En spiller fra Chile oplever en forsinkelse med en tilbagetrækning på 2.200.000 CLP anmodet den 23. januar. Kasinolederne udtalte, at kontoen er under gennemgang af eksperter, men har ikke angivet en færdiggørelsesdato. Tidligere tilbagetrækninger har været succesfulde.
Hej, jeg oplever en forsinkelse med min betaling på 2.200.000 CLP, som jeg anmodede om den 23. januar. Jeg skulle have modtaget min betaling den 6. februar efter behandlingstiden for mine 22 anmodninger på hver 100.000 CLP, som de bad mig om at lave. Forud for dette havde jeg foretaget en tilbagetrækning på 2.300.000 CLP og flere andre på hver 150.000, som alle blev behandlet med succes. Min konto er blevet fuldt verificeret med alt det krævede af kasinoet. Lederne fortæller mig, at min konto er under gennemgang af eksperter for at sikre, at jeg ikke har overtrådt nogen klubregler. De kan ikke fortælle mig, hvor lang tid det vil tage, da de ikke har adgang til sådanne oplysninger. Jeg tænker på, om du kunne hjælpe mig med dette problem, mange tak.
Hej cjmafra,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med 7Slots Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Hej, det er verificeret fra januar, den første uge, hvis jeg ikke tager fejl, er det også rigtige penge ikke bonus, jeg har talt fra 23. januar til dato med samme svar, at jeg skulle vente på gennemgangen af min kontoaktivitet, hvilket De ved ikke, hvor lang tid processen kan tage. Jeg modtog betalinger i sidste måned efter bekræftelse på 2.300.000, men så gennemgår jeg min konto indtil nu.
Hej, jeg kontaktede casinoet, jeg vil have det samlede indskud indtil den 21. februar, jeg vil fortælle dig alt, mange tak 🙌
Hej cjmafra,
Giv os venligst besked, når du vil have en opdatering inden den dato. Indtil da vil timeren være indstillet på dig.
Hej, jeg fortæller dig, at jeg stadig venter på min betaling, systemet er meget dårligt, de fortæller mig, at jeg skal fortsætte med at vente, ventetiden er så lang, at jeg spillede pengene og tabte, selvom de ikke indbetaler de 200.000 der allerede var trukket fra, og det skulle være ankommet den 21, nu vandt jeg igen, men jeg vil ikke fremsætte anmodningen igen, før de betaler mig de 200.000, det virker forfærdeligt på mig, at de får dig til at vente 15 dage, plus en måned og efter betalingsdatoen får de dig til at vente igen, hvilket kun giver mig følelsen af at jeg bliver snydt, da man på grund af den lange ventetid på betalinger har en tendens til at bruge deres penge, jeg havde 120.000.000, jeg vidste ikke hvordan jeg skulle beholde dem og Jeg kan forestille mig den ventetid der skal til for at inddrive den sum, nu har jeg 2.500.000 tilbage at hente, men betalingssystemet er det værste, jeg føler at det er en strategi så man altid taber... Jeg venter stadig for betalingen... som skulle ankomme den 21. februar.
Kære cjmafra,
Vi vil gerne informere dig om, at transaktioner fra vores side er blevet behandlet.
I øjeblikket er dine transaktioner i gang på betalingsudbyderens side. Hvis du foretrækker det, kan vi indsende en anmodning om at annullere disse transaktioner.
Alternativt anbefaler vi at bruge en anden betalingsmetode, såsom cryptocurrency, for den hurtigste modtagelse af dine gevinster.
Bemærk venligst, at eventuelle forsinkelser ikke er på casinoets side.
Hvis du vælger ikke at annullere fortrydelsesanmodningen, beder vi venligst om din tålmodighed under behandlingsperioden.
Med venlig hilsen,
7 Slots Casino
Hej, selvfølgelig vil jeg ikke fjerne afgiften, ellers bliver jeg nødt til at vente længe igen, du siger, at du accepterede min anmodning, og den overholder dine regler som kasino, selvom du godkendte anmodningerne, betalingsudbyderen ikke opfylder sit løfte om betaling, så det er ikke særlig sjovt at spille, jeg vil finde ud af om kryptovalutaerne, tak.
Hej cjmafra,
Den anbefalede tidsramme fra enhver udbetaling er 14 dage, så hvis casinoet behandlede betalingen, skulle den ankomme inden for de næste 2 uger. Indtil da bedes du give os besked i tilfælde af opdateringer.
Sandheden er, at jeg blev træt af at vente, jeg slettede anmodningerne.....og jeg modtog ikke betalingen, tak
Hej cjmafra,
Da du har mistet balancen, er der ikke meget, vi kan gøre fra nu af. Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
