Spillerens indbetaling ankom ikke af ukendt årsag. Efter vores indgriben var vi i stand til at hjælpe spilleren med at få deres gevinster. Spilleren bekræftede, at de modtog midlerne til sidst. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Der er gået 12 dage, og jeg har stadig ikke noget svar på mit pengeindskud.
Jeg har talt med en maskine, der siger, at nu løser vi problemet.
berømte alexander.
De besvarer ikke mine e-mails, intet bekymrer mig om denne situation.
Kære Basbru2715,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Nick
Nå, processen fortsætter sådan her, og der er stadig ingen, der reagerer, jeg skriver intet til dem.
Nu beder de mig om at afvise tilbagetrækningen og gøre det igen... men vent 15 dage mere. det vil være praktisk
Kære Basbru2715,
Gør venligst som casinoet rådgiver og lad os vide resultatet, så snart der kommer en opdatering med betalingen.
God eftermiddag, jeg gjorde, hvad de bad mig om, og jeg håber, at depositum kan modtages i denne uge. Jeg fulgte instruktionerne.
Tak for hjælpen
Godmorgen igen, casinoet reagerer ikke på casinoet, der er gået 6 hverdage.
Hjælp mig, det virker som et svindelnummer i stor skala
Hej Basbru2715,
Kan du også sende betalingsbekræftelsen til nikolas.b@casino.guru?
Godmorgen, de giver stadig ikke et svar, de leger med folk, den der laver svarene ved ikke hvordan man skriver... hvis du kan hjælpe mig eller kontakte dette casino...
Mange tak
Godmorgen, der er stadig intet svar fra 7slots casinoet, jeg er bekymret over, at de stadig ikke har et svar angående hævningen af mine penge.
De har kommenteret noget til dig, jeg er på udkig, tak, hilsen
Hej Basbru2715,
Send venligst betalingsbekræftelsen fra din betalingsudbyder og ikke casinoet, da det ikke er et relevant bevis.
Du kan også sende det til nikolas.b@casino.guru.
Vi kunne heller ikke kontakte casinoet endnu, da vi ikke har nok bevis.
Godaften, casinoet har ikke sendt mig betalingsbekræftelsen endnu, jeg har kun støtte fra de penge, jeg vinder, og jeg hæver. Jeg sendte oplysningerne til den e-mail, der blev sendt til mig.
Tak for hjælpen
Hej igen, kasinoet foretog ikke indbetalingen, nægtede det og returnerede ensidigt betalingen til min casinoboks.
Nu foretog jeg indbetalingen igen, og jeg modtog e-mailen, bekræft.
Jeg håber, det viser sig nu
Hej Basbru2715,
Du påstår fra begyndelsen, at det drejer sig om et depositum, men jeg er ikke helt sikker på, at vi forstår hinanden rigtigt. Taler du om en udbetaling eller indbetaling.
Udbetaling er, når du forsøger at overføre dine penge fra casinoet til din egen betalingskonto.
Indbetaling er, når du vil overføre dine penge til din casinokonto.
Godmorgen, det er en hævning af penge, som jeg har vundet i kasinoet.
Jeg bad om, at det blev debiteret min bankkonto, der er gået 40 dage.
Der kom ensidigt en fejl, og jeg måtte trække mig tilbage igen.
Jeg fik den e-mail, der bad mig om at bekræfte, noget der ikke var sket før.
Bekræft, at jeg venter igen på, at pengene kommer
Tak Basbru2715 for afklaringen. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Hej Basbru2715,
Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået din sag, og jeg vil kontakte casinoet for at kaste mere lys over dette.
Vi vil gerne invitere 7Slots Casino til at deltage i samtalen.
Kære 7Slots Casino,
Kan du venligst give oplysninger om spillerens udbetalingsproblemer? Hvor var problemet?
Hvis oplysningerne ikke kan deles offentligt, bedes du sende dem til michal.k@casino.guru
Kære Basbru2715,
Vi er meget kede af dit problem. På nuværende tidspunkt har vi sendt en anmodning til udbyderen i forhold til din transaktion.
Vi gør vores bedste for at løse dit problem så hurtigt som muligt.
Tak for svaret, 7Slots Casino,
Kære Basbru2715,
Jeg forstår din frustration, men variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder administreres ikke udelukkende af casinoet. Flere faktorer som Licensmyndigheden, geolocation, kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Jeg kan kun bede dig om at være tålmodig, da casinoet skal tjekke, hvor problemet er med deres betalingsudbyder, der er desværre ikke noget, der kan gøres fra vores side nu. Jeg krydser fingre for, at det bliver ordnet inden for rimelig tid 🤞
Tak for hjælpen nu for at vente tålmodighed først og fremmest.
Der er i hvert fald et svar fra casinoet.
Mange tak
Tak for din forståelse Basbru2715. Som jeg allerede har nævnt krydser jeg fingre for at det bliver ordnet inden for rimelig tid 🤞
Hilsen Basbru2715,
Ifølge udbyderen af transaktionen blev den forsinket på grund af det forkerte RUT-nummer, som du har indtastet. Vi vil nu annullere transaktionen på vores side, pengene vil blive returneret til din saldo.
Herefter kan du oprette tilbagetrækningsanmodningen igen, men inden da råder vi dig til nøje at tjekke det RUT-nummer, du har angivet.
Godmorgen 7Slots der er kopien af det der blev sendt og min Rut er korrekt, faktisk når jeg fylder penge op gør jeg det fra samme konto som min, som er min Rut konto fra den chilenske statsbank.
Transaktionen blev allerede annulleret for 14 dage siden, og jeg foretog tilbagetrækningen igen.
Det betyder, at transaktionen bliver annulleret igen, og jeg bliver nødt til at foretage tilbagetrækningen igen.
Jeg ser frem til et positivt svar
Husk, at når du vender tilbage for at foretage udbetalingen, når du skriver dit RUT-nummer, skal du ikke bruge yderligere tegn som "-" eller "_", ikke bruge mellemrummet " ", du skal blot indtaste dit nummer.
Hvis du udfylder det korrekt, vil transaktionen blive behandlet, og du vil modtage pengene på din konto.
1Option 15365876-5
2Option 15.365.876-5
3Option 153658765
Hvilken af de 3 muligheder skal jeg sætte, så min betaling ikke tilbageholdes.
Bliv hængende
Kære Basbru2715,
Hvis jeg forstår det rigtigt, skrev casinoet, at du bare skulle indsætte tallene.
Jeg anbefaler at bruge 3 Option 153658765
Godmorgen, i går, den 26. maj, afviste 7slots casino min hævning, i går gjorde jeg det igen med angivelse af, at de spurgte mig. Pengene kommer stadig ud på min konto, de er endnu ikke blevet reduceret, og jeg venter 3 hverdage på at modtage pengene.
Tak for hjælpen og jeg håber nu pengene kommer.
Tak for opdateringen, Basbru2715. Jeg krydser fingre for at det lykkes denne gang 🤞
Godmorgen igen, gør hvad der ønskes, fristen er udløbet og pengene er endnu ikke sat ind på min bankkonto.
De besvarer ikke længere chatten, og det gør 7slots casino-e-mails heller ikke.
Jeg håber, at det kan reguleres på mandag, jeg er 61 dage siden jeg foretog pengeudbetalingen, og jeg har gjort det igen 3 gange og ingenting.
Jeg håber, de har et sammenhængende svar denne gang.
Vær hilset
Det er jeg ked af at høre, Basbru2715. Er du sikker på, at du har fulgt alle de trin, som 7Slots Casino nævnte korrekt?
Kære 7Slots Casino,
Er der stadig et problem på betalingsudbyderens side, eller hvad var årsagen til, at spilleren ikke modtog betaling, tak?
Hvis jeg fulgte de trin, der blev angivet for mig, forventer jeg et hurtigt svar fra Casino 7slots.
E-mails, telefoner og chats i Chile virker ikke, ingen svarer.
Jeg afventer svaret.
Hilsen og tak for at give håb ved at kontakte casinoet og kunne læse et svar. Et kram
Kære Basbru2715,
Vi har kontaktet leverandøren igen, og de fortæller os, at RUT-nummeret ikke er korrekt. Fortæl os, hvilket format du brugte denne gang, så kontakter vi udbyderen for betalingsoplysninger.
God eftermiddag, 7slots, det er min Rut, jeg har alligevel sendt den til dig, og min statsbankkonto er en Rut-konto. 15.365.876
Jeg har gennemgået afsendelsen af dataene, og det er godt sendt.
Du kan bekræfte, at selv de e-mails, jeg har uploadet, er korrekte.
15.365.876-5.
Jeg downloadede tilbagetrækningen og satte Rut som angivet uden point, bindestreg.
Bliv hængende
Kære Basbru2715,
Bekræft venligst dit RUT-nummer og dit banknummer. Udbyderen hævder, at når du udfyldte formularen igen, blandede den felterne. Dette medførte en forsinkelse i din transaktion.
Efter at have præciseret ovenstående oplysninger, annullerer vi din transaktion, så du kan prøve at trække dem tilbage igen
Kære 7Slots Casino,
Kan du bekræfte, hvornår spilleren indsætter RUT-nummeret sådan her: 15.365.876-5 vil dette være korrekt? Eller skal den indsættes sådan 15.356.8765 uden bindestreg (- )?
Hej Michal,
det ser ud som om brugeren har blandet RUT-nummeret og bankkontonummeret (i rapporten ser det ud som "kontobank_num").
Tak for opdateringen, 7Slots Casino.
Kære Basbru2715,
Sørg for, at du indsætter de rigtige data i de tilsvarende sektioner.
Godmorgen, jeg har foretaget udbetalingen 4 gange på alle mulige måder, tror du at alt du indbetaler på samme konto som udbyderen skal indbetale ikke ved eller har det.
Desværre har jeg endda sendt en kopi af min Rut-konto.
E-mails og alt, hvad de beder om, sænker endda udbetalingsbeløbet.
Jeg håber leverandøren kan give en løsning og modtage mine penge.
63 dage og stadig ingenting.
Jeg er på udkig efter 7slotscasino
Jeg gentager din tvivl, statens bankkonto i Chile er min Rut.
Derfor bør du få en fejl
Min brunst 15.365.876-5
Statsbank Rut konto
15.365.876
Sådan er min bankkonto, derfor må der være forvirringen.
Men hvis de afviser tilbagetrækningen, sender jeg den til en anden konto for ikke at gentage fejlen.
Kære Basbru2715,
Jeg forstår, at nogle gange kan disse ting være lidt forvirrende, hvert land har lidt forskelligt bankkontoformat, sorteringskode, routingkode osv.
Sørg for, at du indsætter de rigtige data i de tilsvarende sektioner. Jeg krydser fingre for at det lykkes denne gang 🤞
Jeg håber, at jeg vil skifte bankkonto.
Men de afviser stadig ikke transaktionen for at foretage tilbagetrækningen igen.
Tak og krydser fingre.
Kære Basbru2715,
Vi annullerer transaktionen inden længe, og du vil have mulighed for at gentage den.
Godmorgen, foretag hævningen, skift bankkontoen for ikke at skabe gener, og jeg håber et hurtigt svar på min anmodning.
tak skal du have
Kære Basbru2715,
Som udbyderen oplyser, har han igen angivet et forkert RUT-nummer. Vi har annulleret din transaktion igen, og pengene vil blive returneret til din konto. Koncentrer dig og gentag transaktionen. Inden da kan du duplikere denne formular her for at udfylde i chatten, så hjælper vi dig med dette!
Utroligt i dag udløb fristen for at annullere igen og min Rut igen vises forkert, hvis 7slots casino kan verificere jeg sendte hvordan man foretager udbetalingen og hvordan man indtaster oplysningerne og det kommer ud at det er gjort korrekt.
Send billederne af processen, og det jeg lægger i dem er godkendt.
brug 3 valgmulighed 153658765
Så ind i Ruth.
Jeg venter på, at de fortæller mig eller viser mig fejlen.
For ved første øjekast er det 6. gang, jeg har bedt om pengene, og jeg har skiftet bankkonto for ikke at forvirre udbyderen.
Bliv hængende
Kære 7Slots Casino,
Denne situation med det forkerte RUT-nummer begynder at blive rigtig mærkelig.
Jeg forstår, at alle oplysninger skal indsættes korrekt, men har spilleren virkelig indsat tallene forkert så mange gange?
Kan du venligst skrive det nøjagtige format, der skal indsættes, så processen endelig lykkes?
Kære Basbru2715,
Fejlen, som udbyderen duplikerer for os, ser sådan ud:
"accountbank_ruth": 530182882,
accountbankrut: ugyldig rut"".
Tjek stavningen af dine data.
Godmorgen, jeg ændrede oplysningerne som anmodet, vi håber alt går godt nu, tak til Casino Guru og 7slots for at besvare spørgsmålene og levere løsninger.
Vent på de tilsvarende frister.
Tak for opdateringen, Basbru2715.
Jeg ved godt, at jeg allerede har skrevet det her flere gange, men jeg krydser fingre for, at det lykkes denne gang 🤞
Kære Basbru2715,
Vi er meget kede af din situation.
Vi er altid i kontakt og klar til at hjælpe dig.
God eftermiddag Casino Guru, først og fremmest mange tak for hjælpen i hele denne proces, jeg takker også direkte 7slots casino, der også hjalp til, at repræsentanterne fra Chile kunne betale udbetalingen af mine gevinster.
Tak allesammen et kram
Kære Basbru2715,
Du er velkommen 😊
Forstår jeg rigtigt, at din udbetaling er blevet endeligt behandlet med succes, og du har modtaget dine gevinster? Kan vi betragte din klage som løst?
Løst klagen meget taknemmelig for ledelsen, begge parter et kram
Gode nyheder, Basbru2715. Jeg er glad for at høre, at vi kunne hjælpe dig med at løse dit problem.
Da klageren bekræftede, at problemet var løst, anser vi denne klage for at være blevet løst. Vi vil nu lukke det som "løst" i vores system. Jeg vil gerne takke begge parter for deres samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe dig.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte pris på, hvis du ville bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse og ethvert forslag, du måtte have for at forbedre vores klageløsning og mæglingsproces, vil blive meget værdsat. Din feedback kan vise sig at være nyttig for andre, der overvejer at kontakte os om ethvert online casino-relaterede problemer. På forhånd tak for din tid.
Med venlig hilsen,
Michal
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
