HjemKlagesager7Slots Casino - Spilleren har problemer med sin tilbagetrækning.

7Slots Casino - Spilleren har problemer med sin tilbagetrækning.

Automatisk oversættelse:

Beløb: $985.000 CLP

7Slots Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 15.06.2023 | Sag lukket : 18.07.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Chile har ventet i over fire måneder på at modtage sine gevinster. Til at begynde med forsøgte han at hæve en million pesos, men kasinoet tilbød inkonsekvente udbetalingsgrænser, hvilket til sidst blokerede hans konto for påstået svindel og tilbød at beholde kontoen på bekostning af at miste hans penge. Spilleren er frustreret over den lange tilbagetrækningsproces og søger hjælp med problemet. Spilleren holdt op med at svare på vores spørgsmål og reagere på vores kommentarer, så vi var nødt til at afvise klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej, jeg har ventet i mere end 4 måneder på, at de skulle betale mig det overskud, som jeg nåede at tjene. Jeg forsøgte at hæve en million pesos. Efter en måned gav de ikke en løsning. Efter støtte fortalte de mig, at det var for beløbet at hæve beløb på to hundrede og femogfyrre tusind pesos. hvilket de efter næsten endnu en måned indikerede at det heller ikke var muligt, så fortalte de mig at jeg skulle hæve femten tusind pesos, jeg foretog en hævning og det kom på min konto, så lavede jeg 63 hævninger for at fuldføre de resterende penge og når jeg lavede den sidste, kontoen var spærret i 5 dage uden svar fra support, så kontakter jeg dem og de fortæller mig at kontoen er blokeret på grund af svindel jeg spørger årsagen og de giver mig ikke et svar de fortæller mig bare at hvis jeg vil beholde min konto, mister jeg mine penge, hvilket jeg ikke ser nogen mening med, det kan ikke være, at det tager 1 minut at indtaste penge, men at hæve dem er evigt, jeg håber, du kan hjælpe mig med denne frygtelige oplevelse

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Checho,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår situationen fuldstændigt.

Hvor længe har du spillet i dette casino? Forstår jeg rigtigt, at du allerede tidligere har foretaget nogle vellykkede udbetalinger fra casinoet? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Checho

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej, jeg havde spillet i cirka 6 måneder, men jeg forstår ikke, hvordan det kan være så svært at hæve et stort beløb på én gang, hvis ikke de vil have mig til at hæve 15.000 pesos, jeg fandt det dumt, men i sidste ende var nemmere for dem at blokere mig for påstået svindel

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg tjekkede kasinoets vilkår og betingelser , og dette er hvad jeg fandt:

8.13. Udbetalinger på op til CLP 249.999 vil blive indbetalt til kundens konto inden for tre dage fra det øjeblik, anmodningen er indgivet, bortset fra weekender og helligdage.
8.14. Udbetalinger på 250.000 CLP - 1.199.999 CLP vil blive indbetalt til kundens konto inden for fem dage fra det øjeblik, anmodningen er indgivet, eksklusive weekender og helligdage.
8.15. Udbetalinger på 1.200.000 CLP - 5.499.999 CLP vil blive indbetalt til kundens konto inden for 14 dage fra det øjeblik, anmodningen er indgivet, eksklusive weekender og helligdage.
8.16. Udbetalinger på 5.500.000 CLP - 11.999.999 CLP vil blive indbetalt til kundens konto inden for 21 dage fra det øjeblik, anmodningen er indgivet, eksklusive weekender og helligdage.
8.17. Hævninger på mere end 12.000.000 CLP vil blive indbetalt til kundens konto inden for 30 dage fra tidspunktet for indsendelse af anmodningen, og hævninger, der ikke overstiger 12.000.000 CLP, vil blive betalt inden for 30 dage fra tidspunktet for indsendelse af ansøgningen.

Kan du bekræfte, at kasinoet bad dig om at hæve dine gevinster i beløb på 15000 CLP? Hvor meget af betalingerne har du modtaget?

Forstår jeg rigtigt, at din konto nu er spærret? Har du modtaget nogen forklaring fra casinoet om årsagerne til blokering? Videresend venligst al relevant kommunikation mellem dig og kundesupport til veronika.l@casino.guru . Tak skal du have.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg forsøgte at hæve 1 million pesos på 1 måned, de gav mig ikke et svar, så spurgte jeg og de fortalte mig, at det skal være 245.000 hver udbetaling, for det er ikke muligt at hæve 1 million, efter endnu en måned fortæller de mig at det heller ikke er muligt, og at jeg skal hæve fra 15.000 tusind pesos, hvilket jeg fandt dumt, men jeg gjorde det, og de indbetalte de 15.000 tusind pesos på 8 dage, så lavede jeg alle de resterende udbetalinger for at fuldføre de 985.000 da jeg gennemførte udbetalingerne spærrede min konto efter 1 måned uden at blive besvaret svarede de at Kontoen er spærret pga bedrageri og jeg mistede indtjeningen. Det giver mig mulighed for at fortsætte med kontoen og miste det, jeg havde tjent.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Videresend venligst al relevant kommunikation mellem dig og casinoet vedrørende dette problem til veronika.l@casino.guru . Tak skal du have.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Checho

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere