HjemKlagesager888 Casino IT - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

888 Casino IT - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 25.000 €

888 Casino IT
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 02.11.2023 | Sag lukket : 23.11.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

11 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Italien havde forsøgt at hæve 25.000 euro, men på trods af at have leveret alle de ønskede dokumenter til verifikation i løbet af 24 dage, var processen stadig ikke blevet løst. Spilleren havde fremlagt bevis for adresse, identitetsdokument, billeder af alle brugte kort og kontoudtog. Efter en midlertidig kontodeaktivering på grund af et tvivlsomt Neteller-indskud, blev kontoen låst op, men udbetalingsproblemet fortsatte. På trods af vores bestræbelser på at hjælpe og anmode om yderligere oplysninger, svarede spilleren ikke, hvilket førte til, at vi lukkede klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg foretog en hævning på 25 tusind euro og modtog en e-mail, hvor jeg blev bedt om at bekræfte nogle dokumenter. I solide 24 dage har jeg sendt alt, hvad der blev bedt om af mig, og jeg har stadig ikke været i stand til at løse problemet i dag.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære krypiconeser,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

Kan du oplyse, hvilke dokumenter du allerede har leveret, og hvornår du præcis sendte det sidste? Har du leveret alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Vær hilset

Jeg blev bedt om bevis på adresse, identitetsdokument, foto af alle brugte kort, kontoudtog og jeg sendte alt. I dag modtager jeg endnu en e-mail, der fortæller mig, at min konto er blevet midlertidigt deaktiveret, og at de afventer en afklaring på en nettler-indbetaling, der er foretaget og ikke i mit navn. Jeg forklarede dem alt og sagde, at det var min fejl, nu venter jeg på deres svar

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
Oversættelse

Mange tak for dit svar, crypiconese. Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
Oversættelse

højre

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
12 måneder siden
Oversættelse

Kontoen er blevet låst op, men jeg bliver stadig bedt om det samme for at bekræfte indbetalinger med Apple Pay

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
Oversættelse

Kan du give flere oplysninger om Neteller-indbetalingen?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
Oversættelse

Med hensyn til nældedepotet var alt afklaret, og de advarede mig om at være forsigtig næste gang. Men med hele kontoen låst op, starter udbetalingerne stadig ikke

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Hvad skal jeg gøre ?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Nå, har du allerede leveret alle de nødvendige dokumenter? Jeg er også virkelig interesseret i samtalen om Neteller-kontoen. Send det venligst til mig. Tak skal du have.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej crypiconese

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere