HjemKlagesager888 Casino IT - Spillerens konto er blevet låst uden klar begrundelse.

888 Casino IT - Spillerens konto er blevet låst uden klar begrundelse.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 320 €

888 Casino IT
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 03.10.2023 | Sag lukket : 25.02.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

9 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Italien rapporterede, at hans casinokonto var blevet låst uden en forklaring. På trods af hans forsøg på at kommunikere med kasinoet, fik han besked på at vente 180 dage på checks, men der blev ikke fremsat nogen anmodninger om dokumenter eller yderligere oplysninger. Han ønskede også at lukke sin konto, så han kunne hæve sine penge. Klagen blev afvist, da spilleren holdt op med at svare. På trods af flere forsøg på at indsamle mere information fra spilleren og kasinoet, forblev problemet uløst på grund af manglende samarbejde fra spilleren.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

God dag,

Jeg oplever et problem, hvor kasinoet er gået videre med at låse min spillekonto uden nogen grund, og de kommunikerer ikke med mig. Hver gang jeg forsøger at komme i kontakt med dem, fortæller de, at jeg skal vente 180 dage på kontrol, men de beder ikke om dokumenter eller andet, der muligvis kan hjælpe med disse kontroller. Desuden ønskede jeg at anmode om lukning, fordi jeg ønskede at hæve mine midler.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej claMaio,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med 888 Casino IT. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du fortælle, hvornår du registrerede dig på casinoet? Har du gjort krav på nogen bonusser der? Har du spillet kasinospil eller sportsvæddemål? Hvor meget indsatte du der, og hvor meget er din nuværende saldo? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick


Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej claMaio

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Godmorgen, jeg tilmeldte mig for en måned siden. Jeg har leget med den flere gange. Jeg har omkring 320 euro over mig, og de vil ikke fortælle mig årsagen til suspensionen, og de beder mig ikke engang om dokumenter til at håndtere verifikationen, som kan vare op til 180 dage

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Ak, de gav mig ikke engang grundene til, hvorfor de var mistænksomme over for min konto


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej claMaio,

Kan du venligst afklare, om du spillede casinospil eller sportsvæddemål?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej claMaio

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Klagen blev genåbnet baseret på spillerens anmodning.


Kære claMaio,

Kan du oplyse, om der har været nogen opdatering i dit tilfælde, siden det blev lukket?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

nej, svarede casinoet dig?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej claMaio,


Det ser ud til, at vi allerede har sendt dig en e-mail vedrørende din konto.


Desværre forbliver denne lukket, indtil undersøgelsen er afsluttet.


For mere information kan du henvise til vores e-mail sidste november 2023.


Vi beklager meget ulejligheden, og vi takker for din forståelse i denne sag.


Med venlig hilsen


888 hold

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej claMaio,

Kan du venligst videresende e-mailen modtaget fra casinoet til nikolas.b@casino.guru ?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej claMaio

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

hej, undskyld, her er jeg, jeg har ikke modtaget nogen e-mail undtagen kopien af den e-mail, der blev sendt til mig, da kontoen først blev suspenderet, de siger bare, som de gør her, at de skal foretage nogle kontroller, og at de ikke ikke betale

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Kære 888 Casino,

Kan du præcisere, hvilken e-mailadresse du videresendte den til, og hvornår præcist, så spilleren kan finde mailen? Hvis det er muligt, kan du venligst videresende det til nikolas.b@acsino.guru ?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Kære claMaio,

Da vi ikke har modtaget noget svar fra casinoet, kan du så fortælle, om du fandt e-mailen fra dem, eller om der er blevet opdateret med din sag?

Hvis ikke, lukker vi klagen som uløst, hvilket kan påvirke casinoets vurdering negativt.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Hej medlem,


Vi har sendt en e-mail for at informere dig til din e-mailadresse: clamaiocchi@libero.it

Svar venligst på den e-mail, der er sendt for at koordinere med vores relevante team med hensyn til din bekymring.

Vi beklager ulejligheden og takker for din forståelse i denne sag.


Med venlig hilsen,

888 hold

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej claMaio

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere