Spilleren fra Italien har oplevet kontoblokering og modtager intet svar på trods af flere forsøg på at kommunikere med kasinoet. Spilleren søger en løsning for at fjerne blokeringen af kontoen.
Automatisk oversættelse:
888 Casino IT - Spillerens konto er blokeret.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 645
Beløb: 3.600 €
888 Casino IT
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.9
888 Casino IT har et sikkerhedsindeks på 8,9, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Uklar sag, god tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
9 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Goddag, jeg beder om din hjælp, da kasinoet har blokeret min konto, og jeg er ikke sikker på, hvad jeg skal gøre, da de ikke kommunikerer med mig. Jeg har flere gange forsøgt at spørge, hvad jeg kan gøre for at fjerne blokeringen af min spillekonto, men uden held. Jeg anmoder om din mest presserende indgriben, så kasinoet kan kommunikere med mig om at fjerne blokeringen af min konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Kære terePati,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med 888 Casino.
Kan du fortælle, om du har bestået identitetsbekræftelsen i dette casino?
Har du modtaget nogen forklaring fra casinoet på, hvorfor din konto blev blokeret?
Hvornår har du sidst kommunikeret med kundesupport, og hvad handlede det om?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Jeg bestod hurtigt kontrollen, derefter suspensionen og intet svar. Jeg er ukontaktbar nu
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Mange tak, terePati, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej med dig,
Tak terePati for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede 888 Casino IT om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor denne spillers konto blev blokeret, og hvad vi kan gøre for at hjælpe med at løse dette problem.
Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej,
Det ser ud til, at terePatis konto er under sikkerhedstjek.
Der er en igangværende undersøgelse af kontoen.
Vi forstår, at dette kan være meget frustrerende, men du kan være sikker på, at vi gør vores bedste for at få det ordnet så hurtigt som muligt.
Med venlig hilsen
888 hold
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Tak for opdateringen 888 Casino IT , hold mig venligst orienteret om enhver yderligere udvikling.
Tak på forhånd!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Godmorgen, men hvilken undersøgelse? Jeg gjorde ikke noget forkert. Jeg spillede og vandt, men tabte også penge. De vil ikke bare fortsætte med betalingen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej,
Jeg er bange for, at oplysningerne vedrørende kontrollerne nu er tilgængelige for os, dette er kun tilgængeligt for det relevante team, der udfører kontrollerne. Vi råder dig til at kontakte vores supportteam direkte, hvis du ønsker at vide mere om dette, du kan sende en e-mail til support@888casino.com .
Med venlig hilsen
888 hold
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Tak til 888 Casino IT Team for opdateringen. Jeg har kontaktet mailen og afventer svar.
Tak for dit samarbejde!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej, kan du hjælpe mig med at sende en advarsel til kasinoet eller ADM-rapporten? hvordan kan jeg gøre ? Skal jeg konsultere en advokat? De har snakket om checks i 2 måneder som de ikke forklarer noget om og holder alt skjult, det er efterhånden klart at de ikke vil betale mig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail. I mellemtiden anbefaler jeg, at du kontakter Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (Du skal først downloade det relevante dokument og udfylde klage- og forslagsformularen . Formularen skal derefter indsendes til " target="_blank" rel="nofollow ugc noopener noreferrer">G iochi.reclami.online@aams.it ) og indsend en klage til dem. Spillemyndigheden har flere muligheder og værktøjer til at hjælpe spillere. Fortæl mig venligst, hvis du har brug for hjælp til at indsende klagen, eller hvordan de reagerede, hvis du kan gøre det på egen hånd ( peter.c@casino.guru ). Jeg beklager, at jeg ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
