Spilleren fra Brasilien kæmper med at anmode om en tilbagetrækning. Selvom det lykkedes spilleren at bestå verifikationen, mistede hun sine gevinster i mellemtiden. Derfor var vi tvunget til at afvise denne klage.
Automatisk oversættelse:
888 Casino - Spilleren er ikke i stand til at trække sine gevinster tilbage.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 200 $
888 Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg forsøger at foretage en udbetaling på dette kasino, men det er kompliceret.
Jeg indbetalte via pix, og det var øjeblikkeligt, men på tidspunktet for tilbagetrækningen tillader de kun bankoverførsel, hvilket er absurd.
Jeg forsøgte at foretage tilbagetrækningen første gang, og jeg modtog en e-mail for at bekræfte identiteten, skønheden, det gjorde jeg.
Så anden gang, sagde det, at jeg har en afventende anmodning om tilbagetrækning, umuligt.
Jeg prøvede igen, og problemet fortsætter, så jeg besluttede at bede om hjælp her.
Kasinoet er meget godt, med fantastiske spil, men det har frygtelig støtte.
Jeg gik til support for at prøve at løse det, men hvad jeg hørte var, at hvis jeg foretog en anden indbetaling med en anden metode, kunne jeg bruge den til at hæve.
Jeg vil ikke indbetale flere penge til et kasino, der gør udbetaling vanskelig.
Jeg har bare brug for, at du hjælper mig.
Tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære suzanadiniz44,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer som Licensmyndigheden, geolocation, kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Derfor behøver dette ikke nødvendigvis at være casinoets fejl.
Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Har du modtaget nogen bekræftelse på vellykket KYC?
Hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende den tilkristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
God eftermiddag!
Nej, jeg har ikke foretaget nogen udbetalinger før.
I dag sendte de mig en e-mail, hvor de bad om de samme data, som jeg allerede havde lagt, da jeg anmodede om tilbagetrækningen, såsom: CPF, bureau, konto.....
Jeg vil gøre det hele igen for at se, om det virker.
Men faktisk ved jeg ikke engang, om jeg vil fortsætte med at spille på dette casino.
Indbetaling sker med det samme via pix, men udbetaling er en hovedpine.
Der er ingen live support, der er ingen måde at løse noget på.
Det var først efter at have startet klagen her, at de kontaktede mig.
Jeg vil gøre, hvad jeg er blevet bedt om, og se om jeg kan fuldføre det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak for dit svar, suzanadiniz44. Så lad os give casinoet et par dage mere til at gennemgå de nyligt indsendte dokumenter. Jeg indstiller timeren til yderligere 7 dage, og hvis der ikke er nogen udvikling, griber vi ind. Jeg vil lade denne klage stå åben i mellemtiden, så hold os venligst opdateret.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse
God eftermiddag!
Efter at have indsendt de data, som kasinoet havde anmodet om, modtog jeg en e-mail.
Jeg sender et print her.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
God eftermiddag!
I går modtog jeg bekræftelsen af kontobekræftelsen, og jeg tror, at det nu burde være ok.
Men jeg har desværre ikke længere penge til at hæve.
Jeg har til hensigt at foretage en ny indbetaling og spille igen på dette kasino, på trods af hvad der skete, tror jeg, det er et ærligt kasino.
Jeg takker Casino-guru-teamet, som altid er opmærksomme på vores problemer.
Jeg tror, at vi nu kan afslutte kravet, selvom jeg ikke har nogen mulighed for at bevise, om jeg allerede kan levere en tjeneste uden indblanding.
Til Casino Guru, mine oprigtige komplimenter for den sædvanlige opmærksomhed.
Tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for opdateringen, suzanadiniz44. Forstår jeg rigtigt, at du mistede alle dine gevinster i mellemtiden?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ja jeg tabte 😔
Men intet problem, ved en næste mulighed vil jeg se, om kasinoet virkelig overholder kravene.
Endnu en gang, tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for din bekræftelse. Desværre, da du mistede de gevinster, du oprindeligt ønskede at hæve, er der ikke meget mere, vi kunne gøre, og vi er tvunget til at lukke denne klage. Beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
