En spiller fra Chile oplever problemer med at validere deres konto i kasinoet med over 20 billeder afvist. Spilleren bekræftede, at tilbagetrækningen af hans gevinster var vellykket, og problemet blev løst.
Automatisk oversættelse:
7Slots Casino - Spilleren kæmper med kontovalidering.
Automatisk oversættelse:
Beløb: $390.000 CLP
7Slots Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.5
7Slots Casino har et sikkerhedsindeks på 8,5, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mere end 2 uger forsøgte at validere kontoen og mere end 20 billeder blev afvist... og hr. Alejandro fra onlinehjælp, det eneste han ved, hvordan han skal sige er... Jeg sender en note, og det er det... det samme hver dag
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Cristianrojo,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne.
Kan du oplyse, hvilke dokumenter du allerede har leveret, og hvornår præcist sendte du det sidste? Forstår jeg korrekt, at bekræftelse af din identitet ser ud til at forårsage problemer? Modtog du specifikke instruktioner om, hvordan du indsender dokumenterne, og hvilket format der skal bruges?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
God dag..
Hvis det er det, har jeg forsøgt at validere kontoen i mere end 2 uger. I online-hjælp har Don Alejandro angivet hvert trin, der skal følges, hvilket jeg har gjort konstant uden at have noget positivt svar. Billeder uploades i jpg-format.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vil du venligst sende mig den relevante korrespondance mellem dig og kasinoet vedrørende problemet (e-mails, chatudskrifter)? Min email er tomas@casino.guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
God morgen. I løbet af disse 5 dage havde jeg intet svar fra dig. Det lykkedes mig endelig at løse problemet. Mange tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for opdateringen. Jeg er glad for, at du formåede at bekræfte din konto i kasinoet. Kan du bekræfte, at udbetalingen af dine gevinster var vellykket? Må vi betragte problemet som løst?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hvis bekræftelsen kunne accepteres... den første tilbagetrækning blev foretaget, den anden tilbagetrækning er det ikke endnu, jeg håber det kan ske snart...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg ser frem til eventuelle opdateringer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
I går blev den anden tilbagetrækning foretaget... alt er OK... emnet kan anses for afsluttet... mange tak...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Cristianrojo,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
