Godaften, jeg registrerede mig på 888 casino hjemmeside og lavede en indbetaling på 950 euro via min PayPal-konto. Så snart pengene var indlæst, blev min spillekonto øjeblikkeligt spærret sammen med de midler, jeg havde indsat. Kasinoet anmodede om, at jeg indsender bevis for bopæl og mit identifikationsdokument, som jeg straks sendte, og stillede mig til rådighed for alt, hvad der skulle til, for at min konto kunne låses op. Efter at have indsendt mine dokumenter, ventede jeg en uge med at kontakte mig via live chat på siden, hvor de informerede mig om, at de havde modtaget mine dokumenter, og at min konto ville blive låst op inden den 15/12/2023, men dette skete aldrig. Jeg har sendt forskellige e-mails i løbet af de sidste to uger, men er konstant blevet ignoreret, og jeg føler mig bestjålet af et kasino, der behandler sine kunder på denne måde. Jeg er ved forstanden og ville spørge, om du kunne åbne en chat med casinoet, så de svarer på mine e-mails og fortsætter med at låse min spillekonto op. Vær venlig at hjælpe mig.
Good evening, I registered on the 888 casino website and made a deposit of 950 euros through my PayPal account. As soon as the money was loaded, my gaming account was immediately blocked, along with the funds I had deposited. The casino requested that I submit proof of residence and my identification document which I promptly sent, making myself available for anything further needed for my account to be unlocked. After submitting my documents, I waited a week to reach out via live chat on the site, where they informed me that they had received my documents and that my account would be unlocked by 15/12/2023, but this never happened. I have sent various emails over the past two weeks but have constantly been ignored and I feel robbed by a casino that treats its customers this way. I am at my wits' end and wanted to ask if you could open a chat with the casino so that they respond to my emails and proceed with unlocking my gaming account. Please help me.
Buonasera, mi sono registrata sul sito casino 888 e ho effettuato un deposito di 950 euro tramite il mio conto paypal. Una volta eseguita la ricarica il mio conto di gioco è stato bloccato subito e con esso anche i fondi da me depositati. Il casinò mi ha richiesto l'invio di una prova di residenza e del mio documento di identità che io ho prontamente inviato e mi sono resa disponibile per qualsiasi cosa per procedere con lo sblocco. Dopo aver inviato i documento ho aspettato una settimana e sono andata in chat live sul sito dove mi hanno detto che avevano ricevuto i miei documenti e che il conto sarebbe stato sbloccato entro il 15/12/2023 ma così non è andata. Ho provato a scrivere varie email nell'arco di queste due settimane ma sono sempre stata ignorata e mi sento derubata da un casino che tratta così i clienti. Io non so proprio più come fare e volevo chiedere a voi se potevate aprire una chat con il casino per far si che mi rispondano alle email e procedano con lo sblocco del mio conto di gioco. Aiutatemi vi prego
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