Spilleren fra Brasilien anmodede om en tilbagetrækning mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Betalingen er ikke blevet behandlet endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
God eftermiddag, jeg har ventet siden mandag på, at 7slot frigiver min tilbagetrækning.. Jeg har kontaktet dig flere gange og ingenting. Jeg har allerede sendt dokumenter og alt andet, jeg havde brug for, og de vil ikke betale mig.
Jeg anbefaler ikke 7slot Casino til nogen, reklamen er meget god, men kundeservice og betaling er en total tilsidesættelse. skuffet
Support hjælper overhovedet ikke, alt hvad de gør er at fortælle dig at vente, de fortalte dig at vente 5 dage, derefter 5 mere og til sidst sendte de dig en e-mail fra support, der aldrig ankommer. Kort sagt, de vil ikke betale mig.. men når det kom til indbetaling, gik det meget hurtigt.
Desværre i går udløb endnu en deadline, indtil videre har intet fra slot7 frigivet mine penge. Casino investerer meget i reklamer, men det betaler sig desværre ikke! #kup
Tak for dit svar, GuiGrossmann. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Hej Kristina.. på denne platform foretog jeg aldrig en tilbagetrækning, jeg bestod verifikationen, jeg sendte billeder og dokumenter flere gange, indtil det blev accepteret, og da det blev accepteret, gav de mig en deadline, som igen ikke blev overholdt. Jeg genopladede og vandt, jeg foretog hele bonus-rollover-proceduren.
Hej GuiGrossmann !
Vi er meget kede af at høre, at du havde en negativ oplevelse med vores casino. Vi vil gerne hjælpe dig med at løse dit problem, men for at gøre det skal vi finde din konto. Giv os venligst den e-mail eller det telefonnummer, du brugte til at registrere din konto eller dit konto-id.
det er, hvad der sker, når vi ikke undersøger huset før væddemål, på grund af rygtet ved vi allerede, at hovedpinen er sikker!
Endnu en gang udløb fristen, og kasinoet overholdt ikke!
Sikke en vanskelighed, 7sloth er ramt!
Hej GuiGrossmann !
Som vi kan se, er den sidste udbetalingstransaktion blevet behandlet. Vi kan se i transaktionshistorikken, at du af og til manuelt annullerer dem. For fremtiden beder vi dig om ikke at annullere dine udbetalinger, og du kan også se udbetalingsreglerne på vores reglerside (regel 8.13)".
Jeg annullerede tilbagetrækningen efter at have ventet 20 dage. Og jeg foretog en hævning på 200 reais for at se, om det var hurtigere.
GuiGrossmann, forstår jeg rigtigt, at en tilbagetrækning blev behandlet med succes? Har du nogle afventende hævninger i øjeblikket?
Jeg annullerede de store og lavede en mindre for at se, om den ville falde, og det gjorde den
Kære GuiGrossmann,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
