Spillerens tilbagetrækning er forsinket i over 2 uger. Klagen blev lukket, da spilleren spillede saldoen i forbindelse med klagen væk.
Automatisk oversættelse:
7Slots Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: $140.000 CLP
7Slots Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.2
7Slots Casino har et sikkerhedsindeks på 8,2, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
God eftermiddag, mit navn er Ana.
For nogen tid siden fik jeg adgang til siden med 7 slots online, jeg er en hyppig kunde, jeg tilgår med mit brugernavn og adgangskode, og jeg spiller altid, og jeg har haft overskud.
Problemet er:
Hvorfor tager det så lang tid at modtage de penge, jeg har hævet? Det er mere end 19 dage siden tilbagetrækningsanmodningen på $100.000 blev foretaget (den 25. marts 2023), og der står stadig "Behandler", jeg har brug for en løsning tak.
Hvorfor er indbetalingen ikke blevet foretaget til min bankkonto endnu? Hvis der er en fejl, skal jeg informeres, om det er en fejl på bankkontoen, eller for at bekræfte identiteten.
Spillene og gevinsterne har været med rigtige penge, de er op til registreringen af spil på platformen.
Og hele transaktionshistorikken.
En udbetalingsanmodning på $40.000 blev foretaget den 7. april 2023 til bankkontoen, og ingen af de 2 beløb er blevet indsat på min konto.
På siden og appen er der offentliggjort telefonnummer og mail.
De gange, jeg har ringet, besvarer de ikke opkaldene, og e-mails besvarer dem ikke. Det eneste, der findes på platformen, er en chat, hvor en operatør ved navn "Alejandro" svarer, og det eneste, han ved, hvordan han skal sige, er:
Beklager, jeg har allerede sendt din sag til vores økonomiteam, de vil løse det så hurtigt som muligt.
Din udbetaling ankommer, eller de annullerer den for at kunne lave en ny, eller den ankommer uden problemer.
Det er svaret for hver dag.
Jeg skal have mine penge sat ind hurtigst muligt.
Eller at de giver mig en estimeret dato, jeg vil ikke tro, at det er en fidus, der er mange online spil, og jeg valgte 7slots, fordi det har de spil, som jeg kan lide, at indbetale for at spille, der har aldrig været nogen problemer, men at trække jeg synes, at de tager lang tid Ifølge deres politikker er der allerede gået mere end 5 hverdage, før de skulle have klaret betalingen.
Jeg afventer venligst dit hjertelige svar.
tak skal du have
Atte Ana.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej ana52130lidia,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med 7Slots Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at de fleste casinoer har udbetalingsgrænser, og det vil helt sikkert tage længere tid at hæve så mange penge.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Hvordan ved man, om kontoen virkelig er verificeret? Når de laver en udbetalingsanmodning, spørger de om en konto, jeg vælger banken og kontoen. (og det var den 25. marts 2023)
Gevinsterne var med rigtige penge, der er en historie med transaktioner, som jeg foretog, før jeg foretog udbetalingen. (Jeg vedhæfter billeder) udbetalingen af $100.000 var overskud fra den tidligere indbetaling for $10.500. Der er optagelsen af stykket, du kan gennemgå det.
Udbetalingen på $40.000 var overskud fra den tidligere indbetaling på $20.000, som 7 slots giver mig en ekstra præmie på $8.000 i procent for de $20.000, der blev indbetalt.
Sidste gang jeg sendte en e-mail til casinoet, var det i går, og jeg får en e-mail om, at e-mailen ikke blev modtaget, fordi den konto ikke accepterer at modtage e-mails fra tredjeparter.
Og gennem chatten, der findes på 7slots-siden, var det den 11. april. (Jeg vedhæfter billeder af alt, der er nævnt ovenfor)
Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Denne 7slots e-mail accepterer ikke e-mails sendt af tredjeparter.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej ana52130lidia,
Du bør være i stand til at se, om du er verificeret eller ej på din casinokonto. Sendte du casinoet nogen form for bekræftelsesdokumenter - ID, pas, bevis eller adresse?
Hvornår har kasinoet sidst svaret dig?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hvordan skal jeg bekræfte bankkontoen, hvis jeg ikke aner, hvordan man gør det? Hvis du fortæller mig, hvordan man gør det, er det ikke noget problem, hvis du giver mig trinene, så gør jeg det. Kasinoet har aldrig bedt mig om at sende nogen form for dokumentation, og det er det mest nysgerrige, når du indtaster og registrerer dig, tilføjer rigtige data, navn, RUT, adresse, og når du foretager en udbetaling, spørger de om kontonummer og bank filialkode (medmindre det er forkert), men de fortæller mig heller ikke noget.
Hvordan kan de tage så lang tid at svare? De har min e-mail, men for at sende meddelelser til e-mailen, gør de det perfekt og hver dag. Det, der virker mest nysgerrig for mig, er at sende dig en e-mail, og det tager mere end 4 dage at svare, mens de venter på en løsning, men de gør heller ikke noget.
Virkelig, hvis du ikke vil hjælpe mig, så fortæl mig, hvilke andre midler jeg har for at fremskynde dette problem hurtigere, hvis du stopper op med at tænke, ifølge kasinoets politikker, for $140.000 chilenere er det ikke så mange penge at tage, så længe om at betale, snart og måneden vil være opfyldt.
Deres politikker siger noget andet, maksimalt 5 hverdage.
Hvorfor er det bedre, at 7slots casino ikke sender mig en e-mail og virkelig fortæller mig, hvorfor de stadig ikke betaler mig, hvis de har mine data, mit mobiltelefonnummer og min e-mail?? Jeg kan ikke forstå det.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Fortæl mig, hvor skal jeg bekræfte min konto? Da de bad mig om mine oplysninger, bare navn, e-mail og telefonnummer, intet mere.
Fortæl mig ud fra de billeder, jeg sendte dig, hvor jeg tjekker for at se, om min konto er bekræftet? Det giver mig ikke muligheden. Og fortæl mig, hvordan jeg sender en eller anden form for dokumentation, hvis der heller ikke er noget værktøj på siden eller appen til at vedhæfte filer og sende, kun du kunne sende dem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg aner ikke, hvilken type fejl der eksisterer i så mange dage, der går, og de foretager ikke betalingen.
Hvordan sender jeg noget dokumentation til 7slots casino, hvis de ikke modtager tredjeparts e-mails? De svarer ikke på telefonnummeret.
Hvorfor giver du mig ikke et telefonnummer, jeg kan ringe til? Hvad jeg gør ? Jeg venter stadig? Hvorfor ringer du ikke bedre til mig og fortæl mig, hvad der sker.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
God morgen!
Tak for din tålmodighed. Dine udbetalingsanmodninger er blevet stoppet af udbyderen. Vi har anmodet om oplysninger fra udbyderen om årsagen til forsinkelsen, og vi fandt ud af, at den på tidspunktet for behandlingen af tilbagetrækningen angav et ugyldigt RUT-nummer (Unique Tax Role). Udbyderen hævder, at den i stedet for de foreskrevne 9 cifre bestod af 8.
Bemærk venligst, at det RUT-nummer, som du angav, da du anmodede om en udbetaling, blev duplikeret i din e-mail, som du angav ved registrering på vores hjemmeside (fordi vi ikke kan offentliggøre spillernes personlige data her). Du vil være i stand til at kontrollere, om nummeret er korrekt.
For vores vedkommende har vi allerede iværksat en tilbagebetaling til din spilsaldo. Efter pengene er returneret (det kan tage op til 12 timer, men vi er sikre på, at dette vil ske meget før), vil du kunne anmode om hævningen igen, med angivelse af de korrekte detaljer.
Hvis du er sikker på, at det 8-cifrede Rol Único Tributario-nummer, du har angivet, er korrekt, så skriv til os i denne diskussion, og vi sender en anmodning til udbyderen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi informerer dig om, at transaktionen er blevet annulleret. Beløbet er blevet returneret til din konto. For at prøve at fjerne igen, bør du være opmærksom på at rette RUT-scriptet uden at bruge en bindestreg.
Vi vil gerne understrege, at vi altid forsøger at lette processen med at hæve penge for vores brugere, så længe udbetalingsanmodningen er foretaget korrekt og alle regler i vores klub er blevet fulgt.
For at undgå lignende situationer i fremtiden, anbefaler vi, at du omhyggeligt kontrollerer de indtastede data, når du opretter en udbetalingsanmodning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Når du indtaster en anden udbetalingsanmodning, kan overførslen bedre anmodes om til en anden type konto?
(f.eks. opsparingskonto)? Fra samme ejer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Du kan vælge en hvilken som helst bekvem måde at hæve penge på under fanen "FÅ PROFIT".
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej ana52130lidia,
Vil du venligst oplyse, om du har anmodet om tilbagetrækning via en anden betalingsmetode? Fortæl os venligst resultatet, hvis ja.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Ja, men så annullerede jeg den og spillede gevinsten. Alt er OK.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak ana52130lidia for opdateringen. Klagen vil nu blive lukket, da du spillede saldoen i forbindelse med denne klage væk.
Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på andre problemer igen i fremtiden, vi vil gerne forsøge at hjælpe dig.
Med venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
