HjemKlagesager888 Casino Ontario - Spilleren står over for udbetalingsforsinkelser på grund af verifikationsproblemer.

888 Casino Ontario - Spilleren står over for udbetalingsforsinkelser på grund af verifikationsproblemer.

Automatisk oversættelse:

Beløb: Can$800

888 Casino Ontario
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 13.08.2024 | Sag lukket : 02.09.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

2 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Ontario stødte på problemer med at hæve penge, da kasinoet anmodede om kreditkortudtog, på trods af at spilleren kun havde brugt et betalingskort til indbetalinger. Spilleren indsendte dokumentation, herunder billeder af betalingskortet og kontoudtog, men fortsatte med at modtage gentagne anmodninger om ikke-eksisterende kreditkortudtog. Efter at have undladt at svare på yderligere henvendelser fra klageteamet var undersøgelsen ikke i stand til at fortsætte, hvilket førte til afvisningen af klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Beder du om cresit-kortudtog, der viser mit kreditkortnummer, men jeg har kun nogensinde indbetalt via e-overførsel, og det kort, de hævder, jeg brugte til indbetalingen, er alligevel et betalingskort? Kan ikke give dem de ønskede dokumenter, hvis de ikke findes.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Kære Bjørnesalat,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med 888 Casino.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let.

  • Hvilke dokumenter har du indsendt til kasinoet vedrørende bekræftelsen af dit betalingskort?
  • Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Hej, jeg har sendt dem billeder af selve det fysiske kort samt bankophold, der fremhæver de e-overførsler, de anmodede om. Men de bliver ved med at spytte det samme e-mail-svar tilbage og anmode om et kreditkortudtog, der ikke eksisterer.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Tak for din tålmodighed.

Har du adgang til din casinokonto? Kan du venligst dele skærmbilleder af din indbetalingshistorik, som den vises på din casinokonto?

Kan du venligst videresende en af de e-mails, som casinoet sendte dig med angivelse af detaljerne for anmodningen til min e-mail på tomas@casino.guru ?

Jeg venter på dit svar.

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej Bearsalad

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere