HjemKlagesager888 Casino IT - Spilleren mener, at hans væddemålsstrategi var uretfærdigt målrettet.

888 Casino IT - Spilleren mener, at hans væddemålsstrategi var uretfærdigt målrettet.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 300 €

888 Casino IT
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 04.03.2024 | Sag lukket : 06.03.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Uberettiget klage

AFVIST

Sagsoversigt

8 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Italien troede, at 888 Casino med vilje havde fået ham til at tabe efter at have genkendt hans Roulette-strategi. Han havde rapporteret tre €100-indskud og efterfølgende tab, hvorefter han havde modtaget en e-mail fra kasinoet, hvor han tilskrev hans tab til hans spilstrategi, som de fandt uretfærdigt. Han havde anmodet om en tilbagebetaling på 300 €. Vi havde dog forklaret spilleren, at uden solide beviser for, at kasinoet havde påvirket spillet, kunne vi ikke foretage os noget. Vi understregede, at kasinoer ikke kunne rigge spil til individuelle spillere og konkluderede, at hans påstand var udokumenteret. Vi havde derfor afvist klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

I går tilmeldte jeg mig onlinekasinoet 888 Casino.

Jeg indsatte en indledende €100 og spillede online Roulette med min egen personlige strategi (der er ingen regel, der siger, at jeg ikke kan bruge mine egne strategier; det er trods alt en del af spillet). Jeg var i stand til at vinde yderligere €70, hvilket gav mig en samlet saldo på omkring €170.

Den aften besluttede jeg at spille endnu en session med den samme strategi, men endte med at miste det hele. Jeg indsatte yderligere €100, og tabte også det. Jeg indsatte yderligere €100 og tabte endnu en gang. På dette tidspunkt begyndte jeg at mistænke, at deres system kunne have genkendt min spillestrategi og med vilje fik mig til at tabe.

I morges blev min teori bekræftet, da jeg modtog en e-mail fra online casinoet (som jeg har vedhæftet). E-mailen stod i det væsentlige, at de havde anerkendt min strategi, og ifølge dem var det uretfærdigt. Derfor skal der virkelig være et system på plads til at genkende spillerstrategier og med vilje få dem til at tabe! Jeg beder ikke om, at mine gevinster skal returneres til mig, men de €300 skal bestemt refunderes til mig. Når alt kommer til alt, er det én ting at tabe penge tilfældigt, men der er mere i det her.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Kære its.filo,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at dele mit synspunkt på situationen. Jeg har behandlet klager i næsten 5 år, og jeg er aldrig stødt på et tilfælde, hvor en spiller troede, at kasinoet "med vilje" ændrede et bestemt spil på denne måde, og det var sandt. Nogle gange kan du være heldig og nogle gange ikke; det er sådan casinoer og casinospil fungerer.

Medmindre casinoet har konfiskeret dine gevinster, er der intet, vi kan gøre, og vi mener ikke, at du er berettiget til nogen refusion.

På forhånd mange tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej Kristina, tak for din opmærksomhed på sagen,

hvad jeg mener er, at efter at have sendt mig den e-mail, hvor de troede, jeg var utro, tror jeg, det er rimeligt at tro, at de fik mig til at tabe med vilje, tingene kan nemt hænge sammen, for hvis deres system ikke havde opdaget ulovlige handlinger, ville jeg have overgav mig til tabet, men så nej.

Er det ikke muligt at vise denne sag til en moderat af kasinoet selv?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Tak for dit svar, its.filo. Vær venlig at forstå, at uden skudsikre beviser på, at kasinoet gjorde noget for at påvirke spillet, er der intet, vi kan gøre. Selvom du havde ret, men ikke havde beviser, og jeg bad kasinoet om at være en del af denne klage, tror du virkelig, at de ville indrømme dette? Og selvom casinoet havde rigget spil, ville det være rigget for alle, ikke kun dig specifikt.

Jeg beklager, men det, du angiver her, er en meget stærk og udokumenteret påstand, og vi kan ikke konfrontere casinoet kun baseret på din mening eller følelser.


Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere