HjemKlagesager888 Casino IT - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

888 Casino IT - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 450 €

888 Casino IT
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 13.11.2024
Sag åbnet Aktuel status

Afventer svar fra Casino Guru

4d 7h 1m 8s

Sagsoversigt

3 dage siden
Oversættelse

Spilleren fra Italien indbetalte og vandt 450 euro med succes, men står over for forsinkelser i udbetalingsprocessen efter at have indsendt de nødvendige identifikationsdokumenter. På trods af at de har givet de ønskede oplysninger om deres kort, har de ikke modtaget nogen opdateringer og er skuffede over den løbende verifikation.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

Hej, god dag. Jeg vil gerne udtrykke min bekymring over et problem den 24. oktober. Jeg indsatte et betydeligt beløb i euro og endelig, efter at have spillet, vandt jeg 450 euro for at få mine penge tilbage. Jeg anmodede derefter om at foretage en tilbagetrækning og fulgte for første gang alle de procedurer, der blev sendt til min e-mail, inklusiv udlevering af identifikationsdokumenter som anmodet. Det kort, jeg brugte til at indbetale og anmode om udbetalingen, er i mit navn. Der er gået flere dage, men der er ikke sket noget. Jeg er meget skuffet. Jeg har sendt de ønskede billeder, der viser de første 6 cifre og de sidste 4 cifre på mit kort, men stadig er der intet ændret. De bliver ved med at fortælle mig, at der bare er lidt mere tilbage at verificere. Jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre. Mit brugernavn på 888 Casino er shakjir.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

Kære Shakjir88,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af ​​de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

  • Kan du oplyse, hvornår du præcis sendte det sidste dokument?
  • Har du leveret alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

Godmorgen ktistna absolut, jeg sendte dem korrekt anmodet af dem ID-kort kreditkort de første 6 cifre og de sidste fire, og jeg gjorde alt korrekt ved at sende en e-mail til dem og sagde med ID-reference €450, indtil årsagen spørger, er hvorfor også al denne ventetid stadig svarer de mig ikke de samme ting, som de sender mig e-mails og siger Inden for 72 timer vil det blive verificeret, og vi inviterer dig til et svar, men intet endnu. Jeg er meget ked af, jeg tror ikke, at alt dette er rigtigt

venlig Cristina, hvis du kunne hjælpe mig med at løse denne forsinkelse tak med stor respekt fra mig

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

Mange tak for dit svar, Shakjir88. Kan du sende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. På forhånd tak.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse
Hej Shakjir88

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse

Hej Cristina jeg venter på 888 casinoet de betaler mig stadig ikke. Jeg ved ikke hvad jeg skal gøre mere Jeg sendte dem en e-mail og fortalte mig, at din sidste udbetaling blev afvist uden grund Jeg sendte alle dokumenter. Præcis jeg sendte også kontoudtoget der er testet i mit navn kan jeg ikke forstå mere Det er ikke fair Tro mig det er ikke fair alt dette skal rapporteres disse dele så du skal virkelig rapporteres det er ikke fair alt dette

Automatisk oversættelse:

Casino Guru arbejder på sagen

Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere