Spilleren fra Chile søger hjælp vedrørende en udbetalingsanmodning, som onlinekasinoet i øjeblikket ikke kan opfylde på grund af betalingssystemets begrænsninger. Selvom vi antog, at problemet var blevet løst, var vi uden en bekræftelse fra spilleren tvunget til at afvise denne klage.
Hej.
Jeg vil gerne fremlægge min sag
Jeg anmodede om en tilbagetrækning, og de fortalte mig, at de desværre på grund af betalingssystemets grænser ikke kan reagere på aktive anmodninger.
Kære 7Slots, jeg vil gerne anmode om betalingen
Hvorfor skal jeg se min søn?
Min intention er at fortsætte med at spille med dig
Fra allerede mange tak
Kære Ikeer28,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du oplyse, om din konto er blevet fuldt verificeret? Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
Vær venlig at forstå, uden at bekræfte din konto, vil du ikke være berettiget til nogen udbetalinger.
Jeg tror dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem og modtage dine gevinster så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Hej god morgen
besvare dine spørgsmål.
Kan du fortælle mig, om din konto er blevet fuldt bekræftet?
- Ja, min konto er blevet bekræftet.
Hvad mere er, havde jeg allerede modtaget en første betaling tidligere.
Har du fået at vide, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster?
-På grund af betalingssystemets grænser
Er det et internt problem med casinosystemet, eller er det bare relateret til din konto?
- Det er et internt casino problem på grund af deres system.
Venlig hilsen Petro.
Vil du venligst oplyse, hvis du er blevet informeret om en alternativ metode til at hæve dine gevinster?
Jeg er ikke blevet informeret om nogen alternativ metode.
Hilsen Petro
Tak for at dele alle de nødvendige detaljer, Ikeer28. Din klage vil blive videresendt til min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ), som vil være dedikeret til at hjælpe dig. Vi forstår, hvor frustrerende denne situation kan være, og vi vil gøre vores bedste for at sikre, at dit problem bliver løst til din tilfredshed så hurtigt som muligt. Vi ønsker dig held og lykke.
Hej Ikeer28,
Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.
Vi vil gerne invitere 7Slots Casino til at deltage i samtalen og deltage i løsningen af denne klage.
Kære 7Slots Casino,
Kan du venligst informere os, hvis spilleren har nogen muligheder for at fremskynde udbetalingsprocessen?
Tak skal du have.
Med venlig hilsen,
Tomas
Hej Ikeer28,
Ja, brugeren har mulighed for at fremskynde tilbagetrækningen. Som vi har angivet i brevet, skal du kun opdele beløbet i 150.000 CLP.
Vi beklager denne begrænsning, men den er en del af vores service.
Beløbet er fordelt på 150.000
Og der er gået mere end 10 hverdage
Hold øje med dine kommentarer
Hvad er metoden til at fremskynde tilbagetrækning
kan du fortælle mig
Kære Ikeer28,
Jeg er bange for, at hvis kasinoet har sine udbetalingsgrænser, er der ikke noget, vi kan gøre, fordi vi ikke har nogen indflydelse på dette. Jeg anbefaler kun, at du anmoder om særskilte udbetalinger på 150.000 CLP hver, og vi kan holde denne klage åben, indtil dine midler er trukket fuldt ud.
Kan du venligst opdatere os, når du gør det og derefter efter hver betaling? Tak skal du have.
Med venlig hilsen,
Tomas
Tomas-udbetalinger er opdelt i 150.000, så frygt ej.
Der er gået 15 dage siden anmodningen om tilbagetrækning
Kære 7Slots Casino ,
Kan du give en opdatering om status for spillerens udbetalingsanmodning? Hvornår kan de forvente betalingen?
Tak skal du have.
Med venlig hilsen,
Tomas
Hej Ikeer28,
Som vi kan se, er din transaktion allerede ved at blive behandlet. Vi er meget kede af, at du oplever dette problem.
Hvis du har yderligere spørgsmål, hjælper vi dig gerne.
På siden står der, at udbetaling er den hurtigste måde at hæve penge på
Hvordan gøres det?
Kære Ikeer28,
Jeg anbefaler, at du ikke annullerer nogen udbetalinger og venter, indtil betalingerne er behandlet. Opdater os venligst, når du har modtaget den første betaling, så vi kan se fremskridtene.
Tak skal du have.
Med venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
