HjemKlagesager888 Casino ES - Spillerens kontolukning på grund af mistet kreditkortproblem.

888 Casino ES - Spillerens kontolukning på grund af mistet kreditkortproblem.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 320 €

888 Casino ES
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 12.03.2024 | Løst : 20.03.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

8 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Spanien havde kæmpet for at genåbne sin konto, som var blevet lukket på grund af verifikationsproblemer relateret til et mistet kreditkort. På trods af at han havde fremlagt et ejerskabsbevis fra hans bank, var kasinoet fortsat med at nægte adgang. Problemet begyndte, da spilleren forsøgte at ændre sin konto til en udbetaling. Efter en række kommunikationer og spillerens vedholdende bestræbelser på at løse problemet, genåbnede kasinoet til sidst hans konto. Spilleren bekræftede, at han havde været i stand til at logge ind og foretage en tilbagetrækning, hvilket effektivt løste problemet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Goddag, jeg har kæmpet i den sidste uge for at genåbne min konto. De beder mig om et kreditkort, som jeg mistede for over et år siden. Men jeg gik til min bank i dag, og de gav mig et ejerskabsbevis, der tydeligt viser mit navn og kortnummer. Alligevel bliver de ved med at volde mig problemer. Jeg har foretaget hævninger på andre websteder i over 15 år, og det er første gang, jeg har et så frustrerende problem. Det føles som om de bare ikke vil betale mig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Kære alanvilla117,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med 888 Casino ES.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Kan du fortælle, hvornår din konto præcis blev blokeret?
  • Hvordan informerede casinoet dig om blokeringen af din konto?
  • Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (spillemaskiner, live spil, væddemål på sport)
  • Opnåede du din nuværende saldo med eller uden en aktiv bonus?
  • Hvornår har du sidst indbetalt med det pågældende kort i kasinoet?
  • Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Godmorgen, min konto blev spærret i søndags (3-3-2024), jeg ville ændre min konto for at foretage en udbetaling, og det var der, problemerne begyndte. Jeg ladede op på dagen

(1-3-2024) €250 via mit kreditkort Jeg købte €100 og €150 fra paysafecard på min paysafecard-konto med mit kreditkort...så genoplades hos 888.es, spil poker og casino uden nogen bonus, og når jeg ville hæve mine penge, begyndte de at bede mig om et billede af kreditkortet, som jeg ikke har, fordi det var tabt, at jeg går til banken og anmoder om et ejerskabsbevis, det gjorde jeg, men det virker ikke for dem gik jeg allerede i banken to gange, også fordi jeg af arbejdsmæssige årsager ikke kan gå i banken hele tiden, men jeg gik allerede to gange, jeg viste dem beskederne, den meget venlige pige i banken tog mig alle papirerne de bad om, men nu hæfter de sig ved, at jeg sendte dem et billede af mit kreditkort, hvilket er umuligt, fordi jeg har mistet det, jeg foretager køb gennem min netbank, hvor mit kreditkort falder i disse dage, så de kunne sende mig et nyt, det ankom i dag og jeg sendte dem en mail, men da dette kort er nyt og ændres, udløbsdatoen og CVV'et er bestemt ikke givet til mig i øvrigt, jeg venter på deres svar, hvad Jeg tror på, at de ikke ønsker at betale mig, og de gør alt for at få mig til at give op og efterlade pengene der, for uanset hvor mange papirer jeg har sendt, er intet nyttigt, sandheden er, at jeg ikke ved hvad at gøre mere, jeg har ikke lavet nogen uregelmæssigheder for hvad. Spil med mine penge, som om de var dine.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Spillerens seneste besked:

"Hej, de har allerede genaktiveret min konto, og jeg har været i stand til at logge ind og foretage betalingen."

Kan du forklare, om vi kan betragte problemet som løst?

Jeg venter på dit svar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

God eftermiddag, jeg har sendt dig en mail i disse dage! De åbnede allerede min konto i fredags, og jeg var i stand til at hæve, mange tak for hjælpen og til sidst betaler 888.es 😃 Mange tak for alt

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Kære alanvilla117,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Tomas

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere