerne informere dig om, at din refusion er blevet behandlet. Dine midler burde allerede være dukket op i din cryptocurrency-pung.
Det er vores håb, at vores svar vil give en vis klarhed over situationen og forsikre om, at der blev truffet passende foranstaltninger. Hvis du har yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os.
Med venlig hilsen,
7Bit Casino team
Ja, jeg kan se, at nogle af mine penge blev returneret. Min konto 2500, men jeg havde 4898 på Mt-kontoen, så hvor er resten af mine penge, jeg mener for dig 1400 er intet andet end for mig, det er alt, hvad jeg beder om, det fulde beløb på min konto returneret til mig som lovet af dit casino flere gange, er det for meget at forlange?
Hej alle,
Tak for dine svar.
Kære 7Bit Casino-team,
Vil spilleren modtage alle deres gevinster?
Kære Alaskanplayer907,
Vores team sætter pris på, at du tager dig tid til at dele din seneste oplevelse med os.
Efter at have gennemgået din konto grundigt, er det blevet anerkendt, at en fuld tilbagebetaling af din saldo på et beløb på 0,04088554 BTC er blevet behandlet. Vi vil også gerne understrege, at der ikke blev efterladt midler, som I havde på lukningstidspunktet. Vores team værdsætter altid integritet og løser alle problemer i overensstemmelse med alle regler.
Vær venlig at finde vores svar nyttigt og bidrage til at løse denne misforståelse. Hvis du har yderligere bekymringer eller har brug for yderligere hjælp, så tøv ikke med at kontakte vores supportteam.
Med venlig hilsen,
7Bit Casino team
Kære 7Bit Casino-team,
Spilleren sagde, at de havde $4898 på deres konto. Hvad skete der med resten af midlerne?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
