Spilleren fra Chile anmodede om flere udbetalinger fra kasinoet, men anmodningerne blev ikke behandlet. Vi lukkede klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Jeg har siden den 7. marts forsøgt at hæve mine penge, online-operatører giver dig tusinde undskyldninger
Jeg anmodede om min tilbagetrækning i sidste uge, og i dag viser den en fejl igen, og overraskende nok er der ingen operatører online
kan du hjælpe mig 🙏
Kære paozavala,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du oplyse, om din konto er blevet fuldt verificeret? Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
Vær venlig at forstå, uden at bekræfte din konto, vil du ikke være berettiget til nogen udbetalinger.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas