Hej Goddag. Den 18. september foretog jeg hævninger for et beløb på 600.000 og et andet på 100.000. Efter cirka 2 dage modtog jeg en e-mail om, at de havde problemer med at overføre så store beløb, og at jeg skulle foretage flere udbetalinger med en grænse på 28.000 pesos hver. Jeg foretog derefter 28 hævninger på hver 25.000 pesos samme dag. De fortalte mig, at pengene skulle indbetales inden for 3 arbejdsdage. Men efter disse 3 dage var gået, fortalte de mig på grund af de store mængder, at det ville tage 5 arbejdsdage. Efter disse 5 arbejdsdage var gået, indbetalte de kun én udbetaling pr. dag. Jeg har talt med operatøren adskillige gange om, hvad der sker med mine udbetalinger, da de alle blev foretaget samme dag, og hvorfor de kun indbetaler én om dagen. Jeg insisterer på, at den aftalte tidsramme følges, da det skulle være 5 arbejdsdage, før alle mine hævninger var gennemført. Repræsentanten fortæller mig, at operatørerne arbejder på mine hævninger, og at jeg er nødt til at vente, men jeg forklarede, at jeg foretog alle hævninger på samme dag og har brug for alle mine hævninger, ikke kun én. Det eneste svar, de giver mig, er, at udbetalingerne bliver foretaget, og at de arbejder, så udbetalingerne bliver gennemført, men de udfører kun én udbetaling om dagen. Jeg oplever, at de ikke følger de regler og deadlines, de sætter.
Hello, good day. On the 18th of September, I made withdrawals for the amount of 600,000 and another of 100,000. After about 2 days, I received an email stating that they were having problems transferring such large amounts and that I needed to make multiple withdrawals with a limit of 28,000 pesos each. I then made 28 withdrawals of 25,000 pesos each on the same day. They told me the money was to be deposited within 3 working days. However, after these 3 days passed, they told me because of the large amounts, it would take 5 working days. After those 5 working days passed, they were only depositing one withdrawal per day. I have spoken to the operator numerous times about what is happening with my withdrawals since they were all made on the same day, and why they are only depositing one per day. I am insisting that the agreed-upon timeframe be followed, as it was supposed to be 5 working days for all my withdrawals to be completed. The representative tells me that the operators are working on my withdrawals and that I have to wait, but I explained that I made all the withdrawals on the same day and need all my withdrawals, not just one. The only response they give me is that the withdrawals are being made and that they are working so that the withdrawals will be completed, but they are only executing one withdrawal per day. I find they are not following the rules and deadlines they set.
Hola buenos días del día 18 de septiembre que realize unos retiros por la cantidad de 600.000 y otro de 100.000 el cuan pasaron como 2 días me mandaron un correo diciendo que tenían problemas para transferir monto muy grande el cual tenia que hacer múltiples retiros de un tope de 28000 mil pesos el cual realize 28 retiros de 25000 mil pesos todos el mismo día la fecha que me dieron eran 3 días hábiles y el cual pasaron los días hábiles y me dicen que por la cantidad tienen que pasar 5 días hábiles pasaron los 5 días hábiles y me están depositando de 1 retiro diario el cual e hablado con el operador artas veces diciendo que pasaba con mis retiros ya que los había retirado todos el mismo día y que me están depositando de 1 diario que necesito que se cumpla en plazo establecido ya que que eran 5 días hábiles para que me realizaron tos los retiros y el cual me dice que los operadores están trabajando en mis retiros que tengo que esperar pero le explique que yo ise todos los retiro el mismo día que necesitaba todos mis retiros no de a 1 el cual la única respuesta que me da que los retiros se están haciendo que están trabajando para k los retiros salgan pero me hacen de auno diario encuentro que ellos no están cumpliendo con las reglas y los plazos
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