Spilleren fra USA rapporterede, at hans casinokonto uventet var blevet deaktiveret på trods af, at han havde brugt tusindvis af dollars. Der var ikke givet nogen forklaring. Spilleren bekræftede, at han aldrig var blevet bedt om KYC-bekræftelse, og at han tidligere havde foretaget vellykkede udbetalinger. Han havde kommunikeret med kasinoets kundeservice om kontoproblemet, men på trods af deres svar hævdede han, at de nægtede at anerkende deres fejl. Vi anmodede om yderligere oplysninger fra spilleren for at undersøge problemet, men spilleren svarede ikke på vores beskeder. Vi var derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og måtte afvise klagen.
Automatisk oversættelse:
