Spilleren fra Spanien har ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre er deres udbetaling ikke modtaget endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Siden den 25. december har jeg ventet på siden for at BEHANDLE en hævning... De fortæller mig, at transaktionsafdelingen skal validere den, og at de giver mig et svar inden for maksimalt 72 timer... ja, den periode har faktisk blevet overskredet. Jeg skriver i chatten, og de bliver ved med at fortælle mig, at den maksimale løbetid er 72 timer...
Pengene er allerede blevet overført til mig, alt er løst. Tak
Kære mpcpg24,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
Deaktiver din AdBlock