Spilleren fra Italien vandt et betydeligt beløb, mens hun spillede, og anmodede om udbetalinger, men efter bekræftelse blev hendes konto midlertidigt deaktiveret, og gevinsterne blev returneret til en utilgængelig konto. Hun er ikke i stand til at kontakte support for at få hjælp.
Hej, i går aftes, mens jeg spillede en spillemaskine, vandt jeg et betydeligt beløb og anmodede om udbetalinger for mine gevinster. Efter at have foretaget udbetalingsanmodningerne modtog jeg bekræftelsesmails for disse anmodninger. Problemet er, at min spillekonto derefter blev midlertidigt deaktiveret, og jeg fik e-mails om, at pengene blev sendt tilbage til den konto, som jeg ikke kan få adgang til. Jeg kan ikke kontakte webstedets support, fordi jeg ikke kan finde en e-mail eller nogen kontaktoplysninger. Hvordan kan jeg løse denne situation? Jeg afventer venligst et svar fra jer eksperter, tak.
Hej ShanaChanel,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med 888 Casino IT. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
