HjemKlagesager7Slots Casino - Spilleren kæmper for at lukke kasinokontoen.

7Slots Casino - Spilleren kæmper for at lukke kasinokontoen.

Automatisk oversættelse:

Beløb: ??

7Slots Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 22.09.2023 | Sag lukket : 06.10.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Uberettiget klage

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Chile ønskede at lukke sin konto på et online casino, men casinoet krævede omfattende personlige oplysninger, før de lukkede kontoen. På trods af anmodninger via chat og e-mail havde kasinoet ikke blokeret kontoen. Spilleren nægtede at give personlige data på grund af mistillid og frygt for misbrug til salgsfremmende formål. På trods af klageteamets forslag om at samarbejde med kasinoet, stod spilleren fast på sin beslutning. Som følge heraf kunne vi på grund af manglende samarbejde fra spillerens side ikke hjælpe yderligere og måtte afvise klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej,


Jeg har brug for din hjælp til at få dette casino til at blokere min konto. Jeg har bedt dem venligt, via chat og e-mail, om at gøre det, men de insisterer på ikke at gøre det. De vil have en uendelig mængde personlige data for at deaktivere min konto. Dette websted mangler brugerbeskyttelsessystemer, selvudelukkelse eller indbetalingsgrænser. Jeg har brug for dem til at slette min konto. Jeg er vild med, hvad jeg skal gøre. Det er det, de reagerede med, det er nærmest en hån.


Hej!

For at blokere en profil skal vi bekræfte, at det er kontoejeren, der kontakter os.


For at gøre dette, bedes du besvare følgende spørgsmål i det frie felt eller ved siden af selve spørgsmålene:


-Nuværende e-mailadresse, der er tildelt kontoen:

- Årsag til at blokere profilen:

-Dit telefonnummer:

-Din fødselsdag:

-Din IP-adresse (du kan tjekke din IP-adresse på https://whatismyipaddress.com/ ):

-Størrelsen af de seneste indskud kan du angive:

- Beløb for sidste udbetalinger, du kan angive:

-Betalingsmetoder for indskud og deres krav*:

-Betalingsmetoder for hævninger og deres krav*:


Disse kan være et telefonnummer, tegnebog eller kortmaske.

En kortmaske er de første 6 og sidste 4 cifre på dit kort.

Send også følgende billeder i JPG-format:


Dit billede med et åbent pas i hånden;

Du kan skjule passets serie og nummer, bortset fra to tegn i begge ender.

Pasfoto nær din åbne profil, hvor du kan se profilens mail og telefonnummer;

En opgørelse på kortet/pungen, hvor du kan se oplysningerne om betalinger foretaget på vores hjemmeside i en måned fra sidste indbetaling.

VIGTIG!


Send alle oplysninger som svar på dette brev ved at bruge knappen "Svar";

Tag klare billeder i høj kvalitet;

Til proceduren har vi brug for alle svarene. Uden dem kan vi ikke blokere kontoen.

Med venlig hilsen, Diana

7slots Gaming Club Support Team.

Hvis du har yderligere spørgsmål,

Du kan altid skrive en mail til os

eller kom i kontakt med os på siden via "Online Hjælp"-chatten ("24/7 Support" i mobilversionen).


file

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære ClessCL,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg vil gerne understrege, at mange casinoer kræver fuldstændig bekræftelse fra spillere, før de lukker deres konti for at sikre, at de forhindrer dem i at åbne endnu et i fremtiden, især i tilfælde af at spillere anmoder om selvudelukkelse på grund af spilleproblemer.

Kan du oplyse, om du allerede har givet alle de nødvendige oplysninger?

Hvis ikke, foreslår jeg, at du samarbejder fuldt ud med casinoet og fremlægger alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt, så de kan fortsætte med kontolukningen.

På forhånd mange tak for dit svar og din forståelse.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej


Jeg planlægger ikke at give mine personlige data til et kasino af denne type. Jeg har brug for, at de lukker min konto, det er usædvanligt, at de ikke gør det, især med en person, der har problemer med ludomani. Jeg kræver, at de lukker min konto uden at give dem data, fordi jeg ikke ønsker, at de skal bruge dem til at sende mig kampagner eller lignende.



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Tak for dit svar, ClessCL. Selvom jeg forstår din frustration, er vi desværre ikke i stand til at fortsætte denne sag uden samarbejde fra din side. Fortæl mig venligst, hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med, ellers vil jeg være tvunget til at lukke denne klage.

Tak for din forståelse.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Som jeg fortalte dig, vil jeg ikke overlade mine personlige data til et svindelfirma, der reklamerer for sig selv på en tvivlsom måde, lad os gå videre fra det, hvis du vil tvinge mig til at gøre det, vil jeg ikke tillade det, jeg vil ikke spille på den side igen, bare rolig, jeg beder dig bare om at validere den dårlige vurdering, som jeg gav i deres feedback om, at du ikke accepterede den fra mig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

I orden. Jeg forstår din beslutning og årsagen bag den, men vi er ikke i stand til at hjælpe dig under disse omstændigheder.

Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere