Spilleren fra Chile havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af sin klage. Hendes penge var ikke modtaget endnu. Klageteamet havde rådet hende til at være tålmodig og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om tilbagetrækningen, før de indgav en klage. Efter kommunikation med kasinoet blev det bekræftet, at alle anmodede udbetalinger var blevet behandlet. Spilleren bekræftede, at hun havde modtaget sine penge, og problemet blev løst.
Fredag den 10. november foretog jeg en hævning, som aldrig nåede frem. Jeg var nødt til at annullere det og foretage endnu en tilbagetrækning i dag, den 13. november. Jeg har prøvet at kontakte via telefon og besked, men fik intet svar. Jeg bliver bekymret, da jeg har læst negative anmeldelser om dette casino. Hjælp mig venligst med mine penge, da jeg virkelig har brug for dem. Mange tak.
Kære lorenaavalos144bebe,
Vi er glade for at kunne informere om, at alle anmodede udbetalinger er blevet behandlet.
Hvis du har yderligere spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os.
Hav en god dag!
Med venlig hilsen,
7 Slots Casino
Jeg har allerede modtaget mine penge
Kære lorenaavalos144bebe,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
